【正文】 們才會(huì)好好工作。 ，個(gè)人目標(biāo)可以分為長(zhǎng)中短期目標(biāo)，那么下面哪一種說(shuō)法是正確的？ ( C 短期目標(biāo)更具體 ) (D時(shí)間序列法 ) ，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。 （ A）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn) 10根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ （ B）生理需求 10關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是 （ D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 ，下班后與家人一起吃飯 .照顧孩子 .做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。 (B)一直忙個(gè)不停，沒(méi)有時(shí)間思考 90：關(guān)于提高工作靈活性的方法，正確的是（）。 (A)可以隨意更改或補(bǔ)充 ，說(shuō)法正確的是 (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來(lái)傳遞一定的信息 78：關(guān)于達(dá)成協(xié)議方式說(shuō)法不正確的是 (D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒(méi)有決定權(quán) ，說(shuō)法不正確的是（ ）。 (B)折中 64：非語(yǔ)言溝通的方式中，通過(guò)聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語(yǔ)速等）來(lái)傳遞信息的溝通方式是 (B)副語(yǔ)言溝通 ：①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展要求③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)步驟，關(guān)于前四個(gè)步驟的排列順序正確的是（ ）。這不僅僅是指能夠完成工作，其中還包括 (D)。 C. 等待時(shí)間 A 的工作，這是因?yàn)橐耆C(jī)是不可能的，但是我們往往可以通過(guò)預(yù)算安排來(lái)減輕危機(jī)的程度，也就是說(shuō)我們可以將他們變?yōu)?(C優(yōu)先級(jí)的工作 )。 D 思維，行動(dòng) ,都必須具有三個(gè)方面要點(diǎn) ,(D 文件的長(zhǎng)度 )不屬于這三個(gè)方面 (D評(píng)估面試 ) “適度的費(fèi)用”是指 (C 信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用 )。 6.(C)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的。 3.(B 顧客滿意度調(diào)查 )屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。 (B)優(yōu)先級(jí) PEST分析法分析的內(nèi)容的是（ ）。 (D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 36：查爾斯通常來(lái)講，員工可以通過(guò) ((A)盡量適時(shí)離開(kāi)工作 崗位 )措施來(lái)平衡自己的生活和工作。 (B)匿名性 ( A、信任 )前提下才能奏效。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 ，說(shuō)法不正確的是 (B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的 ，說(shuō)法不正確的是（ ）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴(lài)他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) ，說(shuō)法不正確的是 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定 ，屬于公司所需要的信息資源的是（ ）。 （ A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 9溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（（ B）善于思考 100、工作報(bào)告主要有三種形式。那么高總認(rèn)為這種團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的形式應(yīng)該是 (D雙向 )溝通的過(guò)程。 ，其目的是為了保障 (公司和員工 )的利益。 （ D）正確的內(nèi)容 稱(chēng)之為 (B保健因素 ) “雙因素”理論之前，曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師，會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問(wèn)，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬 于 (C 工作本身和工作內(nèi)容方面的 ) (指令式 )的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己確定解決方案，以指示的形式向下屬下達(dá)命令和工作。 ，還必須應(yīng)該做下面哪些方面的工作？ (C執(zhí)行會(huì)議決議 )。 (D以上答案都對(duì) ) ，子公司的人員與總公司人員從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，但是必須開(kāi)一個(gè)會(huì)議，比較適合的方式是 (B電視會(huì)議 ) ，一般有兩種方法進(jìn)行測(cè)量，下面 (A 定性的 /定量的 )說(shuō)法是正確的。 (B)③①② 169：客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對(duì)他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示他們近期沒(méi)有時(shí)間來(lái)培訓(xùn)員工。退休以后，一個(gè)人在家呆著，他感覺(jué)特別悶。 ，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。你認(rèn)為李總將員工視為 ( B“經(jīng)濟(jì)人” (D受企業(yè)業(yè)績(jī)影響并且影響企業(yè)業(yè)績(jī)的個(gè)人和團(tuán)體。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是 (A產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ) ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。 D．產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 206．某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。 （ C）分析行動(dòng) ，他們應(yīng)該對(duì)其他利益相關(guān)者 (C負(fù)有一定的責(zé)任 ，但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃，對(duì)另外一個(gè)人就未必。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。