泉州利昌塑膠公司qp720客戶訂單、投訴和滿意度管理程序(完整版)
【正文】 任務(wù)單”轉(zhuǎn)廠長(zhǎng)組織生產(chǎn)部依規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行具體生產(chǎn)交期的確定，同時(shí)生產(chǎn)部應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)能力和客戶等因素制定成“生產(chǎn)計(jì)劃表”交內(nèi)勤與客戶確認(rèn)并備案。 ，同時(shí)對(duì)發(fā)貨及收款狀況進(jìn)行登帳處理，以備后續(xù)作業(yè)的進(jìn)行。 各職責(zé)部門將相關(guān)處理和改進(jìn)的結(jié)果及時(shí)呈報(bào)給營(yíng)銷部以便于反饋給客戶。 《文件和記錄管理程序》儲(chǔ)存、保管。 每月客訴及處理狀況營(yíng)銷部應(yīng)進(jìn)行進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)在管理評(píng)審加以提報(bào)檢討。 “客 戶合作檔案” 及時(shí)的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總和檢討分析及對(duì)策改進(jìn)。 ，生產(chǎn)部應(yīng)在“生產(chǎn)計(jì)劃表”中說(shuō)明相關(guān)原因及相應(yīng)的結(jié)果 ，營(yíng)銷內(nèi)勤應(yīng)及時(shí)與客戶溝通并將相關(guān)信息反饋給生產(chǎn)部確認(rèn)，以保證雙方的要求獲得充分認(rèn)同。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1