【正文】 成立（ ）業(yè)主大會(huì)。 A、辦理了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的規(guī)定程序 B、明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的事前否決權(quán) C、收益來(lái)源于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得，應(yīng)該主要 用于其維修養(yǎng)護(hù) D、住房專項(xiàng)維修資金是房屋“養(yǎng)老金”，由全體業(yè)主按照產(chǎn)權(quán)份額分期繳交。 A、警告作用 B、威嚇作用 C、勸告作用 D、預(yù)防作用 2《條例》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管 理資料交還給（ ）。 A、《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》 C、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 D、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》 1實(shí)行（ ）的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅旨和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。如果物業(yè)管理企業(yè)報(bào)告之后，相關(guān)主管不予理睬，屬于 （ ），應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。 A、公共性 B、私密性 C、義務(wù)性 D、程序性 為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況，于 2021 年印發(fā)了（ ）。 A、業(yè)主大會(huì) B、業(yè)主公約 C、業(yè)主委員會(huì) D、物業(yè)承接查驗(yàn) 1市場(chǎng)化是物業(yè)管理的主要特點(diǎn)，而（）是物業(yè)管理市場(chǎng)化的集中體現(xiàn)。 A、住房投資由國(guó)家和國(guó)有企業(yè)統(tǒng)包 B、住房分配采取實(shí)物分配制度 C、住房消費(fèi)采取福利低租金和國(guó)家包修包養(yǎng)制度 D、住房分配采取貨幣分配制度 現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用主要體現(xiàn)在下列（）等方面。 A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》 C、《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》 D、《全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》 為規(guī) 范物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為，有利于企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，財(cái)政部 1998 年頒布了（ ）。 A、物業(yè)管理人員 B、物業(yè)管理企業(yè) C、物業(yè)管理分包單位 D、物業(yè)管理師 在物業(yè)管理的特征中，（ ）是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。 A、合同 B、專業(yè)化原則 C、市場(chǎng)原則 D、社會(huì)化原則 1994 年，建設(shè)部頒了（ ），明確要求“住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理”。 A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同 B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同 C、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同 D、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同 二、多項(xiàng)選擇題： 物業(yè)管理的特征主要是指下列的：（ ）。 A、法制化 B、民主化 C、國(guó)際化 D、規(guī)范化 《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法指導(dǎo)思想，主要表現(xiàn)在：（ ）。 A、指導(dǎo)關(guān)系 B、隸屬關(guān)系 C、上下級(jí)關(guān)系 D、互相幫助 第二章 物業(yè)管理服務(wù) 一、單項(xiàng)選擇題： 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是（ ）。服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由（ ）自主約定。 A、特殊性 B、永久性 C、廣泛性和差異性 D、廣泛性和一致性 1為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的交易秩序，《條例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》均明確規(guī)定：對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主，（ ）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。 A、刑 事責(zé)任 B、違約責(zé)任 C、行政責(zé)任 D、侵權(quán)責(zé)任 2《條例》明確規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)（ ）相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。 A、地下 獨(dú)立核算停車場(chǎng)服務(wù)人員的工資、獎(jiǎng)金、福利 B、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用 C、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 D、物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)費(fèi)用 前期物業(yè)服務(wù)合同有以下哪些特征？（ ） A、前期物業(yè)服務(wù)合同是單務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂 C、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同 D、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過(guò)渡性 為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的正常秩序，《條例》規(guī)定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)履行以下（）義務(wù)。 A、業(yè)主委員會(huì) B、城管部門 C、建設(shè)單位 D、物 業(yè)管理企業(yè) 1關(guān)于規(guī)范業(yè)主裝飾裝修活動(dòng)的說(shuō)法，正確的有：（ ）。業(yè)主委員會(huì)由全體業(yè)主通過(guò)（ ）會(huì)議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)交辦的各項(xiàng)物業(yè)管理事項(xiàng)。以下住宅項(xiàng)目 B、 20 萬(wàn) m178。