【正文】 藥品補錄登記不及時，資料不相符。 ④護理人員在上班期間多次出現玩手機的現象。下面就是給大家?guī)淼?2020 醫(yī)院護理部工作總結范文，希望能幫助到大家 ! 2020醫(yī)院護理部工作總結范文一 初秋的天氣逐漸涼爽，桂花如火如荼的盛開，香氣迷人，現把護理部 8 月份工作總結如下： 一、 8 月 _日我院組織召開第一屆董事會全體職工大會，新一屆的院董事會成立，分管護理工作原張志平院長更改為張玉生院長。 二、本月護理部在走動式管理過程中發(fā)現的問題有： ①八月份以來，病人量較七 月有所下降，護理工作量也有所減少，護士扎堆兒的現象多次出現。 五、本月護理部多次到病人床旁調查優(yōu)質護理服務是否到位， 24日，優(yōu)質護理服務調查小組深入到病房進行調查，并采納醫(yī)務人員意見，評選出四位優(yōu)質護理服務之星，分別是：骨一科：賈紅麗，骨二科：李艷敏，骨三科：李玉杰，骨四科：趙霞。 八、本月，骨一科高齡病人較多，護理人員在護士長的監(jiān)管下能用心關注病人，主動填寫難免壓瘡上報表，及時上報護理部，特提出表揚。 堅持護士長例會制度 護理部每月召開護士長工作例會 1— 2 次，主要資料每月護理工作重點、小結。護理部及時向全院護士差錯事故的案例警示，要求護理人員嚴格執(zhí)行核心制度，三查八對制度，把醫(yī)療差錯苗頭扼殺萌芽中，有效地保證了全院護理人員有章可尋，確保了護理安全。 五、供應室透過市局檢查驗收。密切了護患關系，減少了病人的投訴率。 三、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量 1 、 建 立 了 護 理 質 量 檢 查 與 考 核 制 度 ， 護理 ?ahref=39。 針對“創(chuàng)滿”建設活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。 加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習1____，內容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發(fā)揮院內局域網的資源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士 的學習內容，深受護士的歡迎。 手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。 病房管理尚不盡人意。定期檢查中醫(yī)護理工作落實狀況、中醫(yī)護理常規(guī)的執(zhí)行狀況和中醫(yī)護理技術操作狀況，對檢查中發(fā)現的突出問題，召開分析會，查找原因，及時進行了整改。 加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立了內部護理不良事件登記報告制度，護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改善措施，確保質控有效。 ，組織護士長學習新的 xx 省臨床護理文書規(guī)范，各科室能嚴格按照《 xx 省病歷書寫規(guī)范》的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。抓好三級質控管理，按要求開展質控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量。 111 月出院病歷 1713份，護理文書合格率達到了 %。 二、治療護理處置次數 治療護理處置共 82858 人次，比去年同期增加 5269 人次。為了使下半年的工作更上一層樓，根據我科實際情況，下半年要重點加強對新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)；更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平；鼓勵加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)；繼續(xù)落實保障病人安全的各項措施及規(guī)章制度；加強與患者的溝通，深化親情服務，提高服務質量；根據實際情況，進一步完善科內二次分配制度，實現多勞多得餓，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，充分調動工作積 極性；自我關注，加強自我關注，學習和運用積極的應對策略，緩解身心耗竭程度，在提高心理素質的同時，以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓力，減少負面情緒的影響，真正提高護理質量。入院期間護理人員經常教育患者及家屬安全注意事項，患者及家屬安全防范意識得到增強，無不良事件。 “非懲罰性護理不良事件上報制度”，鼓勵護士長積極上報護理不良事件，并組織討論分析，其結果護士長必須在科護理會上進行安全警示教育，加以防范，避免類了類似事件的發(fā)生。在今后的工作中，護理部將繼續(xù)按年初工作計劃，逐條落實，補缺補差，不斷開展護理新技術、新項目，積極撰寫護理論文，督促全體護理人員進一步轉變工作作風，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，確保護理安全，穩(wěn)步提升護理質量。 護理質量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮質控網的監(jiān)督指導作用，以標準為依據，以質量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位 。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助 。 胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。 12 護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。 繼續(xù)開展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表， (定期或不定期測評 )滿意度調查結果均在 98%以上，并對滿意度調查中存在的問題及時進行整改。理論課內容有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手 、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領。 六、存在的問題 通過外審發(fā)現有許多工作須加強細節(jié)管理，如公用藥品的管理。通過學習使全院職工切實認識到此次大會，在當前國際形勢風云變化、國內改革發(fā)展處在關鍵時期的條件下非常及時非常必要，大會對于提高黨的執(zhí)政能力、全面建設小康社會，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。內科新設糖尿病?？崎T診，為 600 余名患者作了醫(yī)治。全年“ 120” 出車 1206 次，接回 977 人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫(yī)療處理無須接院治療 229 次，搶救成功率98%，全年無一例“ 120”急救投拆舉報，成功地為 45 萬繁昌人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫(yī)療急救服務。我院 windowsnt 環(huán)境下運行的醫(yī)療網絡工作站，由于其可視化界面、多任務窗口，給護理及病員帶來了極大方便，可一次查詢、輸入 1 例病人的全部資料，隨時了解并向病人反饋用藥、用量、治療情況，亦可方便被分管護理的領導調研，為護理管理現代化提供了條件。認真落實護理質量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯系工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經驗教訓，提出整改措施。