【正文】 新上崗大學(xué)生等提供銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，非常熟悉銀行服務(wù) 流程與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)。參加多家銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)禮儀及營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目的整體訓(xùn)練工作，非常熟悉銀行服務(wù)工作的流程與網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng) 管理業(yè)務(wù)。 明鴻憑借其高度的專業(yè)態(tài)度、卓越的服務(wù)精神、豐富的行業(yè)積累和獨(dú)創(chuàng)的智力成果，獲得了各類型金融機(jī)構(gòu)及金融監(jiān)管部門的認(rèn)可，鑄就了在國(guó)內(nèi)金融培訓(xùn)領(lǐng)域的知名品牌形象。 目前基地還屬初創(chuàng)時(shí)期，需要各方扶持，懇望各機(jī)構(gòu)或單位選擇明鴻，選擇錦秋基地，共襄教育培訓(xùn)大業(yè)！ 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 41 / 51 地 址：上海市普陀區(qū)白蘭路 137弄綠洲廣場(chǎng) 2 號(hào) 27層 郵政編碼： 202163 聯(lián)系電話：（ 021） 62440567 傳 真：（ 021） 62442931 62442309 URL： // EMAIL: 聯(lián) 系 人： 劉 經(jīng)理 （ 18800301387） 龔總監(jiān)（ 18917677563） 巢主任（ 13918389534） 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 42 / 51 附加工作總結(jié)一篇，不需要的朋友下載后可以編輯刪除，謝謝 財(cái)政局半年工作總結(jié)和下年工作計(jì)劃 6 篇 第一篇 :鄉(xiāng)鎮(zhèn) 財(cái)政 局上年 工作 總結(jié) 和下年 工作 計(jì)劃 2021年上半年，我局在縣財(cái)政局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全面推行財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化 管理 為目標(biāo)，以開展黨的群眾褲線 教育 實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政基礎(chǔ)管理，抓好專項(xiàng)資金監(jiān)管，做到涉農(nóng)補(bǔ)貼資金及時(shí)、足額發(fā)放，現(xiàn)將今年前上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃匯報(bào) 如下： 一、上半年工作總結(jié) 大力實(shí)施和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付工作，進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序，方便鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算單位及時(shí)用款，得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算單位的肯定和好評(píng)。按照準(zhǔn)確、詳細(xì)、真實(shí)的原則，我局認(rèn)真編報(bào)了 2021年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政基本信息報(bào)表，并按規(guī)定時(shí)間上報(bào)給市局。 進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)效能型單位，做到清正廉潔。 加緊核查各義務(wù)教育學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)使用情況，和教體局會(huì)計(jì)核算中心到各 學(xué)校核查公用經(jīng)費(fèi)使用情況，防止超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍開支，核定上報(bào)的學(xué)生數(shù)，防止虛報(bào)學(xué)生數(shù)套取國(guó)家公用經(jīng)費(fèi)。審核并督促計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金、特別扶助資金等民生資金及時(shí)足額發(fā)放。 一、注重保障和改善民生，全面提升社會(huì)保障水平 多渠道籌集社保資金，貫徹落實(shí)各項(xiàng)民生政策。（ 2）規(guī)范操作程序。做到了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報(bào)送及時(shí)、執(zhí)行有力。（ 3）做到與相關(guān)股室及時(shí)溝通，做好資金調(diào)度工作，確保民生資金撥付優(yōu)先考慮。 積極促進(jìn)社會(huì) 保險(xiǎn) 基金征繳擴(kuò)面工作，完善征收體制，提升 服務(wù)水平，抓好基數(shù)核定和擴(kuò)面征繳；做好失業(yè)保險(xiǎn)金、行政事業(yè)單位干部職工醫(yī)療保險(xiǎn)金、殘疾人就業(yè)保障金代扣工作；進(jìn)一步做好項(xiàng)目申報(bào)工作；繼續(xù)優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，確保資金向民生傾斜；在保證基金正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，通過購(gòu)買定期存款，保證基金保值增值。 深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生健康發(fā)展。 開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提升財(cái)政機(jī)關(guān)效能。四要加強(qiáng)黨性教育，整頓工作作風(fēng)。