你認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因是 ( D 上述原因都有可能 ，根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)為 1000 公斤。 ，該公司采取的策略屬于 (D產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ) ，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的 ( D 基本手段 ) ，通過(guò)增加 生產(chǎn)線、直接擴(kuò)張和合并同類(lèi)企業(yè)等方式不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是 (A)擴(kuò)展戰(zhàn)略 ,人力資源部開(kāi)始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益 ,那么你認(rèn)為該企業(yè)評(píng)估收益應(yīng)主要與 (D投資的價(jià)值 )有關(guān) ，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A傾聽(tīng) ) 。 ，而是用他們激勵(lì)下級(jí)，目標(biāo)管理的計(jì)劃有多個(gè)方面的共同要素，下面 (D控制過(guò)程 )要素不是其中的方面。 A. 外部環(huán)境 259．平衡記分卡的作用不包括 ( B )。 D．審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇 26前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。 ，下面 (D 客戶投訴 )方式是不經(jīng)常用到的。 ，很可能是因?yàn)?( C 團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任 ，那么該公司的員工將會(huì)以下面 (D)方式表達(dá)自己的不滿。處理員工不滿的過(guò)程中，最重要的是（ ）。 327．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，一名員工在完成工作的過(guò)程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng) 該( B )。關(guān)于反饋及其方法，說(shuō)法不正確的是（ ）。那么下面 (D)不是人們經(jīng)常遇到的固定的思維模式。 (D團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的語(yǔ)速快 ) ,不經(jīng)常用到方法 (C 散發(fā)各種資料 ) (A明確討論的目的 ) ,那么下面 (A 投票 B一致同意 C領(lǐng)導(dǎo)做出最后決定 )是人們經(jīng)常用到方法 ，關(guān)鍵是 (C 看它是否適合團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的情況和發(fā)展 ,表明老張具有領(lǐng)導(dǎo)者 (D勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 )品質(zhì) ，滿足其他一系列的需求更為重要。 D 個(gè)人和對(duì)方信任度的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性的大小。決策過(guò)程的最后一步是（ ） (C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 方法可以用來(lái)（ ） (C)分解工作任務(wù) 373：汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都愿意對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒(méi)有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，汪經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于 (B)Y 理論 374．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí) 間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專(zhuān)門(mén)讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會(huì)對(duì)她的請(qǐng)求產(chǎn)生抵觸情緒。 ,在談判前都要做很多的工作。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是 （ B）陳述中把聲音提得很高 394：下列選項(xiàng)中所采用的方法，對(duì)預(yù)防或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒(méi)有幫助的是（ ）。 (C)任務(wù)文化 2021年 1月 3 號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合 SMART原則的（ ）原則。他的這個(gè)目標(biāo)不符合 SMART 原則中的 ( D ）原則。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A ） （ A）好斗的人 42小秦和小馮在同一個(gè)部門(mén)工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是 ( （ C）崗位輪換 42小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）?！霸诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工企業(yè)社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是 (D企業(yè)互利價(jià)值 觀 ) (C期望理論 )講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。 D員工工作時(shí)，從來(lái)不打擾和過(guò)問(wèn) (D)方式不能夠提高人們傾聽(tīng)的效果。 D 知識(shí)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性 (D沒(méi)有一個(gè)人能做得像我一樣好 )是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)的理由 (D面對(duì)面 )會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參加會(huì)議 (D市場(chǎng)滲透 )是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略 (D 坦言自己的個(gè)人私事 )方式不能夠提高人們傾聽(tīng)的效果 (D 需要保留記錄或有大量信息需要傳送 )的情況最適于書(shū)面的溝通方式 (D 員工工作時(shí) ,從來(lái)不打擾和過(guò)問(wèn) )對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大 (D 知識(shí)對(duì)現(xiàn)代的 重要性 )因素使人們能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性 ， (B自信 )不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。幾年以后，小孫已經(jīng)成為市場(chǎng)部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。 C 參加公司為員工提供的培訓(xùn) 外進(jìn)修 MBA，回來(lái)以后，仍在公司。這種情況說(shuō)明這些人為了取得效果，工作時(shí)沒(méi)有做好 (D)之間的平衡。 