充分調動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質量。 3：完善了各環(huán)節(jié)交接質量，設計了院前急救與急診室、急診室與病房、手術室與科室、產房與母嬰同室病人交接記錄表，危重病人電話預約，病人轉運途中加強病情觀察與急救護理，準確記錄了患者在轉運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉運交接過程中的風險，體現了治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。 4：按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤枺旯步M織護理查房 12 次，護理業(yè)務學習 12 次，內容為基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和?？浦R。全院病區(qū)管理 質量同步提高。 二、加強了“三基、三嚴”訓練，努力提高護理專業(yè)技術水平 ，確保護理質量持續(xù)提高和改進。選送了“中國護士之歌”大合唱、 舞蹈等節(jié)目參加縣衛(wèi)生局舉辦的文藝晚會?；貋砗螅谠侯I導的關心和支持下，在全院召開了“開展優(yōu)質護理 服務示范工程活動”的動員大會，組織相關人員召開了兩次座談會?，F就 2021年護理工作總結如下： 一、 2021年心內科護理管理目標完成情況如下： 2021 年到目前為止基本完成年初制定的任務指標，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，大大提高護理人員的服務意識，使護理質量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎。同時規(guī)范了流 程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議，更好的應用于臨床。發(fā)現問題及時整改，使今年護理質量有了很大的提高。 (2)加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應措施，以確保護理安全。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經驗傳授組等，先后在 24 小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。 (3)樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關制度，對新入科的同志進行教育，共同分析學習以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術，成功的為 2名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個里程碑。目前人員基本到位，框架已基本搭成，在運行中。 四、加強了教學管理及繼續(xù)教育 今年我院接受了各院校的護理實習生共 34名。內容包括：相關制度、禮儀規(guī)范、護理應急預案、院感知識、護理文書書寫、靜脈輸血、護理安全等。年內護理服務滿度調查，滿意率達 9 7﹪。 5：充分調動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性 12 國際護士節(jié)來臨之際，全院開展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的 12 理論知識競賽和技術比武，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體，被呂梁地區(qū)婦聯會授予三八紅旗手。 6：規(guī)范了護理文書書寫護理部將 9月份定為護理文書質量控制月，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質量控制，組織全病區(qū)護士長，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進行了為期一周的交叉點評，在認真總結分析的基礎上，梳理共性、個性問題，召開全院護士專門會議，分析原因，進行討論，院內統(tǒng)一規(guī)范，達成共識，強化督 導落實，使護理文書質量進一步提高。 4：強化護士長開源節(jié)流的管理理念今年美國的金融危機已波及到中國，醫(yī)院不可避免地受到沖擊，護理部要求護士長開拓思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責任和危機意識，尋求科室發(fā)展之路，團結一心，共度難關。 二：強化管理，提升護理質量 1：加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色。醫(yī)院 派出數名業(yè)務骨干參加省衛(wèi)生廳組織的培訓工作，購置書籍教材，醫(yī)務人員人手一冊。健全各項規(guī)章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質量監(jiān)控，提高?？谱o理水平和護士隊伍綜合素質，進一步完善質控程序，細化質控內容，每月召開護士長工作例會，每周一次護理全院查房，發(fā)現問題及時解決及時防范，使護理管理更趨科學化、專業(yè)化。針對當前胃病發(fā)生率高的情況，內科新購胃鏡微波治療儀，拓寬了胃病治療的新途徑。把職業(yè)道德教育與學習中共中央《公民道德實施綱要》、衛(wèi)生部頒發(fā)的《關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》及醫(yī)療機構和人員“八不準”、蕪湖市醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員“六禁止”等內容結合起來，效果顯著， 促進了職工服務理念的轉變，也讓職工職業(yè)道德、工作責任心、遵紀守法自覺性大有提高。對數據的總結分析不夠。充分體現了“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，實現了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標。 全面提高護士素質 加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至 10 月份分別進行 了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內注射和測血壓培訓與考試。8 月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。 胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲 。 組織護士認真學習《 ISO9000護理作業(yè)指導書》 從 2021年 1 月《 ISO9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃， 13 月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試， 46 月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習，并于 7 月 45 日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《 ISO9000 作業(yè)指導書》 基本內容，明確職責，使各項護理工作有章可循。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。 精心組織護理質量體系的運行與實施 為了把 ISO 標準運 行于護理質量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實