【正文】 場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題 [D]流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求 (單選題 )促銷活動開始時，中間商清點存貨量，再加上進貨量，減去促銷活 動結(jié)束時的剩余庫存量，其差額即廠家需給予補貼的實際銷貨量，再乘以一定的補貼費。 [A]各自擁有對方所不具備的優(yōu)勢 [B]共同的需求 [C]共同的利益 [D]地位是平等的 (單選題 )下列選項中不能夠加強與渠道成員的合作的有 ( )。 [A]市場潛力分析 [B]銷售能力分析 [C]銷售額分析 [D]工作量分析 (單選題 )調(diào)整初步設計方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率，還有( )。 [A]客戶關系管理 [B]人力資源管理 [C]劃分銷售區(qū)域 [D]客戶訪問管理 (單選題 )銷售區(qū)域劃分的首要原則是 (C )。 [A]契約式 [B]公司式 [C]分散式 [D]管理式 (單選題 )以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡屬于 ( )分銷系統(tǒng)。 [A]選擇性 [B]長遠性 [C]靈活性 [D]完整性 (單選題 )銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn) 了人員銷售 ( )的特點。 [A]銷售會議 [B]銷售小組對一組顧客 [C]單個銷售人員對一組顧客 [D]單個銷售人員對單個顧客 (單選題 )銷售小組通常由企業(yè)有關部 門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對一個采購委員會推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的 ( )方式。 [A]產(chǎn)品專業(yè)化 [B]有選擇 的專業(yè)化 [C]完全市場覆蓋 [D]密集單一市場 (單選題 )劃分銷售區(qū)域的好處不包括 ( B)。 ① 確定客戶的位置； ② 選擇控制單元； ③ 分配銷售區(qū)域； ④ 調(diào)整初步設計； ⑤ 合成銷售區(qū)域 [A]①②③④⑤ [B]②①⑤④③ [C]①②④③⑤ [D]②①④⑤③ (單選題 )新 聞界關系指企業(yè)或組織與報刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關系，又稱為 ( A ) [A]媒介關系 [B]社區(qū)關系 [C]消費者關系 [D]政府關系 (單選題 )下列關于控制單元的說法不正確的是 ( A )。 [A]傳統(tǒng)分銷渠道模式 [B]管理型渠道關系 [C]水平分銷渠道模式 [D]公司型分銷渠道模式 (單選題 )網(wǎng)絡企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務成為一種可操作性的行業(yè)。 [A]開拓市場 [B]提供市場基金 [C]庫存保護 [D]設立獎項 (單選題 )下列選項中， ( )是較為長遠的激勵措施，是中間商最希望得到的。 [A]服務投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務的投訴 [B]貨物運輸投訴主要包括貨物在運 輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當造成的損失 [C]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符 [D]商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等 (單選題 )既是促銷的手段，又充當著 “無聲 ”宣傳員的服務方式是 ( )。 [A]顧客對商品的認知階段 [B]顧客對商品的情感階段 [C]顧客購買商品階段 [D]顧客對商品的意志階段 (多選題 )接近顧客包括 ( )。 [A]具有對商品的需求 [B]具有對商品購買決定權(quán) [C]信息服務 [D]具有商品購買力 (多選題 )下列選項屬于商品的興趣集中點的有 ( ) [A]流行性 [B]美觀性 [C]商品的使用價值 [D]安全性 (多選題 )下列選項屬于商品的興趣集中點的有 ( ) [A]耐久性 [B]經(jīng)濟性 。 [A]有無疏漏的回答 [B]有無不一致的回答 [C]有無錯誤的回答 [D]無所答非所問的回答 (多選題 )消費者購買行為的劃分標準是 ( )。 [A]銷售促進補貼 [B]庫存補貼 [C]協(xié)助力度補貼 [D]現(xiàn)金補貼 (多選題 )下列關于細分市場選擇的說法中，正確的是 ( )。 [A]客戶關系管理 [B]尋找客戶 [C]制定銷售目標 [D]銷售風險管理 (多選題 )下列關 于控制單元的說法正確的是 ( )。 [A]價格優(yōu)惠 [B]銷售促進 [C]免費試用 [D]占據(jù)有利貨架 (多選題 )價格折扣包括 ( )。 [A]鼓舞營銷員的士氣 [B]提高客戶管理水平 [C]有利于銷售績效改進 [D]拓寬目標市場 (多選題 )銷售區(qū)域劃分的流程包括 ( )。 [A]轉(zhuǎn)換原始資料 [B]編輯原始資料 [C]建立正確的編碼標準 [D]設置合理的分類尺度 3 在編輯資料時，對資料出現(xiàn)的問題，資料編輯人員應采取的正確做法是 ( A [A]使用紅筆統(tǒng)一標記 [B]直接修改資料 對資料中出現(xiàn)的問題，所有資料編輯人員應使用 ( D )統(tǒng)一標記。 [A]購買全新品種 [B]選擇最佳賣主 [C]尋求更佳條件 [D]修正重購 11 資料驗收人員的任務是 ( B )。 [A]地點效用 [B]時間效用 [C]運輸 [D]轉(zhuǎn)移 17 物流將產(chǎn)品的生產(chǎn)時間與消費時間有機連成一體。這些活動屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的 ( B )。 [A]定量訂貨方式 [B]多樣化訂貨方式 [C]定期訂貨方式 [D]定額訂貨方式 30 需要預先確定訂購點和訂購量的訂貨方式是 ( A )。這種運輸方式是( B )。 [A]金屬桶 [B]纖維板桶 [C]木桶 [D]腸衣專用桶 43 充分考慮雙方的潛在利益到底是什么，從而理智地克服一味地希望通過堅持自己的立場來 “贏 ”得談判。 [A]收縮包裝 [B]吸氧包裝 [C]透氣包裝 [D]充氣包裝 50 在倉庫接貨后、商品正式入庫前，倉庫或有關技術(shù)部門按一定程序和手續(xù)，對商品的數(shù)量和質(zhì)量進行檢查，以驗證它是否符合訂貨合同的規(guī)定。 [A]直接報價 [B]間接報價 [C]準確報價 [D]估價報價 56 ABC分類管理方法就是將庫存物資按重要程度分為 ( ABD )。 [A]感官檢驗法 [B]理化檢驗法 [C]現(xiàn)代儀器檢測法 [D]實際試用觀察法 64 商品感官檢驗可分為 ( ABCD )。 [A]分層堆放 [B]重量對應 [C]相似性 [D]形狀對應 74 倉儲活動實際上包括 ( ABC )。 [A]鐵路運輸 [B]水運 [C]卡車運輸 [D]管道運輸 81 利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應有的步驟包括 ( ABC)。 [A]融資公眾 [B]媒介 公眾 [C]政府公眾 [D]社區(qū)公眾 87 渠道流程可分為 ( ABCD )。 [A]日用器皿 [B]蔬菜 [C]魚肉類 [D]電子器材 96 A公司與 B公司之間談判持續(xù)進行了一個月仍然沒有取得成功，造成談判陷入僵局的原因可能是 ( ABCD )。 [A]終端銷售意識不強 [B]終端銷售范圍過窄 [C]對終端環(huán)節(jié)服務不到位 [D]管理水平跟不上 103 終端陳列一般由 ( ABCD )要素組成。 [A]靈活性 [B]完整性 [C]選擇性 [D]長遠性 **答案 B 4有經(jīng)驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關系，建立起一種友誼協(xié)作關系，這種親密的長期合 作關系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售 ( )的特點。 [A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷 售量、增長率和預期利潤量 [B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利 [C]最大和增長最快的 細分市場便最具有吸引力 [D]企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣 12企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮 ( )。銷售區(qū)域目標一定 要明確，銷售經(jīng)理一定要使營銷員確 切地知道自己要達到的目標，并且盡量把目標數(shù)字化。 [A]多樣化 [B]后向一體化 [C] 水平一體化 [D]前向一體化 **答案 D 26“三株 ”、 “沈陽飛龍 ”等都依靠自建網(wǎng)絡。 [A]分析顧客心理 [B]匹配銷售方格與顧客方格 [C]接近潛在顧客 [D]認定顧客資格 47訪問顧客及其準備工作主要。 [A]傳統(tǒng)分銷渠道模式 [B]公司型分銷渠道模式 [C]水平分銷渠道模式 [D]管理型渠道關系 **答案 B 27日本的 “綜合商社 ”、美國的 “西爾斯 ”都屬于 ( )渠道關系。 [A]數(shù)字化 [B]可行性 [C]挑戰(zhàn)性 [D]具體化 **答案 D 19銷售區(qū)域劃分的流程是 ( )。 [A]密集單一市場 [B]有選擇的專業(yè)化 [C]完全市場覆蓋 [D] 產(chǎn)品專業(yè)化 **答案 A 14寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標市場選擇模式是 ( )。 [A]單個銷售人員對單個顧客 [B]單個銷售人員對一組顧客 [C]銷售小組對一組顧客 [D] 銷售會議 **答案 A 6一個銷售人員面對一個采購小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的 ( )方式。這些方式包括 ( ABCD )。 [A]商品體的特點 [B]銷售包裝造型 [C]運輸包裝材料 [D]銷售包裝技術(shù) 98 下列對談判僵局的論述中， ( ABC )是錯誤的。 [A]包裝、裝卸搬運 [B]儲存、運輸 [C]流通加工、配送 [D]物流信息處理活動 90 退費優(yōu)待的主要運用方式有 ( ABCD )。無條件補貼通常可細分為( ABCD )。具體 )。 [A]物理檢驗法 [B]化學檢驗法 [C]視覺檢驗 [D]生物學檢驗法 66 物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為