【正文】 東航、南航、國(guó)航、上航已在昆明機(jī)場(chǎng)開(kāi)通了的網(wǎng)上值機(jī)業(yè)務(wù)，另外，川航網(wǎng)上值機(jī)工作已進(jìn)入測(cè)試階段，完成將正式在昆明機(jī)場(chǎng)開(kāi)展網(wǎng)上值機(jī)業(yè)務(wù)。 今年還與上航協(xié)商并簽訂《昆明、麗江、版納機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)財(cái)務(wù)結(jié)算協(xié)議》，并與上航相關(guān)部門(mén)協(xié)商解決上航拒付昆明、麗江、西雙版納機(jī)場(chǎng)無(wú)貨郵航班服務(wù)費(fèi)、上航轉(zhuǎn)代理及拖欠昆明、麗江、西雙版納機(jī)場(chǎng)款項(xiàng)事宜，目前上航已付款至正常結(jié)算周期。 意外我們還充分發(fā)揮集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷資源統(tǒng)一協(xié)同效應(yīng)，協(xié)助版納、德宏芒市、麗江舉辦市場(chǎng)推介會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外航空公司和旅行社到省內(nèi)航空市場(chǎng)成熟地區(qū)實(shí)地考察。今年除版納、麗江受多種因素影響，航班量略有下降外，騰沖、芒市、大理、思茅等機(jī)場(chǎng)的生產(chǎn)量同比都有較大增長(zhǎng)，且省內(nèi)機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)市場(chǎng)增幅明顯。學(xué)習(xí)了反對(duì)商業(yè)賄賂的宣傳和教育，并結(jié)合具體實(shí)際，完善了自己在廉政建設(shè)方面自警自律、定期查糾。 總之，本人 2021 的各項(xiàng)工作取得了一定的 成績(jī)，這主要得益于同志們的幫助和支持，在此也向各位表示感謝，如有不當(dāng)之處還請(qǐng)同志們批評(píng)指正。今年機(jī)關(guān)支部有 3 名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，目前還有 1 名入黨積極分子已列為發(fā)展對(duì)象。截止到11 月份，共組織中層以上干部理論學(xué)習(xí) 14次。 從事黨務(wù)、組織人事工作，在政治理論學(xué)習(xí)上要求自己先學(xué)一步、學(xué)深一步。沒(méi)有任何違法違紀(jì)行為。包括對(duì)上級(jí)重要工作部署的及時(shí)督促檢查，及時(shí)上報(bào)和反饋處理 結(jié)果，對(duì)公園黨總支的重要決策決定、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)及公園組織的重大活動(dòng)等工作進(jìn)行經(jīng)常性地檢查與督辦。學(xué)習(xí)活動(dòng)期間本科室共編發(fā)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào) 51 期，科學(xué)發(fā)展觀專版 4 期。一年來(lái)，在公園黨總支、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的支持幫助下，比較順利地按計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 二、能力建設(shè)方面 （一）履行崗位職責(zé)，把握工作定位 注意提高人事工作的效率和質(zhì)量，提高預(yù)見(jiàn)性和計(jì)劃性，注重基層調(diào)研，在充分了解各方面情況的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確及時(shí)地完成各類日常人事調(diào)配、繼續(xù)教育等工作。五是認(rèn)真做好紀(jì)檢工作。 （二）積極承擔(dān)工作，做好協(xié)調(diào)配合 我始終認(rèn)為一個(gè)人的能力是有限的，只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)調(diào)各方面力 量工作才能取得質(zhì)的飛躍。一年來(lái)，在公園黨總支、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的支持幫助下，比較順利地按計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。學(xué)習(xí)活動(dòng)期間本科室共編發(fā)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào) 51 期，科學(xué)發(fā)展觀專版 4 期。包括對(duì)上級(jí)重要工作部署的及時(shí)督促檢查，及時(shí)上報(bào)和反饋處理結(jié)果，對(duì)公園黨總支的重要決策決定、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)及公園組織的重大活動(dòng)等工作進(jìn)行經(jīng)常性地檢查與督辦。沒(méi)有任何違法違紀(jì)行為。一是認(rèn)真貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，切實(shí)筑牢反腐倡廉防線，高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，自覺(jué)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)的崗位職責(zé)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作完成情況報(bào)告如下 : 一、航空市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面：深入挖掘云南航空市場(chǎng)潛力、全力推進(jìn)云南航空市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度 （一）積極引進(jìn)并協(xié)助國(guó)內(nèi)外航空公司構(gòu)建三個(gè)航線網(wǎng)絡(luò)為落實(shí)胡錦濤主席將云南建設(shè)成為面向西南橋頭堡重要戰(zhàn)略，今年我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)同事加大了市場(chǎng)營(yíng)銷力度，與各航空公司、局方、政府 部門(mén)保持緊密聯(lián)系，積極爭(zhēng)取政府加大對(duì)航空市場(chǎng)的投入力度，協(xié)調(diào)航空公司加大對(duì)云南航空市場(chǎng)的運(yùn)力投放，不斷完善省內(nèi)、國(guó)內(nèi)及國(guó)際三個(gè)航線網(wǎng)絡(luò)，截至 2021 年 10 月，各機(jī)場(chǎng)新開(kāi)復(fù)開(kāi) 26 條國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線，新增恢復(fù)迪拜、科倫坡、瑯勃拉邦、馬累 4 個(gè)國(guó)際通航城市，新增懷化、永州兩個(gè)國(guó)內(nèi)城市，新增印度德干航空公司一家承運(yùn)人。