年審中嚴(yán)格執(zhí)行省財(cái)政廳、省發(fā)改委關(guān)于印發(fā) 2021年省行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)目錄的通知的精神，對(duì)項(xiàng)目庫(kù)沒有的項(xiàng)上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 48 / 51 目一律取消。 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)體育彩票和福利彩票資金的規(guī)范和管理。國(guó)有企業(yè)的財(cái)務(wù)快報(bào)是經(jīng)建口的日常工作，每月準(zhǔn)時(shí)上報(bào)了國(guó)有企業(yè)、流通企業(yè)和 金融 企業(yè)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況。通過前一段時(shí)間的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了馬克思主義群眾觀點(diǎn)和群眾路線的深刻內(nèi)涵，增強(qiáng)了在新時(shí)期堅(jiān)持群眾路線、做好群眾工作的自覺性，深化了對(duì)開展教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求的認(rèn)識(shí)，為下一階段的教育實(shí)踐活動(dòng)打下了良好基礎(chǔ)。 積極配合相關(guān)單位做好向上爭(zhēng)取資金工作。 做好財(cái)政專戶及預(yù)算單位賬戶管理工作。 做好權(quán)責(zé)發(fā)生制政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告的試編工作。 配合支出口股室定期對(duì)全縣預(yù)算內(nèi)外及專項(xiàng)資金的執(zhí)行情況、財(cái)政決算中的重大事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查研究，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、糾正不足、完善和規(guī)劃預(yù)算計(jì)劃的執(zhí)行，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。 努力做好縣直單位國(guó)庫(kù)集中支付工作。 針對(duì)黨的群眾路線教育活動(dòng)中暴露出來的問題和不足，制定 整改 方案，強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)，提出解決對(duì)策，對(duì)突出問題進(jìn)行集中治理，狠抓建章立制，注重抓源頭、打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)，從主要現(xiàn)象、表現(xiàn)形式、重點(diǎn)崗位、主要環(huán)節(jié)上認(rèn)真梳理黨員干部作風(fēng)問題發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律，立行立改，著力完善規(guī)章制度 ，努力形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制。除對(duì)各單位正常經(jīng)費(fèi)加強(qiáng)管理外，還將加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)資金和上級(jí)補(bǔ)助資金的監(jiān)管力度，確保專項(xiàng)資金?？顚Ｓ谩ｍ?xiàng)資金管理是經(jīng)建股的主要職責(zé)之一，管理是否規(guī)范，將直接影響到項(xiàng)目工程的進(jìn) 度和質(zhì)量。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 與 交通 審計(jì)部門配合做好上廣收費(fèi)站停止收費(fèi)債務(wù)審計(jì)準(zhǔn)備工作。五要注重督導(dǎo)檢查，完善監(jiān)督體系。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化財(cái)政業(yè)務(wù)能力。將考核結(jié)果與資金分配掛鉤，進(jìn)一步提高資金使用效益。 一是繼續(xù)完善公共財(cái)政政策。 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 46 / 51 根據(jù)上級(jí)部門要求，對(duì)上級(jí)財(cái)政補(bǔ)助的社保資金實(shí)行當(dāng)年預(yù)撥，次年根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行清算。 抓好社保資金預(yù)算執(zhí)行，提升社保資金使用效益。（ 3）完善各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬。 2021年縣財(cái)政支出預(yù)算除足額安排原出臺(tái)政策實(shí)施所需的配套資金外，對(duì)新出臺(tái)政策實(shí)施所需的配套資金也一一予以落實(shí)，各項(xiàng)民生工程資金盡力做到應(yīng)配盡配。 五、下半年工作思路及計(jì)劃 （一）進(jìn)一步提升 工作效率，加大項(xiàng)目資金的監(jiān)管力度，確保資金的使用效益。財(cái)政不斷加大科技投入力度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng) 科技創(chuàng)新優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)增加研發(fā)投入。倡導(dǎo)務(wù)實(shí)親民的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立良好形象。 2月份，我局抽出業(yè)務(wù)骨干，配合縣紀(jì)檢、審計(jì)、 農(nóng)業(yè) 、民政等部門對(duì)全縣村級(jí)資金管理情況進(jìn)行了調(diào)研； 4月份又配合農(nóng)業(yè)局等單位對(duì)全縣村級(jí)“三資”進(jìn)行了清理，為下階段縣里制定相關(guān)政策提供了決策參考依據(jù)。到目前共支付鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金 81189萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金國(guó)庫(kù)集中支付工作運(yùn)行高效。 