【正文】 教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,強化職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律,增強服務(wù)意識。醫(yī)院計劃醫(yī)院工作計劃和目標篇二20xx年在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導和大力支持下,我院全面貫徹黨的十八大精神,以創(chuàng)建等級醫(yī)院為契機,強化科學管理,突出內(nèi)涵建設(shè),健全各種規(guī)章制度,改善就醫(yī)條件,打造中醫(yī)特色?？?積極開展治未病服務(wù)。加強醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生督查管理，推廣手衛(wèi)生在感染控制中的重要地位，提高手衛(wèi)生依從。全年輪流抽查個臨床科室重點部門重點科室至少三個月一次，普通科室半年一次。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。醫(yī)院感染各項制度需要這個組織貫徹落實，同時他們是現(xiàn)場管理者，是感染環(huán)節(jié)控制中的重要力量，現(xiàn)場的違規(guī)操作可以得到及時的糾正。并做好我院外科手術(shù)切口、手術(shù)部位感染監(jiān)測分析和氣管導管相關(guān)性感染的監(jiān)測分析，減少醫(yī)院感染發(fā)生情況，督促臨床醫(yī)生及時報告醫(yī)院感染病例，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行。每季度按時完成“醫(yī)院感染簡訊”。20xx年我院扎實開展了“作風效能建設(shè)提升年”活動,創(chuàng)建“人民滿意基層單位活動”,“三好一滿意”活動,嚴格貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)《關(guān)于對貫徹落實中央八項規(guī)定》的通知及區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)的十項規(guī)定。嚴禁收受患者“紅包”。每周三定為全院中醫(yī)知識培訓日,每周二參加國家中醫(yī)藥管理局視頻學習,開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓23次。認真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護理部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動,對病歷、處方的書寫,抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進行認真檢查,綜合分析,嚴格按照醫(yī)院管理制度進行獎罰。完善村級網(wǎng)絡(luò)結(jié)報系統(tǒng),全面提升新農(nóng)合管理運行質(zhì)量,保證參合群眾持卡就診,劃卡結(jié)算,快捷方便,公正透明。堅決把醫(yī)改這個大政策落實到位。四是緊扣得分點,完善相關(guān)資料。信息化建設(shè)發(fā)展迅速。推行中醫(yī)績效考核,完善中醫(yī)績效考核方案,把中藥飲片使用率、中醫(yī)治療率、中醫(yī)優(yōu)勢病種治療率納入科室綜合考核目標。通過開展“三好一滿意”活動、文明示范窗口的創(chuàng)建、醫(yī)德考評等,大力倡導自律自省的行業(yè)風氣。醫(yī)務(wù)人員要按照《法定傳染病國家診斷標準》診斷法定傳染病，包括疑似病例、臨床診斷病例和實驗室確診病例，并做好門診記錄及醫(yī)療、轉(zhuǎn)診工作。建立艾滋病職業(yè)暴露處理應急機制(醫(yī)務(wù)人員艾滋病職業(yè)暴露后處臵方案、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護制度、醫(yī)療銳器刺傷防護制度)。結(jié)合甲型h1n1流感、手足口病、人感染高致病性禽流感等疾病進行防治宣傳活動。門診咨詢臺護士根據(jù)病人需要發(fā)放健康教育資料并適當講解。新病房大樓健康教育專欄版面每季度更換一次，重點宣傳各科室專業(yè)知識及健康教育知識，要求圖文并茂，通俗易懂。設(shè)立感染性疾病科，建立功能相對獨立的呼吸道發(fā)熱門診、腸道門診，有配套的專職醫(yī)務(wù)人員，制定健全的消毒隔離院感制度及預檢分診制度。八、繼續(xù)開展“一站式服務(wù)”，做好門診的導醫(yī)、預檢分診工作。具體為：一季度(150萬元)。各?？平?jīng)營任務(wù)指標分配另行擬定(略)。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。vip鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。溫馨服務(wù)：vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８?，使vip客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。專有客戶服務(wù)代表“一對一服務(wù)”為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健。醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴格登記。每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學有序的整理統(tǒng)計建檔。金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應預?？?，以便作好銜接準備。五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度；力爭進一步完善醫(yī)院設(shè)施；力爭進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量；力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生；力爭進一步節(jié)約后勤開支成本。（1）嚴格材料購進，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。作對醫(yī)院感染的重要性。市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度?？剖抑笇В航?jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進行指導，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、電話、傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負責人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對于進入數(shù)據(jù)庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關(guān)系，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務(wù)。干事、創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力；增強全院干部職工樹立“院興我榮，院衰我恥”觀念。建立并完善相應的組織機構(gòu)，制定符合現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展要求的管理機制。狠抓醫(yī)護質(zhì)量強化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，樹立以質(zhì)量求生存，向服務(wù)要效益的思想。首先是要每天提前十五分鐘來到醫(yī)院，由于六月份的時候總是踩點上班，因此有時醫(yī)院患者比較多的時候還是有些忙不過來的，如果能夠提前十五分鐘來到醫(yī)院的話也可以為一天的工作提前做好準備，至少在接下來的護理工作中不會顯得那么忙碌。(一)開展“三結(jié)對”活動，充分發(fā)揮黨員主體作用。(一)營造支部學習氛圍。嚴格做好黨員發(fā)展工作。并及時更新補充，保障使用。(4)宣傳欄更換時間12月更換健康教育宣傳欄。(1)開展健康教育講座的內(nèi)容和次數(shù)針對高血壓、糖尿病、患者或家屬、孕產(chǎn)婦等，我院平均每月至少舉辦1次以上健康知識講座，（其中每年不少于4次中醫(yī)藥健康知識講座）。(2)開展健康教育講座的地點各社區(qū)。(1)開展活動時間利用各種健康主題日或轄區(qū)重點健康問題至少開展一次健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料。(1)音像資料內(nèi)容全年播放公民健康素養(yǎng)、慢性病、傳染病等音像資料不少于6種（其中不少于3種含中醫(yī)藥內(nèi)容）。八、繼續(xù)開展“一站式服務(wù)”，做好門診的導醫(yī)、預檢分診工作。以《六個為什么》、《向世界最好的醫(yī)院學管理》為主要讀本，開展“一名黨員一堂課”活動，并經(jīng)評選向總支推薦精品黨課。做好新老黨員結(jié)對工作，加強溝通，互幫互助。晚上的話也應該推遲半小時下班，畢竟一天的工作結(jié)束以后便可以不用那么匆忙了，因此我可以先保證手頭工作的完成，然后將第二天工作需要的物品都準備好，下班以后多待一會兒的話也可以防止出現(xiàn)突發(fā)事件但是人手不夠的情況。提高病歷書寫質(zhì)量，規(guī)范各種軟件資料。行政職能科室人員要經(jīng)常深入臨床科室積極參與管理，履職盡責，在崗在位，隨時接受群眾監(jiān)督。二、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、完善績效工資分配方案。為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料；對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關(guān)部門，不斷改進服務(wù)工作。推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶，分三個層面進行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學專業(yè)技術(shù)進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群。積極主動的與有關(guān)醫(yī)學和醫(yī)院管理學術(shù)團體、學術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相