【正文】 ，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。三個月的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。這點在工作中也深有感觸。這是很不專業(yè)的一面。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。經(jīng)過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。目前，我通過學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。各類賬目報銷流程規(guī)范。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。通過這些資料和培訓，我對公司有了一定的了解，同時也了解了作為公司員工應該要有的工作規(guī)范。當然初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯需要領導指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。此外有些問題會與軟件工程師所設計的版本有差距，甚至是一些小問題，這時候更應該發(fā)揮溝通能力，善于表達觀點，表明軟件缺陷為何必須修復，并通過實際演示求證觀點。試用期間的x個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。人員出入也要做個大概了解。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知x先生加墨。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。工作內容也比較少。經(jīng)過學院聯(lián)系，我按期來到大連海景酒店進行為期八個月的實習，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，兌換外幣等服務。當然，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。在業(yè)務部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。要想?yún)f(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。⑶轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!天世悅成!問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。重點宣傳肥?；疱伕鶕?jù)上級領導布置的任務，營銷部馬上行動，首先定制了20xx張肥牛宣傳單，分發(fā)給各部門到各公交站點發(fā)放?；顒悠陂g來餐廳消費贈送肥牛優(yōu)惠卡，果盤活動。一季度催款單位有：船檢、中山醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、衡器廠、都市陽光、服裝廠。行政前臺試用期轉正工作總結篇八自加入xx公司以來已經(jīng)時間了。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這是很不專業(yè)的一面。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。所以我都會用心的去做每一件事。元月份，省建投組織下屬17家控股企業(yè)，參加省建投系統(tǒng)“xx年迎新春文藝匯演”。大會及文藝匯演取得了圓滿的成功。行政辦公室就是看到了報紙在一個企業(yè)里的重要的作用，創(chuàng)辦了公司的第一張企業(yè)報刊《許xx人》，迄今為止已成功創(chuàng)辦了六期。鑒于公司尚未明確此類問題應由那一個部門處理的實際情況，為了不使此類問題影響到公司正常的辦公秩序，行政辦公室克服專業(yè)知識缺乏、工作量大的困難，積極、誠懇、實事求是的處理了一系列此類問題。半年來，行政辦公室又新進了幾名員工，部門領導都一一告戒他們一定要注意團結，不利于團結的話不說、不利于團結的事不做。十、參加省建投召開的控股企業(yè)辦公室主任工作會議。還是外來客戶對公司的第一形象。e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。回想起剛畢業(yè)時的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。當天看看備忘錄還有什么事情要做。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。以下是我試用期轉正工作總結：一、具體工作表現(xiàn)a、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作計劃。公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計在來到公司的第x天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關閉好電源。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。接電話時，也要不斷提高用語技巧。感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。盡量讓每一個客戶滿意。⑶轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!xx公司!問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交x經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。c、能夠較好地完成上級安排的任務。五、總結以上是我的個人工作總結，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。四、今后工作方向努力提高服務質量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。把小事做好行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。會議上，省建投總經(jīng)理胡智勇、副總經(jīng)理呂繼增分別在會議講話中對xx年度各控股企業(yè)辦公室的工作做了充分的肯定，并對辦公室今后的工作提出了要求。八、組織召開公司成立五周年座談會。七、加強管理制度，部門團結空前加強。三版四版主要以刊登員工的工作心得和文學創(chuàng)作。xx年3月11日，由河南省建設投資公司牽頭，各股東方代表參與的xx年許xx高速公路公司經(jīng)營班子考核工作在我公司進行。最終，在省建投下屬的17家控股企業(yè)25個參演節(jié)目中，我公司推薦演出的節(jié)目被評為一等獎，又被省建投授予優(yōu)秀組織獎。行政辦公室是公司的窗口和總進出口，負責接待上級領導的視察和兄弟企業(yè)的參觀訪問，接收處理上級部門和兄弟企業(yè)的來文來函，處理各種公務往來。五，以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。三，做好文具采購工作學習一些采購技巧，了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好!前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在