【正文】 成立（ ）業(yè)主大會。 A、辦理了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的規(guī)定程序 B、明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的事前否決權(quán) C、收益來源于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得，應(yīng)該主要 用于其維修養(yǎng)護 D、住房專項維修資金是房屋“養(yǎng)老金”，由全體業(yè)主按照產(chǎn)權(quán)份額分期繳交。 A、警告作用 B、威嚇作用 C、勸告作用 D、預(yù)防作用 2《條例》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當將物業(yè)管 理資料交還給（ ）。 A、《物業(yè)管理服務(wù)標準》 B、《物業(yè)管理條例》 C、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》 D、《物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定》 1實行（ ）的，物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅旨和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。如果物業(yè)管理企業(yè)報告之后，相關(guān)主管不予理睬，屬于 （ ），應(yīng)當承當相應(yīng)的法律責任。 A、公共性 B、私密性 C、義務(wù)性 D、程序性 為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標準，中國物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實情況，于 2021 年印發(fā)了（ ）。 A、業(yè)主大會 B、業(yè)主公約 C、業(yè)主委員會 D、物業(yè)承接查驗 1市場化是物業(yè)管理的主要特點，而（）是物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn)。 A、住房投資由國家和國有企業(yè)統(tǒng)包 B、住房分配采取實物分配制度 C、住房消費采取福利低租金和國家包修包養(yǎng)制度 D、住房分配采取貨幣分配制度 現(xiàn)階段我國物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位和作用主要體現(xiàn)在下列（）等方面。 A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 B、《物業(yè)管理條例》 C、《深圳特區(qū)物業(yè)管理條例》 D、《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準》 為規(guī) 范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理行為，有利于企業(yè)公平競爭，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，財政部 1998 年頒布了（ ）。 A、物業(yè)管理人員 B、物業(yè)管理企業(yè) C、物業(yè)管理分包單位 D、物業(yè)管理師 在物業(yè)管理的特征中，（ ）是物業(yè)管理最主要的特點。 A、合同 B、專業(yè)化原則 C、市場原則 D、社會化原則 1994 年，建設(shè)部頒了（ ），明確要求“住宅小區(qū)應(yīng)當逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實施專業(yè)化管理”。 A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同 B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同 C、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同 D、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同 二、多項選擇題： 物業(yè)管理的特征主要是指下列的：（ ）。 A、法制化 B、民主化 C、國際化 D、規(guī)范化 《物業(yè)管理條例》的立法指導(dǎo)思想，主要表現(xiàn)在：（ ）。 A、指導(dǎo)關(guān)系 B、隸屬關(guān)系 C、上下級關(guān)系 D、互相幫助 第二章 物業(yè)管理服務(wù) 一、單項選擇題： 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標的物是（ ）。服務(wù)報酬的數(shù)額、支付方式、支付時間等由（ ）自主約定。 A、特殊性 B、永久性 C、廣泛性和差異性 D、廣泛性和一致性 1為維護物業(yè)管理活動的交易秩序，《條例》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》均明確規(guī)定：對于欠費業(yè)主，（ ）應(yīng)當督促其限期交納。 A、刑 事責任 B、違約責任 C、行政責任 D、侵權(quán)責任 2《條例》明確規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當依法承擔（ ）相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責任。 A、地下 獨立核算停車場服務(wù)人員的工資、獎金、福利 B、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用 C、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用 D、物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護費用 前期物業(yè)服務(wù)合同有以下哪些特征？（ ） A、前期物業(yè)服務(wù)合同是單務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂 C、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同 D、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性 為維護物業(yè)管理活動的正常秩序，《條例》規(guī)定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)履行以下（）義務(wù)。 