20xx年超市收銀員一年工作總結(jié)超市收銀員年終工作總結(jié)(8篇)(完整版)
【正文】 他們手里的東西是外帶的還是本超市的，若是后者，應(yīng)該禮貌的提醒家長付款。(三)一位顧客拿了一件10元的商品來結(jié)賬，當(dāng)他付給收銀員100元整并在收銀員打開錢箱時又突然說有零錢并將這張百元紙幣拿了回去。故意裝作認(rèn)識，給收銀員制造一種二人認(rèn)識，一起結(jié)賬的假象。假鈔固定人像和水印則是不可迎光透視的。顧客來了說聲：你好!共計多少錢，找您多少錢，慢走。因為微笑可以傳達(dá)一份親切，一份熱情，一份信任在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。這一套下來，做到唱收唱付。人像沒有立體感。當(dāng)掃描了一般時，前一位顧客將一部分已經(jīng)裝袋的商品拎走，當(dāng)收銀員掃描結(jié)束要收錢時，后一位顧客說收銀員多收了錢，他與前一位顧客并不認(rèn)識，前面的東西不是他買的。經(jīng)過一番尋找后，該顧客說不好意思，沒有零錢，那你找吧。在服務(wù)顧客的同時，也要留意其他的顧客從收銀通道過去是否夾帶商品。每一位顧客都希望看到一張笑臉，享受熱情周到的服務(wù)。答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。在這里，同事也教會了我很多東西。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從
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