D. 外部因素 492．有效地與他人 共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的 ( A )。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 A 任務(wù)進(jìn)度 B 人員安排 C資源計(jì)劃 D 以上答案都對(duì)。下面 (A 關(guān)注自我事業(yè) 的成功 )不是優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的品質(zhì)。這個(gè)企業(yè)能集中企業(yè)中最出色 .最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！弊詈?，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。(B)仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 ，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級(jí)的看法不一樣，正確的是 (A)小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定 ，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段說(shuō)法正確的是（ ）。 (A)授權(quán) 542：在非正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項(xiàng) 目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”屬于 (D)訓(xùn)練與指導(dǎo) 543：周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門(mén)員工，這種工作報(bào)告的形式是 (A)從上到下形式 544：“在做出決策以前及時(shí)提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 545：在會(huì)議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷(xiāo)的新方案，在開(kāi)始討論之前，張經(jīng)理提問(wèn)：“大家覺(jué)得這個(gè)新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問(wèn)屬于 (C)開(kāi)放式提問(wèn) 546：召開(kāi)會(huì)議過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)各種困難局面，對(duì)于會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)的啞場(chǎng)或悶會(huì)的局面，做法正確的是 (D)借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目標(biāo) 547：準(zhǔn)備工作報(bào)告過(guò)程中，做法不正確的是（）。 (D)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) 。這屬于正式評(píng)估檢查中的 (A自我評(píng)價(jià) )項(xiàng)目。 “在 2021年底，用 3000千萬(wàn)投資成一個(gè)現(xiàn)代化的國(guó)際水平的建筑”這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃里限制了 (D 時(shí)間和資金 )資源。 A 信息和溝通渠道的暢通 ，那么他們所得的利益之間就會(huì)產(chǎn)生很多種沖突，這種沖突的核心是 (D增加的收益 +降低的經(jīng)營(yíng)成本 =增加的利潤(rùn) ) ，工作對(duì)他來(lái)說(shuō)，隨時(shí)都可能變化，有時(shí)他被要求完成一個(gè)具體的工作。 D 讓員工自行解決出現(xiàn)的問(wèn)題 ，這個(gè)人的工作可以稱(chēng)得上是(A有效率 ) ，取決于許多因素。 C. 個(gè)體型 49娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有 耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。這些技巧不包括（ ）。 ,下機(jī) (A 脫產(chǎn)學(xué)習(xí) B 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) )屬于正式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) (D)的重要組成部分。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請(qǐng)教，總愛(ài)說(shuō)他幾句，小鄭為此感到很苦惱。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。這種情況說(shuō)明 (D小孫有可能壓力過(guò)度，也有可能壓力不足 ) SWOT 分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于 SWOT 分析中小孫所面臨的 （ C威脅） 方面。 劃圓滿地完成？ (A 把大目標(biāo)分解為小目標(biāo)。 (D面對(duì)面 )會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參加會(huì)議。 D 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) (D)不屬于健康沖突的特征。 （ D）供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 4小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（ D ）。(A)工作條件 ，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ ）階段。小林實(shí)現(xiàn)的是（ ）需求。 ，在談判前需要做下面哪些方面的工作？ (D)。開(kāi)頭先對(duì)讀者進(jìn)行說(shuō)服，然后再提出對(duì)他們的要求 ，可以通過(guò) (C)方法間接的進(jìn)行。 B．重視團(tuán)隊(duì)成員 ,最近他們因?qū)σ粋€(gè)問(wèn)題的看法不同而爭(zhēng)吵了 ,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓他們倆仔細(xì)思考自己和他人的方法 ,結(jié)果他們仔細(xì)分析了問(wèn)題 ,覺(jué)得各自的說(shuō)法都有道理 ,最后有共同解決了問(wèn)題小張和小王的沖突屬于 (D建設(shè)性沖突 ) ，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專(zhuān)門(mén)讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子怎樣了，并對(duì)孩 子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。 D 擴(kuò)大工作量 W 36王總所在的團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任。 DY理論 ，下面 (D)做法不利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者獲得信任。 ，面對(duì)談判中對(duì)自己的批評(píng)，你應(yīng)該持的態(tài)度是 (D如果批評(píng)是合理的，就應(yīng)該認(rèn)可或接受。 (A)加大工作量 (D)誠(chéng)實(shí)公平 337：