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 37 / 51 資質(zhì) 文件 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 38 / 51 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 39 / 51 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 40 / 51 錦秋基地介紹 錦秋基地座落北上海的錦秋路 2509 號(hào)，背靠上海最大的城市郊野生態(tài)公園—— 顧村公園，西近外環(huán)線豐翔路出口處，東鄰滬上規(guī)模最大的重點(diǎn)大學(xué)：上海大學(xué)。目前已完成的有：廣元市、 內(nèi)江市、自貢市、瀘州市、眉山市、樂山市、雅安市、德陽市、達(dá)州市、廣安市 、攀枝花市 等聯(lián)社 ?? 2. 四川資陽雁江農(nóng)村合作銀行（ 60 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)） 3. 四川瀘縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社（ 26 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)） 4. 四川宜賓翠屏農(nóng)村商業(yè)銀行 5. 四川簡(jiǎn)陽市農(nóng)村信用合作聯(lián)社 6. 廣東揭陽農(nóng)村商業(yè)銀行（ 62 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)） 7. 廣東湛江市麻章區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社 8. 廣東湛江市赤坎區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社 9. 廣東遂溪縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 10. 安徽天長(zhǎng)農(nóng)村商業(yè)銀行（ 38 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)） 11. 安徽霍山 農(nóng)村合作銀行 12. 安徽巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行 13. 江蘇句容農(nóng)村商業(yè)銀行（ 30 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)） 14. 貴州織金縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社（ 36 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)） 15. 貴州從江縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社（ 15 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)） 16. 貴州凱里農(nóng)村商業(yè)銀行 17. 興義萬豐村鎮(zhèn)銀行 18. 江蘇銀行揚(yáng)州分行（ 23 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)） 19. 甘肅張掖甘州農(nóng)村合作銀行（ 18 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)） 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 34 / 51 20. 中國(guó) 工商銀行呂梁市分行 21. 中國(guó) 工商銀行陽泉市分行 22. 中國(guó) 工商銀行大同 市 分行 23. 中國(guó)工商銀行綏化市分行 24. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄 銀行遂寧 市 分行 25. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行哈密市分行 26. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 徐州 市 分行 27. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行淮安市分行 28. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 白銀 市 分行 29. 中國(guó)郵政 儲(chǔ)蓄銀行 慶陽 市 分行 30. 河北滄州融信農(nóng)村商業(yè)銀行 31. 河北鹿泉市農(nóng)村信用合作聯(lián)社 32. 河北晉州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社 33. 河北新河縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 34. 山西呂梁市離石區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社 35. 寧夏黃河農(nóng)村商業(yè)銀行 36. 寧夏中衛(wèi) 農(nóng)村商業(yè)銀行 37. 寧夏平羅農(nóng)村商業(yè)銀行 38. 寧夏石嘴山農(nóng)村商業(yè)銀行 39. 寧夏靈武市 農(nóng)村信用合作聯(lián)社 40. 寧夏青銅峽市 農(nóng)村信用合作聯(lián)社 41. 寧夏中寧市農(nóng)村信用合作聯(lián)社 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 35 / 51 42. 寧夏賀蘭縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 43. 寧夏同心縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 44. 福建寧德農(nóng)村商業(yè)銀行 45. 廣西桂平 市 農(nóng)村信用合作聯(lián)社 46. 新疆昌吉市 農(nóng)村信用合作聯(lián)社 47. 吉林通化縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 ?? 