呼出電話技巧培訓(ppt25)-管理培訓(完整版)
【正文】 能少的錢買到更好的機器，你是在和什么品牌相比，為什么覺得我們的產(chǎn)品價格高呀？ ? 我理解，你是不是在服務(wù)方面有過不愉快的經(jīng)歷？你也知道，哪個品牌都不可能作到?jīng)]有一點問題，但是我們一直在努力的提高自己，你看我們得過 XXX獎，所以你不必在為服務(wù)有什么擔心了？你提到得這個問題太好了，我會馬上反映給公司。 ?核查 得到反饋 ?容易分心 ?傾聽 ?專注 ?做筆記 ?不容易建立信任度 ?準備好實例 ?證明你所說的話 ?準確 /精確 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 來自 中國最大的資料庫下載 電話銷售面臨的挑戰(zhàn)和機會 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 來自 中國最大的資料庫下載 不愿意給顧客打電話的借口 ?太忙了，沒有時間 ?我還有別的更重要的事情要作 ?現(xiàn)在不是時候 /今天心情不好 ?剛打了個很失敗的電話，還無法進行下一電話。 ? 我們公司一直有一個首選得合作伙伴。 用問問題來取得對方注意 ： 我了解到貴公司在兩年前購買過我們的一款服務(wù)器，按照貴公司的發(fā)展速度來看，這款機器應(yīng)該不能滿足應(yīng)用的需求了，你覺得是不是應(yīng)該在系統(tǒng)了加上一臺新推出的服務(wù)器呢？ 提及客戶熟知的同行已采用 您好，王總，我是 XXX，浪潮公司的銷售經(jīng)理，我們是國內(nèi)專業(yè)的服務(wù)器生產(chǎn)廠商，我們最近剛剛為上海盛大的大型游戲網(wǎng)站的建設(shè)提供了1000臺服務(wù)器 ， 由衷的贊揚 如同貴公司在某領(lǐng)域，我們公司的服務(wù)器在去年獲得了 用類比的方式 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 來自 中國最大的資料庫下載 第一次電話要點 ? 確定決策者 ? 建立好的關(guān)系 ? 介紹自己和公司 ? 說明打電話的原因 ? 闡述利益和需求 ? 需求檢查 ? 時間檢查 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 來自 中國最大的資料庫下載 怎樣和 DELL競爭 ? 供貨期 ? 非專業(yè)的服務(wù)器生產(chǎn)廠商，研發(fā)的力度較小，對于 PC還可以，但對于服務(wù)器這種技術(shù)含量要求高的產(chǎn)品就不可靠了。 ? 你的業(yè)務(wù)看來一定很多，那你看我明天下午 3： 00再給您打電話吧？ ? 我理解你對這個產(chǎn)品現(xiàn)在還不感興趣，聽了我的介紹你肯定會很感興趣。浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 來自 中國最大的資料庫下載 呼出電話技巧培訓 賀 文
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