ktv服務(wù)員工作總結(jié)(完整版)
【正文】 更好的形象，為為每一位來(lái) xxKTV 的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。后來(lái)我在一本書(shū)來(lái)看到關(guān) 于微笑的學(xué)問(wèn)，原來(lái)真誠(chéng)的發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，才能讓對(duì)方感覺(jué)到友善。在今后的日子里，我會(huì)更加努力工作，為 xxKTV 樹(shù)立更好的形象，為為每一位來(lái) xxKTV 的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著對(duì)工作的熟悉，我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。后來(lái)我主動(dòng)思考，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越順手，我也越來(lái)越有成就感。 一屋不掃，何以?huà)咛煜拢? 原來(lái)貌似簡(jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。比如顧客到來(lái)之前應(yīng)該做哪些事情，對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查 。 自從 xx 年 xx 月進(jìn)入 xxKTV 工作，算算已經(jīng)有 xx 年頭了（或 xx月了），工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車(chē)熟路，一路走來(lái)，感慨和心得都是頗多的。從此，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問(wèn)候和友善的微笑。 時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在 xxxx 愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。我們應(yīng)當(dāng)記住 客人是我們的衣食父母。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。 當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。 出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。 傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。 部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。 由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。 四、在操作方面的幾點(diǎn)。 二、管理方面 : 上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。在 20xx 年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。 平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜 歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸
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