A、業(yè)主委員會 B、城管部門 C、建設(shè)單位 D、物 業(yè)管理企業(yè) 1關(guān)于規(guī)范業(yè)主裝飾裝修活動的說法，正確的有：（ ）。業(yè)主委員會由全體業(yè)主通過（ ）會議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，對業(yè)主大會負責，具體負責執(zhí)行業(yè)主大會交辦的各項物業(yè)管理事項。以下住宅項目 B、 20 萬 m178。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) C、用戶 D、業(yè)主委員會 1新設(shè)立的物業(yè) 管理企業(yè)應(yīng)當自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（ ）日內(nèi)，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。 A、領(lǐng)導(dǎo)推薦 B、直接指定 C、輪流派出 D、隨機抽取 2招標人的代表和評標專家與（ ）有利害關(guān)系的，不得進入評標項目的評標委員會。 A、住房權(quán)屬登記 B、住房使用登記 C、住房裝修登記 D、住房保證金繳納 3代收代管單位在房屋滅失后，該房屋分戶帳中結(jié)余的住房專項維修資金應(yīng)返還（ ）。 A、業(yè)主大會作出的一般決定，實行簡單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán) 1/2 以上通過 B、業(yè)主大會作出選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)的決定，實行特別多數(shù)表決原則，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán) 2/3以上通過 C、業(yè)主大會作出專項維修資金使用與續(xù)籌方案的決定，無須全體業(yè)主所持投票權(quán) 2/3 以上通過 D、業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約的決定，實行簡單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán) 1/2 以上通過 現(xiàn)實物業(yè)管理中，具備業(yè)主身份的情況有：（ ）。 A、竣工驗收資料 B、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件 C、相關(guān)的技術(shù)資料 D、業(yè)主委員會所必需的其他資料 1按照《民法通則》的規(guī)定，物業(yè)管理應(yīng)具備以下條件：（ ）。 A、業(yè)主公約對物業(yè)的繼受人自動產(chǎn)生效 力 B、業(yè)主公約對物業(yè)使用人也發(fā)生法律效力 C、業(yè)主公約對行業(yè)主管部門自動產(chǎn)生效力 D、業(yè)主公約對居委會自動產(chǎn)生效力 關(guān)于前期物業(yè)管理招投標，下列表述正確的是：（ ）。以下住宅項目 2物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)應(yīng)承當?shù)姆韶熑问牵海? ）。 A、公安部門 B、房地產(chǎn)行政主管部門 C、城管部門 D、居民委員會 3根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主在首 資業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的（）等因素確定。 A、責令限期改正 B、撤銷其決定 C、撤消該業(yè)主委員會 D、通告全體業(yè)主 4根據(jù)《物業(yè)管理條例》第二十條的規(guī)定，（ ）應(yīng)當配合公安機關(guān)，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。 A、拖欠租金累計十二個月以上的 B、拖欠租金累計八個月以上的 C、公用住宅用房無正當理由閑置六個月以上的 D、公用住宅用房載波正當理由閑置八個月以上的 建設(shè)部制定并頒布了（ ）針對中介服務(wù)人員資格、中介服務(wù)機構(gòu)和中介服務(wù)業(yè)務(wù)，作出了行業(yè)管理規(guī)定。 A、抵押人或抵押權(quán)人 B、債務(wù)人 C、抵押人 D、抵押權(quán)人 1我國的房地產(chǎn)權(quán)屬登記，是指由（ ）針對房地產(chǎn)權(quán)利人的申請，對申請權(quán)利進行審查、登記并頒發(fā)相關(guān)證件的行為。 A、月還款計劃 B、預(yù)購房屋合同 C、土地使用證明 D、項目詳細規(guī)劃 購房人在支付首期規(guī)定的房價款后，由貸款銀行代其支付其余的購房款，將所購商品房抵押給 貸款銀行作為償還貸款履行擔保的行為被稱為（ ）。 A、《城市規(guī)劃法》 B、《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理法》 C、《土地管理法》 D、《城市房地產(chǎn)管理法》 房地產(chǎn)開發(fā)一般可以劃分為房地產(chǎn)開發(fā)前期工作階段、（）幾個階段。 A、依法收回土地使用權(quán)的 B、達到法定條件的房地產(chǎn) C、權(quán)屬有爭議的 D、共有房地產(chǎn)，經(jīng)其他共有人書面同意的 在房地產(chǎn)開發(fā)前期工作階段，包括（）幾個方面的內(nèi)容。 A、城市規(guī)劃部門登記備案 B、房地產(chǎn)中介部門登記備案 C、公安部門登記備案 D、房屋行政主管部門登記備案 1房地產(chǎn)中介服務(wù)是指肯人專業(yè)執(zhí)業(yè)資格的人員，在房地產(chǎn)投資、開發(fā)、交易等各個環(huán)節(jié)，為當事人提供居間服務(wù)的活動。 A、墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏 1 年 B、門窗翹裂、五金件損壞 1 年 C、管道堵塞 6 個月 D、供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備 2 個采暖期或供冷期 2貸款銀行在實施按 揭貸款中采取規(guī)避風險的措施有：（ ）。 A、實時產(chǎn)出量 B、平均產(chǎn)出量 C、最大產(chǎn)出量 D、計劃產(chǎn)出量 邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產(chǎn)要素增加所引起的產(chǎn)量的變化，可分為（ ）三個階段。 