【正文】 次來，如果a做，但是顧客對a不滿意，顧客再一次光臨，要求換美容師，由b來做；（1）顧客交訂金業(yè)績屬a。兩個老顧客帶一個新顧客來，老顧客由a、b做；（1）a、b做老顧客，業(yè)績a、b各50%。老顧客的定義：（1）顧客第一次由a配貨，該顧客就屬a的老顧客。美容師給顧客服務(wù)中，不能因不成交或其它因素做出不道德行為，如洗面奶當(dāng)潤膚露擦臉，面膜當(dāng)按摩膏來按摩或服務(wù)態(tài)度差，一旦發(fā)現(xiàn)罰50分。顧客產(chǎn)品清點有誤或損壞要照價賠償。8）“怎么一做完美容，美容師都跑沒了”顧客想，所以顧客沒有走時，不要獨自離開，直到顧客走。3）應(yīng)表揚顧客皮膚做完后的效果，如做完很亮光澤度很好等。5）不因點貨、點款、結(jié)賬而不理睬顧客。做到三提醒。直接責(zé)任：對客戶滿意負(fù)責(zé) 對設(shè)備的完好負(fù)責(zé)。工作權(quán)限：1 給顧客提出合理化的建議權(quán)。醫(yī)療美容咨詢師崗位職責(zé)篇一篇1：直營店美容顧問崗位職責(zé)深圳市仟枝顏化妝品有限公司崗位說明書深圳市仟枝顏化妝品有限公司崗位說明書篇2：直營店美容師崗位職責(zé)深圳市仟枝顏化妝品有限公司崗位說明書篇3：美容顧問崗位說明書美容顧問崗位說明書（工作描述）工作概述：負(fù)責(zé)顧客的接待、溝通、銷售及回訪。（參照美容院新客咨詢表），詳細(xì)告知顧客的需求及咨詢的相關(guān)事項；與顧客的指定美容師做客戶分析。5 定期回訪顧客。給顧客推薦她所需的產(chǎn)品。四、禮儀接待 禮儀標(biāo)準(zhǔn)1）在院內(nèi)上班期間美容現(xiàn)見到顧客（不論是你服過的顧客，還是你不認(rèn)識的顧客）一定要打招呼，代表公司熱忱歡迎她的光臨，只要是你服務(wù)過的顧客，第二次見面就必須直接帶呼稱向她問好（例：你好，劉姐?。?）與顧客談話時，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。2）操作過程三提示a．上臉服務(wù)要提示； 。”6）前臺沒有顧客時，也可叫顧客在前臺小坐一會兒，有時前臺、院長也會跟顧客過熟人關(guān)。3．文明用語十條 1）“您好！” 2）“請！”3）“歡迎光臨！”（歡迎下次光臨）4）“再見！” 5）“對不起！” 6）“請指教！” 7）“謝謝！”8）“不用客氣！”9）“需要幫助嗎？”（我能幫助您做些什么）10）“請隨便看！”五、工作細(xì)則愛護公物，使用物品按規(guī)定擺放，正確使用儀器和設(shè)備，不得違反操作規(guī)程；每次做顧客前后清點產(chǎn)品和手飾簽名并請顧客在護理登記卡上簽名。在院內(nèi)給顧客打電話，每通電話不能超過三分鐘，以免影響業(yè)務(wù)電話長時間打不進來。美體部位：手部、背部、胸部、腹部、腿部（包括臀部）。顧這第一次來，未成交，是a做的，第二來預(yù)約a在前臺直接配貨。顧客配貨交訂金，如果是a估先論a調(diào)動到哪家分院，顧客一個月內(nèi)來補齊貨款，業(yè)績屬a。（2）在做臉部，a因為能力不足，院長幫忙講上美體產(chǎn)品，安排b做，業(yè)績不分，如果后面配上產(chǎn)品，a、b平分。美容師引領(lǐng)客人至前臺拉椅讓座并及時用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。（四）專業(yè)美容師的職業(yè)操守規(guī)范一、專業(yè)美容師從事美容工作過程中應(yīng)遵循與美容職業(yè)活動相適應(yīng)的行業(yè)規(guī)范；二、專業(yè)美容師應(yīng)具備的良好品德及行為規(guī)范； 遵守國家的法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；對美容事業(yè)要有信心，盡心盡力，認(rèn)真工作，敬業(yè)樂業(yè)； 樂于學(xué)習(xí)，積極上進，不斷提高美容專業(yè)技術(shù)及個人修養(yǎng)； 言而有信，盡職盡責(zé)；溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作； 友善待人，誠懇熱情；談吐高雅，善于傾聽顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重； 注重儀表，隨時保持最高的個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對你產(chǎn)生信心。五：規(guī)范接待顧客，填寫告知書，拍照，清潔及術(shù)后調(diào)護，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違背操作流程。配合教務(wù)部教學(xué)部對新生入學(xué)后的資料進行高效管理并做好對學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對接聽來電進行有序和平均分配。三 內(nèi)部挖掘登記表內(nèi)部挖掘?qū)W生必須登記入表為有效，負(fù)責(zé)催費的咨詢師只負(fù)責(zé)挖掘所負(fù)責(zé)催費的學(xué)員。目的：吸引報名者親自上門流程：拿起電話自我介紹確定對方咨詢什么課程確定學(xué)習(xí)意向者詢問基本信息傾聽咨詢問題回答咨詢問題邀請上門確定上門/回訪時間聯(lián)系方式和媒體來源告別對方填寫表格當(dāng)面咨詢禮儀咨詢師要能迅速、準(zhǔn)確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學(xué)員情況后針對其具體情況進行解答?？傮w規(guī)劃咨詢師崗位職責(zé)：，挖掘客戶需求，為客戶提供智慧城市的整體規(guī)劃與頂層設(shè)計等相關(guān)解決方案；，完成項目城市的現(xiàn)場調(diào)研、客戶溝通交流等工作；、內(nèi)外智慧城市發(fā)展動態(tài)的數(shù)據(jù)收集整理，政策導(dǎo)向分析研究，行業(yè)常規(guī)性研究，分析報告撰寫，調(diào)研實施； 、項目主管交代的其他工作。達(dá)到能基本閱讀、查詢專業(yè)文稿，簡單交流的水平；十二、在工作當(dāng)中，要具備團隊協(xié)作精神，及時與其他咨詢?nèi)藛T協(xié)調(diào)工作，并及時向部門經(jīng)理匯報工作的進度情況；十三、保管和妥善使用分配的各類資源，有問題及時向上級反映請求協(xié)助處理，不得不聽之任之；十四、直接上級為部門經(jīng)理, 當(dāng)認(rèn)為其下達(dá)指令錯誤或影響企業(yè)利益的情況下,有責(zé)任提出意見和建議,若不被采納可向上一級負(fù)責(zé)人匯報，在未被批準(zhǔn)的情況下，尊重直接上級意見, 保留自己意見服從指令并嚴(yán)格執(zhí)行；如未向上一級匯報或未做出實質(zhì)性的匯報舉動，發(fā)生影響企業(yè)利益的情況時，自身承擔(dān)連帶責(zé)任；十五、保持辦公室整潔干凈，愛護公共設(shè)施，及時在電腦上上傳每天的工作內(nèi)容及后需安排，下班走人時關(guān)閉電腦，切斷