另外，在版納機(jī)場(chǎng)停飛國(guó)際航班的兩年半時(shí)間以來(lái)，我部努力恢復(fù)、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，先后與曼谷航空、老撾航空、泰國(guó) SGA 航空簽訂了協(xié)議。截止 2021 年 6月，我部與 5 家所代理的國(guó)內(nèi)外航空公司按照機(jī)場(chǎng)新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新簽訂《地面服務(wù)代理協(xié)議》，目前僅海航和奧凱航空公司因欠款問(wèn)題未重新簽訂協(xié)議的重簽《地面服務(wù)代理協(xié)議》，待解決欠款問(wèn) 題后再重新簽訂相關(guān)協(xié)議。 （六）編寫(xiě)并提交《云南支線航空公司可行性報(bào)告》根據(jù)省政府和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，我們會(huì)同財(cái)務(wù)部、航務(wù)部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、投資部執(zhí)筆編寫(xiě)《云南支線航空公司可行性報(bào)告》，通過(guò)集團(tuán)公司專題會(huì)議討論修改后，云南省人民政府審定通過(guò)，云南省政府批準(zhǔn)了相關(guān)請(qǐng)示，同意籌建云南支線航空公司。 （五）開(kāi)展真假電子客票行程單專項(xiàng)整治工作 為貫 徹落實(shí)西南管理局及民航云南安監(jiān)局關(guān)于整治真假電子客票行程單的要求，我部門(mén)下發(fā)了《云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限責(zé)任公司關(guān)于認(rèn)真落實(shí)的通知》，要求各機(jī)場(chǎng)和相關(guān)參控股企業(yè)要積極配合好檢查工作的開(kāi)展并進(jìn)行了自檢自查，完善了協(xié)議管理，建立了入住和退出機(jī)制。我們?nèi)虆⑴c集團(tuán)公司與云南昊龍實(shí)業(yè)集團(tuán)有限 公司的商務(wù)談判中， 2021 年 5 月 31 日集團(tuán)公司與云南空港百事特商務(wù)有限公司就昆明新老機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)費(fèi)進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成一致意見(jiàn)。 （七）協(xié)助芒市機(jī)場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)商簽訂航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)合同及分包代理協(xié)議 有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)（特 許經(jīng)營(yíng)）航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)涉及貨主、機(jī)場(chǎng)、航空公司及貨運(yùn)代理公司等多方利益，為理順機(jī)場(chǎng)、航空公司與運(yùn)營(yíng)商三方關(guān)系，根據(jù)民航發(fā)《關(guān)于印發(fā)民用機(jī)場(chǎng)收費(fèi)改革實(shí)施方案的通知》的相關(guān)規(guī)定。 （十）成功舉辦 2021 年中國(guó)云南國(guó)際旅游休閑文化產(chǎn)業(yè)博覽會(huì) 集團(tuán)公司應(yīng)邀參加由云南省旅游局、云南省體育局、昆明市人民政府以及中國(guó)貿(mào)促會(huì)云南省分會(huì)共同主辦的“第二屆中國(guó)云南國(guó)際旅游休閑文化產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”。此外，根據(jù)東航四季度轉(zhuǎn)來(lái)《關(guān)于 2021 年第三季度對(duì)外站地面服務(wù)代理人提供航班保障情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)情況的函》，我部工作人員及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各機(jī)場(chǎng)，要求涉及機(jī)場(chǎng)進(jìn)行整改。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年七至十一月，集團(tuán)公司受理投訴共15 起，其中關(guān)于昆明機(jī)場(chǎng)的投訴 15 起。為了做好骨干校下一階段的建設(shè)工作，現(xiàn)將個(gè)人一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一、思想政治方面 認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和黨的“十八大”會(huì)議精神。 總之，我們要在黨的“十八大”精神指引下，戒驕戒躁、開(kāi)拓創(chuàng)新、群策群力、踏實(shí)肯干，把思想統(tǒng)一到國(guó)家骨干校建設(shè)上來(lái)、把精力集中到項(xiàng)目建設(shè)中去，努力把項(xiàng)目辦公室的各項(xiàng)工作推向一個(gè)新臺(tái)階，以實(shí)干實(shí)績(jī)迎接國(guó)家骨干校建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收。在思想上和黨中央保持高度一致，在反對(duì)民族分裂，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一上旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定。 （六）認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮管理職能 為提升集團(tuán)公司服務(wù)水平，自 2021 年 10 月中旬接手七彩空港網(wǎng)站用戶留言板以來(lái)，作為服務(wù)質(zhì)量管理的職能部門(mén)，一直認(rèn)真進(jìn)行此項(xiàng)網(wǎng)站版塊的維護(hù)工作，對(duì)旅客提出的問(wèn)題及遇到的困難給予認(rèn)真解答及幫助，今年七月至今，共回答給類問(wèn)題 220 條，提升了集團(tuán)公司的對(duì)外形象。 （二）組織開(kāi)展 2021 年下半顧客滿意度調(diào)查工作按照“三標(biāo)一體”管理體系的要求，為不斷提升集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解顧客需求，我們開(kāi)展了 2021 年下半顧客滿意度調(diào)查工