A、內(nèi)在經(jīng)濟 B、內(nèi)在不經(jīng)濟 C、外在經(jīng)濟 D、外在不經(jīng)濟 1經(jīng)濟學(xué)中的利潤是指（ ），它是總收益與總成本（經(jīng)濟成本）的差額。 A、公平競爭的存在 B、非對稱信息 C、外部性 D、公共產(chǎn)品 個人對商品的需求需要具備（）的條件。 A、創(chuàng)新 B、均衡 C、效益 D、人本 市場細分是指采用一定標準在整體市場中識別（ ），并予以分類，組成若干個分市場的活動。 物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的（）和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。 A、生產(chǎn)力 B、生產(chǎn)關(guān)系 C、經(jīng)濟基礎(chǔ) D、上層建筑 管理的職能是指管理在組織社會經(jīng)濟活動中所發(fā)揮出的功能。該理論認為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關(guān)系和（ ）。 A、決定人行為的方向，即選擇作 出什么行為 B、努力的水平，即行為的努力程度 C、堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為 D、成功的背景，即行為的結(jié)果 企業(yè)的激勵機制包含的基本要素是：（ ）。 A、成員參與決策程度 B、群體決策內(nèi)容 C、群體決策范圍 D、群體決策效率 第四章 公共關(guān)系知識與應(yīng)用 一、單項選擇題： 1。 A、價值 B、績效獲獎估計 C、期望 D、需要 勞動者的心理 健康主要包括以下（）特征。 A、反饋與激勵 B、能力與獎勵 C、成就與獎勵 D、工作績效與獎勵 美國心理學(xué)家亞當斯于 1956 年提出（ ）。 A、組織 B、領(lǐng)導(dǎo) C、激勵 D、服務(wù) 市場營銷組織中所包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概括為四個基本變量，包括產(chǎn)品、（），即 4P 組合。 A、無差異目標市場營銷策略 B、差異目標市場營銷策略 C、集中目標市場營銷策略 D、分散目標市場營銷策略 詢問法是指將所擬調(diào)查的事項，通過一定的形式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。 A、戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂 B、戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制 C、戰(zhàn)略管理實施與控制 D、戰(zhàn)略管理實施與改寫 企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和（ ）創(chuàng)刊新模式三種。 A、需求彈性是指需求量變動所引起的價格變動的程度 B、需求彈性是指價格變動所引起的需求量變動的程度 C、價格是自變量 D、需求量是因變量 決定內(nèi)在不經(jīng)濟的主要因素有：（ ） A、企業(yè)管理機構(gòu)龐雜，管理效率低下 B、生產(chǎn)規(guī)模過大產(chǎn)生對生產(chǎn)要素的過度需求 C、刺激要素價格上漲導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加 D、銷售費用的增加 以下選項中影響需求彈性的因素有：（ ）。 A、市場失靈 B、社會失靈 C、價格失靈 D、最大利潤 1（ ）是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場。 A、市場需求 B、個人需求 C、社會需求 D、總體需求 西方經(jīng)濟學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動、土地、資本以及管理者才能等，統(tǒng)稱為（ ）。 A、抵押登記制度 B、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓登記制度 C、權(quán)證登記制度 D、契證登記制度 2在危險房屋造成損害的事故中，房屋所有人應(yīng)當承擔的責任有（）。 A、房地產(chǎn)價格評估 B、房地產(chǎn)中介服務(wù) C、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動 D、房地產(chǎn)咨詢 1在建筑工程質(zhì)量管理制度中，對于涉及 到建筑主體和承重結(jié)構(gòu)變動的裝修工程，建設(shè)單位應(yīng)當：（ ）。 A、按提供預(yù)售的商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達到工程建設(shè)總投資的 25%以上，并已經(jīng)確定施工進度和竣工交付日期。 A、物業(yè)管理 B、房屋安全鑒定 C、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理 D、房地產(chǎn)管 理 項目開發(fā)建設(shè)應(yīng)當統(tǒng)籌安排配套基礎(chǔ)設(shè)施，并根據(jù)（）的原則實施。 A、總登記 B、原始登記 C、初始登記 D、轉(zhuǎn)移登記 2契證登記制度對當事人關(guān)于房地產(chǎn)的權(quán)利主張，采?。? ）。 A、《房屋使用權(quán)證》 B、《房屋 共有權(quán)證》 C、《房屋所有權(quán)證》 D、《房屋他項權(quán)證》 1轉(zhuǎn)讓以出讓方式取得土地使用權(quán)的房屋建設(shè)工程的，必須完成開發(fā)投資總額的（ ）以上。 A、小于 B、不小于 C、等于 D、大于 異產(chǎn)毗連房屋的所有人和使用人應(yīng)按照（ ）、共同協(xié)商、公平合理的原則，正確處理毗連關(guān)系。 A、物業(yè)共用部位 B、共用設(shè)施設(shè)備 C、業(yè)主自用部位 D、業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備 4根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，（ ）的業(yè)主，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。 A、業(yè)主人數(shù) B、建筑面積 C、使用面積 D、住宅套數(shù) 3根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主大會應(yīng)履行的職責有：（