20xx年物業(yè)客服主管年終總結(jié)ppt模版物業(yè)客服主管年終總結(jié)及計劃ppt(六篇)(完整版)
【正文】 顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。同時，我相信我們的 物業(yè)公司在20xx上一段樓梯就能進去工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜居水電。另外，相關(guān)數(shù)據(jù)要及時統(tǒng)計整理。其次，及時做好新員工培訓。2023年物業(yè)客服主管年終總結(jié)ppt模版 物業(yè)客服主管年終總結(jié)及計劃ppt(六篇)2023年物業(yè)客服主管年終總結(jié)ppt模版 物業(yè)客服主管年終總結(jié)及計劃ppt(六篇)光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。前臺文員的數(shù)量一直很少，尤其是去年底和今年年初。嚴格執(zhí)行痕跡管理，即徹底擺脫過去的異常和未記錄的情況。在過去的一年里，雖然我的所有工作都取得了一定的成績，但我知道我也有很多不足。附件1:工業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)計數(shù)據(jù):截止20xx年12月31日， 社區(qū)交付的房屋總數(shù):++++戶(其中)；未交付房屋數(shù)量:++戶(其中)。作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標，協(xié)助同事處理好較為復雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。(二)只有牢固樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔憂，贏得業(yè)主的信任。，均做好解答和回訪工作。回顧20xx年，物業(yè)公司客服部門可以說是進一步發(fā)展的一年，是精益求精，提高各項治理績效的一年。培訓工作是根據(jù)過去一周工作中遇到的實際問題進行的，做到了理論和實踐的結(jié)合，讓每個客服人員更加熟悉服務(wù)理念。六、xx區(qū)底商租賃工作制定了底層商戶的租賃方案，下半年引進了龔景的超市和藥店?？傊?，在20xx年工作的基礎(chǔ)上，我們充滿了信心和希望。加強內(nèi)部管理，提高自身建設(shè)質(zhì)量。史靜提供家庭維修服務(wù)和公共區(qū)域維修服務(wù)。在繁忙的維修工作中，他們分擔部分北苑維修工作，每次都是兩邊跑。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。本年度部門各項工作如下：自加入xxx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理（這個內(nèi)容自己加）盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。各種大保養(yǎng)和夜間保養(yǎng)隨叫隨到。小區(qū)內(nèi)維修量大，技術(shù)人員少。，執(zhí)行禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)、及時表揚的工作程序。物業(yè)客服主管年終總結(jié)ppt模版 物業(yè)客服主管年終總結(jié)及計劃ppt篇五20xx年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，我接任西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組、保潔組、維修組的管理工作。得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區(qū)舉行募捐活動，向災區(qū)人民獻上一份愛心。根據(jù)維修報告的不同內(nèi)容，我們應該積極派工人在最短的時間內(nèi)解決問題。經(jīng)過全體客服人員一年來的辛勤工作，客服部門的工作較前一年有了很大的進步，各項工作制度不斷完善，“業(yè)務(wù)第一”的服務(wù)理念也深深地烙印在每一位客
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1