【正文】 務(wù)水平和工作技能日趨精湛，具備申報(bào)經(jīng)濟(jì)師的資格與條件。三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力 。全年當(dāng)中部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更 替頻繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門(mén)工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。 ②危機(jī)感意識(shí)較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒(méi)有為公司的利益著想，沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。 20XX 年總目標(biāo)任務(wù)為萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元，完成率為 %。 客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門(mén)，因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問(wèn)題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí) 行造成一定的滯后影響。 從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有： ①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒(méi)有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階。 切實(shí)加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。 上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 20XX 年工作總結(jié)，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，我性格活潑，熱情大方，善于交際，人脈關(guān)系比較廣闊，能夠?yàn)楣鹃_(kāi)發(fā)出市場(chǎng)。 我從事從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作已有 6 年，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，掌握了火電鋼結(jié)構(gòu)的投標(biāo)、談判工作必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與投標(biāo)、談判技巧，具有從事火電鋼結(jié)構(gòu)投標(biāo)、談判的崗位能力和技能，能夠做好火電鋼結(jié)構(gòu)投標(biāo)、談判工作。由于自己平時(shí)注重 學(xué)習(xí)，切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，因而在具體實(shí)際工作中，我基本能做好自己的工作，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，取得較好成績(jī)，既為公司發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，又真誠(chéng)服務(wù)好客戶，獲得客戶的滿意。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展，為公司爭(zhēng)取更多的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。其他服務(wù)員通過(guò) 活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。 利用每周 六、日、周一與 30 多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、 旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。 十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo) !謝謝 !個(gè)人述職報(bào)告餐廳營(yíng)銷(xiāo) 尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： **年是酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化程度是一年，也是我店?duì)I銷(xiāo)史上最為艱難的一年，若干五星級(jí)酒店開(kāi)業(yè)，大小賓館飯店展開(kāi)了激烈的客源爭(zhēng)奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷(xiāo)售工作面臨前所未有的壓力。 1 創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。激勵(lì)員工搜集同行市場(chǎng)信息，有針對(duì)性地推出酒店銷(xiāo)售活動(dòng)，爭(zhēng)取他家客戶流向我家 。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷(xiāo)活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動(dòng)餐飲銷(xiāo)售 。二是創(chuàng)新意識(shí)不夠，營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不強(qiáng)，市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)不強(qiáng)，對(duì)于客房、餐飲等營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)和促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中缺乏有創(chuàng)意的點(diǎn)子，沒(méi)有很好地抓住各層次各類型客戶的心理 。下面就隨一起去閱讀營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人述職報(bào)告，相信能帶給大家啟發(fā)。旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到 淡季營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作現(xiàn)狀 。 。 ，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 ，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。 (3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要 。本著實(shí)事求是 的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn) 。 二、成長(zhǎng)感悟 這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。 四是提升自身綜合素質(zhì)。 四年多來(lái)我們營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 部們?cè)陉惪偟恼_指導(dǎo)下，建立了 50 多個(gè)連鎖服務(wù)站，培訓(xùn)了一大批的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)人員，為湘大魚(yú)料用戶解決了不少魚(yú)病難點(diǎn)，組建了三級(jí)服務(wù)體系，成功的推廣了大批的草魚(yú)出血病疫苗，成功的攻克了草魚(yú)細(xì)菌性出血病，對(duì)苗種草，鯽魚(yú)的養(yǎng)殖有了一套完整的養(yǎng)殖方案，對(duì)抗病防病有了一套完整的治療措施，對(duì)水質(zhì)的調(diào)節(jié)和處理有了一套完整的處理措施，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員走訪了 200 多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商， 2021 年協(xié)助業(yè)務(wù)員成功的開(kāi)發(fā)了邵陽(yáng)市場(chǎng)。 我想，投入才會(huì)有回報(bào)，忠誠(chéng)才會(huì)有信任，主動(dòng)才會(huì)有創(chuàng)新，堅(jiān)毅才會(huì)有作為， 在今后的工作中，我們技 術(shù)服務(wù)部門(mén)要努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性，科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性，協(xié)助我們營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍開(kāi)發(fā)好新的市場(chǎng)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，也會(huì)從公司制度與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)，當(dāng)客戶與公司之間意見(jiàn)不一致時(shí)，我們會(huì)去領(lǐng)悟相同點(diǎn)，總之，我們始終信守一條真理，律己足以服人，量寬足以得人，并將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得公司的理解和信任。 從項(xiàng)目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增 加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難。 ②部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰，使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T(mén)管理偏軟所致。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員具有良好的職業(yè)形象 。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工 作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著 20XX 年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺 !個(gè)人述職報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 我叫 XXX， 20XX 年 7 月畢業(yè)于華北電力大學(xué)機(jī)械工程系，大學(xué)本科文化，同年同月分配到湖南省火電建設(shè)公司金結(jié)公司，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作中，我一是全面了解客戶，針對(duì)不同的客戶，不同的性格和不同的服務(wù)需求施以不同的營(yíng)銷(xiāo)策略， 務(wù)必爭(zhēng)取到客戶。在投標(biāo)、談判工作中，做到認(rèn)真細(xì)致智慧，切實(shí)維護(hù)公司的利益，盡自己的最大努力為公司增加經(jīng)濟(jì)效益。 干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。 。熱情接待客戶，真心實(shí)意為客戶著想，展示我公司良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。我在實(shí)際工作中，積極服務(wù)好客戶，凡是客戶提出的問(wèn)題 ，積極幫助解決 。三是我不知疲憊地奔走，上下游說(shuō)，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶。在做好日常工作的同時(shí)，我認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能日趨精湛，具備申報(bào)經(jīng)濟(jì)師的資格與條 件。三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力 。全年當(dāng)中部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門(mén)工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 。 ②危機(jī)感意識(shí)較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒(méi)有為公司的利益著想，沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策， 既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。 20XX 年總目標(biāo)任務(wù)為萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元，完成率為 %。本人雖然為公司的飼料發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力，但是，還 有待繼續(xù)努力。這樣，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹(shù) 立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)迅速提升自己。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立 世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自 己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。 （一）勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。特別是自今年 6 月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年。上半年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。使得營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息 渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 。擬定具有約束能力的 營(yíng)銷(xiāo)合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。 三、營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，充分發(fā)揮自主