工行運營主管述職報告(五篇)(完整版)
【正文】 的專業(yè)化水平得到了普遍提高。稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條。工行運營主管述職報告篇一你們好!20____年，是總行規(guī)范管理深化年。各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。此致敬禮!謝謝大家!述職人：______20____年____月____日工行運營主管述職報告4工行運營主管述職報告篇二轉(zhuǎn)眼間，入職的一年已經(jīng)過去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學(xué)到了很多，總體來說，我一年的工作，可以從以下三方面進行總結(jié)。所以，在這一年來，我從未停止過對專業(yè)知識的學(xué)習。遇到困難，不是想著去逃避，而是主動迎上去，去想解決辦法，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，解決一個又一個的問題。在我接柜的歲月里，我用成績捍衛(wèi)榮譽，愛護工行的榮譽就象愛護自己的生命一樣，煥發(fā)時代青春，書寫美麗人生。我的工齡到了黃金時段夕陽紅的關(guān)鍵時刻，迎著朝陽敘夕陽 ，攜手共度好時光，為工行的發(fā)展錦上添花，我更加努力奮斗。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績。當然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因為自己一時的疏忽，事后通過自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認真學(xué)習支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色。通過組織員工學(xué)習、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。(2)、加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的主動作用。(3)、主動拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳。晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。提高自己的工作效率，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到工作認真嚴謹、質(zhì)量、效率。及時監(jiān)督各柜員間的交接，嚴禁虛假調(diào)撥。回首這一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰。三年來，我發(fā)展、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶百余人，轉(zhuǎn)存、留存、續(xù)存三千多筆，余額達千萬元，并且做到了常年無投訴，我感到無比的欣慰和自豪。20____年工作中的經(jīng)驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的
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