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 36 / 51 附錄 4： 明鴻簡(jiǎn)介 明鴻簡(jiǎn)介 上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心，創(chuàng)辦于 2021 年，是國(guó)內(nèi)首家專注于銀行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)上海市專業(yè)教育評(píng)估機(jī)構(gòu)和上級(jí)主管部門核準(zhǔn)，具有 A 類辦學(xué)資質(zhì)。參加多家銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)禮儀及營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目的整體訓(xùn)練工作，非常熟悉銀行服務(wù)工作的流程與網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)。參與多家銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目的整體工作，非常熟悉銀行服務(wù)流程與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)。“體驗(yàn)式”教學(xué)風(fēng)格，采用互動(dòng)游戲、分組討論、角色扮演等方式令學(xué)員主動(dòng)參與其中，既有理論知識(shí)的提升又能快速運(yùn)用。 曾就職于全球 500 強(qiáng)金融企業(yè)，曾在大型連鎖教育機(jī)構(gòu)擔(dān)任品牌拓展、員工培訓(xùn)、戰(zhàn)略規(guī)劃等工作，為多家金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型咨詢、管理咨詢、中高層私人教練等咨詢服務(wù)和培訓(xùn)項(xiàng)目。 主講課程 ： 1. 銀行服務(wù)禮儀 2. 銀行商務(wù)禮儀 3. 客戶糾紛與投訴處理規(guī)范及技巧 4. 大堂經(jīng)理識(shí)別、引導(dǎo)與分流客戶的技巧 5. 大堂經(jīng)理職責(zé)與角色定位 6. 形象塑造與氣質(zhì)訓(xùn)練 7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 22 / 51 劉老師 資深銀行 培訓(xùn)師 多年專業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷 ， 參與多家 銀行的 標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范運(yùn)行，包括網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、營(yíng)銷技能提升以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；參與多家銀行的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷技能提升項(xiàng)目，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷方法自循環(huán)體系的建立，包括營(yíng)銷方法的建立與落實(shí)、營(yíng)銷技能的循環(huán)提升以及營(yíng)銷工具的掌握運(yùn)用，客戶消費(fèi)心理識(shí)別以及電話營(yíng)銷開展與客戶維護(hù)。 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 13 / 51 八 、項(xiàng)目報(bào)價(jià) 費(fèi)用： 8 萬元 以上報(bào)價(jià)含培訓(xùn)師、訓(xùn)練師薪酬、個(gè)人所得稅、往返交通費(fèi) 及食 宿 等 。 第 四 階段 總結(jié) 鞏固 回訪檢查，收集客戶反饋意見 召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì) 針對(duì)項(xiàng)目開展過程當(dāng)中的亮點(diǎn)進(jìn)行表彰，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議。 訪談對(duì)象 ? 與主管 主任 、營(yíng)業(yè)部管理層、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。繼續(xù)推進(jìn)全轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型與建設(shè)，以切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn) 的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力。 通過實(shí)地調(diào)研 ， 制定針對(duì)性 地 服務(wù)改善策略，進(jìn)行集中授課導(dǎo)入，進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)示范演練 ， 配合應(yīng)用點(diǎn)評(píng)，切實(shí)保障服務(wù)提升項(xiàng)目落地。 第一批實(shí)施 數(shù) 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)后 ， 再實(shí)施第二批的 幾 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)操作 ，于此 同時(shí)，對(duì)第一批的 數(shù) 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)、補(bǔ)課；實(shí)施第三批時(shí)，對(duì)前兩批的 所有 網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)、補(bǔ)課??依次類推。 二 、 項(xiàng)目目標(biāo) 結(jié)合 農(nóng)村信用合作聯(lián) 社 的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)以下幾方面的具體目標(biāo)： 創(chuàng)建 3 個(gè) 標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn) ： 服務(wù)環(huán)境明亮整潔，員工服務(wù)