【正文】 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 √ 交流 √ 信息技術(shù) √ 自我改善 √ 與人合作 √ 解決問(wèn)題 √ 綜合素質(zhì) 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力； 豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)； 具備本職工作所需的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、理論水平及方法、技巧； 處理問(wèn)題客觀、及時(shí)，工作有預(yù)見(jiàn)性； 較強(qiáng)的接受新知識(shí)的能力。 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況。 較強(qiáng)的接受新知識(shí)的能力。 辦公文件的規(guī)范化，正確無(wú)誤的文件印、收、發(fā)。 職業(yè)發(fā)展 分局副局長(zhǎng) 任職資格 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷，且滿足獲得中專學(xué)歷工作年限 8 年或獲得大專學(xué)歷工作年限 4 年或獲得本科學(xué)歷工作年限 3 年學(xué)歷或獲得碩士學(xué)位工作年限 1 年； 工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上綜合管理工作經(jīng)驗(yàn) ； 專業(yè)背景要求：具備一定的電信生產(chǎn)管理理論知識(shí)、綜合辦公管理常識(shí)和公文寫作知識(shí)。 協(xié)助分公司大客戶中心做好大客戶的服務(wù)工作。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 √ 交流 √ 信 息技術(shù) √ 自我改善 √ 與人合作 √ 解決問(wèn)題 √ 綜合素質(zhì) 有良好的職業(yè)道德，能保守通信企業(yè)秘密。 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 √ 交流 √ 信息技術(shù) √ 自我改善 √ 與人合作 √ 解決問(wèn)題 √ 綜合素質(zhì) 有一定文字綜合能力和電信業(yè)務(wù)知識(shí)。組織本單位人員定期進(jìn)行質(zhì)量分析和技術(shù)業(yè)務(wù)研究，加強(qiáng)班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 專業(yè)背景要求： 熟練運(yùn)行維護(hù)專業(yè)基本知識(shí)，具有助理級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問(wèn)題 ∨ 綜合素質(zhì) 熟悉設(shè)備維護(hù)規(guī)程，熟悉分局設(shè)備現(xiàn)狀。 工作態(tài)度、效率和質(zhì)量水平。 其他要求 崗位說(shuō)明書 崗位名稱 后臺(tái)管理 /助理 所屬部門 XX 分局 直接上級(jí) 綜合營(yíng)業(yè)組組長(zhǎng) 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 配線、配號(hào)、派工、無(wú)線市話手機(jī)寫號(hào) 工作描述 職責(zé)任務(wù) 定期勘察全市線路主干、配線情況，以便掌握準(zhǔn)確資料。 工作禁忌 工作粗心，沒(méi)有責(zé)任心。 具有處理問(wèn)題的靈活性。 耐心解答用戶提問(wèn)。 其他要求 崗位說(shuō)明書 崗位名稱 電信收費(fèi) 所屬部門 XX 分局 直接上級(jí) 綜合營(yíng)業(yè)組組長(zhǎng) 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 收取、催繳話費(fèi) 工作描述 職責(zé)任務(wù) 堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格交接班制度，著裝上崗，儀表端莊。 話費(fèi)不符，引起用戶爭(zhēng)議。 領(lǐng)取和發(fā)放本班組維護(hù)用料，保存保管本班組生產(chǎn)工具和儀器儀表，并做好各種原始記錄。 具有初級(jí)計(jì)算 機(jī)知識(shí)。 工作難點(diǎn) 如何有效預(yù)防各類故障。 完成本段裝、拆、移機(jī)工作，做好工作日志。 部分區(qū)域電纜及分線設(shè)備不到位，用戶線路過(guò)長(zhǎng)。 具有一定的動(dòng)手操作能力。 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 線路暢通。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 √ 交流 √ 信息技術(shù) √ 自我改善 √ 與人合作 √ 解決問(wèn)題 √ 綜合素質(zhì) 具有良好的職業(yè)道德，工作 責(zé)任心。 具備線路常識(shí)及基本專業(yè)知識(shí)。 障礙修復(fù)的及時(shí)性。 具備學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力。 服務(wù)態(tài)度惡劣，與用戶 發(fā)生爭(zhēng)吵。 熟悉本段用戶線路資料、線路環(huán)境，如發(fā)生變化，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 線路搶修拖拉超時(shí) 線路資料不健全。 定期巡查主干電纜和接入網(wǎng)光纜設(shè)備，填寫巡查紀(jì)錄。 用戶滿意度。 職業(yè)發(fā)展 綜合營(yíng)業(yè)組組長(zhǎng) 任職資格 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上電信營(yíng)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)背景要求：熟悉資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及各種電信業(yè)務(wù)知識(shí)。 業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)到位。 工作禁忌 工作粗心，沒(méi)有責(zé)任心； 服務(wù)態(tài)度差，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉。 崗位說(shuō)明書 崗位名稱 電信營(yíng)業(yè) 所屬部門 XX 分局 直接上級(jí) 綜合營(yíng)業(yè)組組長(zhǎng) 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 辦理各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)，提供話費(fèi)查詢服務(wù) 工作描述 職責(zé)任務(wù) 對(duì)用戶所填相關(guān)資料進(jìn)行核對(duì)。 有不良習(xí)慣和舉止。 營(yíng)業(yè)報(bào)表、結(jié)帳、繳款及資料的收集、整理、歸檔。 工作難點(diǎn) 業(yè)務(wù)不斷更新，用戶的標(biāo)準(zhǔn)不斷的提高，自身素質(zhì)的不斷加強(qiáng)。 與相關(guān)部門協(xié)作，解決處理營(yíng)業(yè)受理、收費(fèi)方面出現(xiàn)的問(wèn)題。 有獨(dú)立的工作能力、協(xié)調(diào)能力。 維修作業(yè)計(jì)劃要落實(shí)到位。 與人溝通能力強(qiáng)。 工作難點(diǎn) 組織各單位報(bào)送信息。 善于組織協(xié)調(diào)工作，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。 將大客戶的信息及時(shí)向分局反饋。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 √ 交流 √ 信息技術(shù) √ 自我改善 √ 與人合作 √ 解決問(wèn)題 √ 綜合素質(zhì) 強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和保密意識(shí)； 寫作能力及閱讀能辦具備，擅長(zhǎng)人際和公關(guān)協(xié)調(diào)。 協(xié)調(diào)處理