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) C、用戶 D、業(yè)主委員會(huì) 1新設(shè)立的物業(yè) 管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（ ）日內(nèi)，持下列文件向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。 A、領(lǐng)導(dǎo)推薦 B、直接指定 C、輪流派出 D、隨機(jī)抽取 2招標(biāo)人的代表和評(píng)標(biāo)專家與（ ）有利害關(guān)系的，不得進(jìn)入評(píng)標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)委員會(huì)。 A、住房權(quán)屬登記 B、住房使用登記 C、住房裝修登記 D、住房保證金繳納 3代收代管單位在房屋滅失后，該房屋分戶帳中結(jié)余的住房專項(xiàng)維修資金應(yīng)返還（ ）。 A、業(yè)主大會(huì)作出的一般決定，實(shí)行簡(jiǎn)單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán) 1/2 以上通過(guò) B、業(yè)主大會(huì)作出選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)的決定，實(shí)行特別多數(shù)表決原則，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán) 2/3以上通過(guò) C、業(yè)主大會(huì)作出專項(xiàng)維修資金使用與續(xù)籌方案的決定，無(wú)須全體業(yè)主所持投票權(quán) 2/3 以上通過(guò) D、業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約的決定，實(shí)行簡(jiǎn)單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán) 1/2 以上通過(guò) 現(xiàn)實(shí)物業(yè)管理中，具備業(yè)主身份的情況有：（ ）。 A、竣工驗(yàn)收資料 B、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件 C、相關(guān)的技術(shù)資料 D、業(yè)主委員會(huì)所必需的其他資料 1按照《民法通則》的規(guī)定，物業(yè)管理應(yīng)具備以下條件：（ ）。 A、業(yè)主公約對(duì)物業(yè)的繼受人自動(dòng)產(chǎn)生效 力 B、業(yè)主公約對(duì)物業(yè)使用人也發(fā)生法律效力 C、業(yè)主公約對(duì)行業(yè)主管部門自動(dòng)產(chǎn)生效力 D、業(yè)主公約對(duì)居委會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生效力 關(guān)于前期物業(yè)管理招投標(biāo)，下列表述正確的是：（ ）。以下住宅項(xiàng)目 2物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)應(yīng)承當(dāng)?shù)姆韶?zé)任是：（ ）。 A、公安部門 B、房地產(chǎn)行政主管部門 C、城管部門 D、居民委員會(huì) 3根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主在首 資業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的（）等因素確定。 A、責(zé)令限期改正 B、撤銷其決定 C、撤消該業(yè)主委員會(huì) D、通告全體業(yè)主 4根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十條的規(guī)定，（ ）應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。 A、拖欠租金累計(jì)十二個(gè)月以上的 B、拖欠租金累計(jì)八個(gè)月以上的 C、公用住宅用房無(wú)正當(dāng)理由閑置六個(gè)月以上的 D、公用住宅用房載波正當(dāng)理由閑置八個(gè)月以上的 建設(shè)部制定并頒布了（ ）針對(duì)中介服務(wù)人員資格、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和中介服務(wù)業(yè)務(wù)，作出了行業(yè)管理規(guī)定。 A、抵押人或抵押權(quán)人 B、債務(wù)人 C、抵押人 D、抵押權(quán)人 1我國(guó)的房地產(chǎn)權(quán)屬登記，是指由（ ）針對(duì)房地產(chǎn)權(quán)利人的申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)權(quán)利進(jìn)行審查、登記并頒發(fā)相關(guān)證件的行為。 A、月還款計(jì)劃 B、預(yù)購(gòu)房屋合同 C、土地使用證明 D、項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃 購(gòu)房人在支付首期規(guī)定的房?jī)r(jià)款后，由貸款銀行代其支付其余的購(gòu)房款，將所購(gòu)商品房抵押給 貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為被稱為（ ）。 A、《城市規(guī)劃法》 B、《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理法》 C、《土地管理法》 D、《城市房地產(chǎn)管理法》 房地產(chǎn)開發(fā)一般可以劃分為房地產(chǎn)開發(fā)前期工作階段、（）幾個(gè)階段。 A、依法收回土地使用權(quán)的 B、達(dá)到法定條件的房地產(chǎn) C、權(quán)屬有爭(zhēng)議的 D、共有房地產(chǎn)，經(jīng)其他共有人書面同意的 在房地產(chǎn)開發(fā)前期工作階段，包括（）幾個(gè)方面的內(nèi)容。 A、城市規(guī)劃部門登記備案 B、房地產(chǎn)中介部門登記備案 C、公安部門登記備案 D、房屋行政主管部門登記備案 1房地產(chǎn)中介服務(wù)是指肯人專業(yè)執(zhí)業(yè)資格的人員，在房地產(chǎn)投資、開發(fā)、交易等各個(gè)環(huán)節(jié)，為當(dāng)事人提供居間服務(wù)的活動(dòng)。 A、墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏 1 年 B、門窗翹裂、五金件損壞 1 年 C、管道堵塞 6 個(gè)月 D、供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備 2 個(gè)采暖期或供冷期 2貸款銀行在實(shí)施按 揭貸款中采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施有：（ ）。 A、實(shí)時(shí)產(chǎn)出量 B、平均產(chǎn)出量 C、最大產(chǎn)出量 D、計(jì)劃產(chǎn)出量 邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產(chǎn)要素增加所引起的產(chǎn)量的變化，可分為（ ）三個(gè)階段。 A、內(nèi)在經(jīng)濟(jì) B、內(nèi)在不經(jīng)濟(jì) C、外在經(jīng)濟(jì) D、外在不經(jīng)濟(jì) 1經(jīng)濟(jì)學(xué)中的利潤(rùn)是指（ ），它是總收益與總成本（經(jīng)濟(jì)成本）的差額。 A、公平競(jìng)爭(zhēng)的存在 B、非對(duì)稱信息 C、外部性 D、公共產(chǎn)品 個(gè)人對(duì)商品的需求需要具備（）的條件。 A、創(chuàng)新 B、均衡 C、效益 D、人本 市場(chǎng)細(xì)分是指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場(chǎng)中識(shí)別（ ），并予以分類，組成若干個(gè)分市場(chǎng)的活動(dòng)。 