【正文】 主管部門有效投訴為 2%，投訴處理回訪率 100%。 三﹑激活管理機制 1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目 標責任書》。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 （ 5）加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。確保河水清澈透明。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。不斷的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平。 分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。問題究竟出在哪里 ?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。下面是由職場范文網(wǎng)小編為大家整理的物業(yè)公司第一季度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。 完成了 XX 供水管道 PE 管的投標工作，工程中標價 XX 萬元，已履約 XX 萬元，該工程地處南外環(huán)，是市 里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。 具體表現(xiàn)在 XX 工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的 先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務。 作為經(jīng)營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。特制定了 2021 年物業(yè)管理的工作計劃： 一、保安管理 （ 1）做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。 二、工程維護保養(yǎng)管理 對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作 加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。 （ 2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到 XX%左右。大力開展家政清潔服務、 花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。組織員工進行愛衛(wèi)生，愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動， 增強員工的凝聚力和向心力。 6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。 6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。 在職培訓。 設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。 修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。同時，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次，逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。 。 在總結(jié) 2020 年經(jīng)驗的基礎上，進一步打造禮儀保安服務、會議接待服務、車庫管理、 XX 樓物業(yè)管理等精品工程，努力把物業(yè)管理工作推上一個新臺階。 一、指導思想和總體要求 以解放思想、擴大開放、迅速提高質(zhì)量 2021 年教務工作第一季度工作計劃、迅速占領市場為指導思想，堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學發(fā)展觀，以人為本，強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的 改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常運行提供強有力的后勤保障。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務