【正文】 計(jì)劃協(xié)調(diào)率：產(chǎn)品更換效率， 銷售計(jì)劃來(lái)源偏差過(guò)大，變性快，生產(chǎn)設(shè)備等限制，造成短期品種有斷貨和積存現(xiàn)象。銷售業(yè)務(wù)部 20XX年度工作總結(jié) 第一篇：銷售業(yè)務(wù)部 2021 年度工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)部 2021 年度工作總結(jié) 2021 年銷售業(yè)務(wù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下，以燕京集團(tuán)的三種經(jīng)營(yíng)理念，五種企業(yè)精神為依托，實(shí)行新的管理模式及崗位分工，其工作職責(zé)主要表現(xiàn)為：產(chǎn)銷計(jì)劃協(xié)調(diào)、開(kāi)票服務(wù)、物流配送、成品酒管理及裝卸工作。 物流配送、開(kāi)票服務(wù)：個(gè)別車(chē)輛有延誤客戶需求現(xiàn)象及客戶回瓶不及時(shí)，要價(jià)高，造成客戶投訴現(xiàn)象，車(chē)輛停放及特殊時(shí)期裝車(chē)時(shí)秩序混亂，結(jié)算期偏長(zhǎng)，車(chē)輛衛(wèi)生差等質(zhì)量及運(yùn)輸安全現(xiàn)象，考核不到位。 在原定目標(biāo)上，按照客觀的實(shí)際發(fā)展情況提高銷售目標(biāo)。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。 由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。代理銷售業(yè)務(wù) 二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng) 爭(zhēng)力 就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)稀薄。尤其我部門(mén)成立時(shí)間不長(zhǎng)，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒(méi)有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。依次來(lái)掌握了大量參考資料。 xxxx 初中，我提出制定了《 xxxx 進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。我部門(mén)現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。靈活多變的管理模式，使我部門(mén)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。 三、繼續(xù)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。 ，在下單第一時(shí)間了解面輔料狀況，什么時(shí)間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天?，F(xiàn)將業(yè)務(wù)部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下： 一、主要工作 二、存在的問(wèn)題 三、 2021年業(yè)務(wù)部的工作重點(diǎn) 以上是業(yè)務(wù)部 2021 年 15 月份工作總結(jié) ,俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴 ,造就不凡” ,在以后的工作中 ,我將不斷積累經(jīng)驗(yàn) ,與各位同事一起共同努力 ,勤奮的工作 ,刻苦的學(xué)習(xí) ,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能 ,為xxxx 的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。 （ 7）收集客戶及市場(chǎng)信息及時(shí)反 饋給公司有關(guān)部門(mén)，并把公司產(chǎn)品和服務(wù)方面 的信息及時(shí)傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶。 （ 15）及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示。 （ 23）受理下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。 （ 6）對(duì)下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。 （ 3）對(duì)下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。 第五篇：業(yè)務(wù)部銷售管理規(guī)定（模版） 銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部管理規(guī)定 目錄 一、銷售業(yè)務(wù)基本原則 二、合同管理制度 三、發(fā)貨管理制度 四、發(fā)票管理制度 五、應(yīng)收帳款管理制度 六、業(yè)務(wù)人員建帳、 對(duì)帳管理制度 七、換、退貨管理制度 八、客戶檔案管理制度 九、客戶服務(wù)制度 十、價(jià)格體系政策十 一、工作報(bào)告制度十 二、報(bào)酬管理制度十 三、業(yè)務(wù)交接管理制度 一、銷售業(yè)務(wù)基本原則 一切銷售活動(dòng)必須符合 GSP 要求。 與客戶簽訂合同時(shí)，須詳細(xì)填寫(xiě)產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購(gòu)貨方全稱及交貨地點(diǎn)、收貨人、結(jié)算 方式、期限和注明質(zhì)量條款等，內(nèi)容完整無(wú)漏項(xiàng)，字跡工整、清晰。 發(fā)貨必須堅(jiān)持先批號(hào)先出庫(kù)的原則。 本公司的供貨價(jià)含稅，開(kāi)稅票和不開(kāi)稅票都是一個(gè)價(jià)。 對(duì)擬停止業(yè)務(wù)關(guān)系及發(fā)生轉(zhuǎn)制、兼并、股東法人變更等意外變故經(jīng)銷單位的欠款，按正常業(yè)務(wù)方式無(wú)法付款的，須立即上報(bào)原因及清收計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行清收。 凡在本人所管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，無(wú)論屬何種原因造成的往來(lái)賬目不符，業(yè)務(wù)人員均須承擔(dān)一定的責(zé)任。經(jīng)批準(zhǔn)的退貨須填寫(xiě)《產(chǎn)品退貨記錄》，詳細(xì)記錄退貨品種、數(shù)量、批號(hào)、退貨原因等。 做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，耐心解答客戶疑問(wèn)； 及時(shí)處理來(lái)電、來(lái)函，確?？蛻魸M意； 建立用戶檔案，及時(shí)跟蹤用戶，按時(shí)為用戶提供服務(wù)； 對(duì)公司長(zhǎng)期合作的客戶在主要節(jié)假日要郵寄賀卡或禮物。 十三、業(yè)務(wù)交接管理制度 無(wú)論何種原因形成的人員離職，都必須上報(bào)業(yè)務(wù)部，在獲得批準(zhǔn)后，離職人員方可進(jìn)行業(yè)務(wù)交接。所有離職人員必須通過(guò)相應(yīng)的財(cái)務(wù)審計(jì)。 每次產(chǎn)品調(diào)整價(jià)格后，要主動(dòng)向客戶說(shuō)明。 八、客戶、用戶檔案管理制度 客戶資質(zhì)由與客戶直接聯(lián)系的人負(fù)責(zé)索要，交業(yè)務(wù)部經(jīng)理和質(zhì)量管理部審核，客戶資質(zhì) 合法、齊全后建檔并留質(zhì)管部備案保存。對(duì)構(gòu)成犯罪者，將依法予以追究。 所發(fā)生呆帳，將根據(jù)具體原因?qū)Ξ?dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處理。 業(yè)務(wù)員根據(jù)貨款到位情況，及時(shí)提示公司財(cái)務(wù)人員開(kāi)具發(fā)票。 進(jìn)貨應(yīng)提前 7 天向公司提出申請(qǐng)，否則公司不能保證按時(shí)發(fā)貨。 根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨。 嚴(yán)格按公