物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的（）和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。 A、生產(chǎn)力 B、生產(chǎn)關(guān)系 C、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) D、上層建筑 管理的職能是指管理在組織社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)揮出的功能。該理論認(rèn)為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關(guān)系和（ ）。 A、決定人行為的方向，即選擇作 出什么行為 B、努力的水平，即行為的努力程度 C、堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為 D、成功的背景，即行為的結(jié)果 企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制包含的基本要素是：（ ）。 A、成員參與決策程度 B、群體決策內(nèi)容 C、群體決策范圍 D、群體決策效率 第四章 公共關(guān)系知識(shí)與應(yīng)用 一、單項(xiàng)選擇題： 1。 A、價(jià)值 B、績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì) C、期望 D、需要 勞動(dòng)者的心理 健康主要包括以下（）特征。 A、反饋與激勵(lì) B、能力與獎(jiǎng)勵(lì) C、成就與獎(jiǎng)勵(lì) D、工作績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì) 美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于 1956 年提出（ ）。 A、組織 B、領(lǐng)導(dǎo) C、激勵(lì) D、服務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷組織中所包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概括為四個(gè)基本變量，包括產(chǎn)品、（），即 4P 組合。 A、無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略 B、差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略 C、集中目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略 D、分散目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略 詢問(wèn)法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過(guò)一定的形式，向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。 A、戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂 B、戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制 C、戰(zhàn)略管理實(shí)施與控制 D、戰(zhàn)略管理實(shí)施與改寫 企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和（ ）創(chuàng)刊新模式三種。 A、需求彈性是指需求量變動(dòng)所引起的價(jià)格變動(dòng)的程度 B、需求彈性是指價(jià)格變動(dòng)所引起的需求量變動(dòng)的程度 C、價(jià)格是自變量 D、需求量是因變量 決定內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)的主要因素有：（ ） A、企業(yè)管理機(jī)構(gòu)龐雜，管理效率低下 B、生產(chǎn)規(guī)模過(guò)大產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)要素的過(guò)度需求 C、刺激要素價(jià)格上漲導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加 D、銷售費(fèi)用的增加 以下選項(xiàng)中影響需求彈性的因素有：（ ）。 A、市場(chǎng)失靈 B、社會(huì)失靈 C、價(jià)格失靈 D、最大利潤(rùn) 1（ ）是指買賣雙方信息不對(duì)稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場(chǎng)。 A、市場(chǎng)需求 B、個(gè)人需求 C、社會(huì)需求 D、總體需求 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動(dòng)、土地、資本以及管理者才能等，統(tǒng)稱為（ ）。 A、抵押登記制度 B、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓登記制度 C、權(quán)證登記制度 D、契證登記制度 2在危險(xiǎn)房屋造成損害的事故中，房屋所有人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任有（）。 A、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估 B、房地產(chǎn)中介服務(wù) C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng) D、房地產(chǎn)咨詢 1在建筑工程質(zhì)量管理制度中，對(duì)于涉及 到建筑主體和承重結(jié)構(gòu)變動(dòng)的裝修工程，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)：（ ）。 A、按提供預(yù)售的商品房計(jì)算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的 25%以上，并已經(jīng)確定施工進(jìn)度和竣工交付日期。 A、物業(yè)管理 B、房屋安全鑒定 C、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理 D、房地產(chǎn)管 理 項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌安排配套基礎(chǔ)設(shè)施，并根據(jù)（）的原則實(shí)施。 A、總登記 B、原始登記 C、初始登記 D、轉(zhuǎn)移登記 2契證登記制度對(duì)當(dāng)事人關(guān)于房地產(chǎn)的權(quán)利主張，采?。? ）。 A、《房屋使用權(quán)證》 B、《房屋 共有權(quán)證》 C、《房屋所有權(quán)證》 D、《房屋他項(xiàng)權(quán)證》 1轉(zhuǎn)讓以出讓方式取得土地使用權(quán)的房屋建設(shè)工程的，必須完成開發(fā)投資總額的（ ）以上。 A、小于 B、不小于 C、等于 D、大于 異產(chǎn)毗連房屋的所有人和使用人應(yīng)按照（ ）、共同協(xié)商、公平合理的原則，正確處理毗連關(guān)系。 A、物業(yè)共用部位 B、共用設(shè)施設(shè)備 C、業(yè)主自用部位 D、業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備 4根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，（ ）的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。 A、業(yè)主人數(shù) B、建筑面積 C、使用面積 D、住宅套數(shù) 3根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主大會(huì)應(yīng)履行的職責(zé)有：（