【正文】 對(duì)因素理論的評(píng)價(jià) 3. 奧德弗的成長(zhǎng)理論 成長(zhǎng)理論與需要層次論之間的關(guān)系 成長(zhǎng)理論 需要層次理論 生存需要 全部生理需要 部分安全需要 相互關(guān)系需要 部分安全需要 全部社交需要 部分尊重需要 成長(zhǎng)需要 部分自尊需要 全部自我實(shí)現(xiàn)需要 4. 麥克利蘭的成就需要理論 二 .過程型激勵(lì)理論 激發(fā)力量 =效價(jià) *期望值 三種調(diào)動(dòng)人們積極性的方法 幾個(gè)重要啟示： 應(yīng)用方法 應(yīng)用評(píng)價(jià) 三 .行為改造型激勵(lì)模型 激勵(lì)的種類與原則 一 .激勵(lì)的種類 二 .去激勵(lì)因素 三 .激勵(lì)的原則 B.”三結(jié)合 “ 原則 激勵(lì)藝術(shù) 第七章 控制及控制方法 控制的重要性 控制的基礎(chǔ) 控制系統(tǒng)設(shè)計(jì) 突發(fā)事件的控制與管理 有效控制的操作與實(shí)施 第一節(jié) 控制的重要性 一 . 控制概念 控制是管理者制定組織計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃?rùn)z查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差則要糾正。包括對(duì)組織活動(dòng)的組織權(quán)、指揮權(quán)及對(duì)組織成員的懲獎(jiǎng)權(quán)。巴貝奇 第二節(jié) 古典的管理思想 泰羅的科學(xué)管理思想理論 主要內(nèi)容：工作定額原理 、 能力與工作相適應(yīng)原理 、 標(biāo)準(zhǔn)化原理 、差別計(jì)件工資付酬制 、 計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理 法約爾的一般管理理論 主要內(nèi)容：提出六項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 、 明確了管理工作的五項(xiàng)職能 、 提出了管理工作的一般原則 韋伯的理想行政組織體系理論 主要觀點(diǎn)：權(quán)力論、理想行政組織體系 第三節(jié) 中期的管理思想 霍桑試驗(yàn)和梅奧的人群關(guān)系理論 霍桑試驗(yàn)：照明試驗(yàn) 、 繼電器裝配工人小組試驗(yàn) 、 大規(guī)模訪問和交談 、 對(duì)接線板接線工作室的研究 主要內(nèi)容：工人是 “ 社會(huì)人 ” 而不是 “ 經(jīng)紀(jì)人 ” 、 企業(yè)中存在著非正式組織 、 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度 巴納德的組織理論 主要內(nèi)容：組織是一個(gè)合作系統(tǒng) 、 組織存在要有三個(gè)基本條件 、 組織效率與組織效力原則 、 權(quán)威接受論 第四節(jié) 現(xiàn)代管理思想 行為科學(xué)派 主要特點(diǎn)：他們力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分 、 各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù) 、 廣泛的使用電子計(jì)算機(jī) 決策理論學(xué)派 主要觀點(diǎn)：管理就是決策 、 管理分為程序性和非程序性決策 、 建立制定決策的人機(jī)系統(tǒng) 權(quán)變理論學(xué)派 主要觀點(diǎn)：組織和組織成員的行為是復(fù)雜的不斷變化的 。 ? 管理的作用 當(dāng)今世界，各國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的高低在很大程度上取決于管理水平的高低。但不同層次的管理對(duì)各管理技能的需要相對(duì)側(cè)重不同。 D 領(lǐng)導(dǎo)者的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)類型 一 .組織結(jié)構(gòu)基本類型 二 .新型組織結(jié)構(gòu) 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)組織 一 .團(tuán)隊(duì)的種類 二 .團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 — 團(tuán)隊(duì)剛組建 — 團(tuán)隊(duì)成員意見分歧 — 團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力開始形成 — 團(tuán)隊(duì)達(dá)到良好配合與出色表現(xiàn) 第五節(jié) 組織的扁平化與有機(jī)化 一 .扁平型組織特征 ，管理層次少 ，減少信號(hào)失真 二 .有機(jī)組織特征 ，有任務(wù)時(shí)可 迅速形成具有高度適應(yīng)性的組織。 三 .影響組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的因素 積極因素： 消極因素： 第三節(jié) 管理倫理 一 .管理倫理 二 .影響管理倫理的因素 三 .改善管理倫理 第九章 協(xié)調(diào)的機(jī)理與方法 協(xié)調(diào)的機(jī)理 溝通技巧與方法 人際關(guān)系與公共關(guān)系 談判機(jī)理 對(duì)組織內(nèi)沖突的再認(rèn)識(shí) 協(xié)調(diào)的機(jī)理 不協(xié)調(diào)原因 : 協(xié)調(diào)的方法 : 溝通技巧與方法 溝通的障礙：