【正文】 力提高服務質量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。2 做好每月的考勤工作。每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在過往的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。人事相關資料。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。努力打造良好的前臺環(huán)境。服務態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象。讓自己盡快的融入到這個大班組。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，認識到領班的檢查只是一個監(jiān)督補臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃洹９ぷ髦懈械筋^緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧行政前臺 工作總結 行政前臺的總結報告篇一工作閱歷淺、認識面窄，課本上所學的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打櫻剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內容沒能夠分主次、輕重、緩急。20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進行。整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務，準備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結業(yè)資料等等。不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、以及細節(jié)等等。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達標的情況。3. 溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認可我的工作?？偟膩砜?，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾。加強與公司各部門的溝通。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。加強公司車輛調度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領導和員工正常工作用車。為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。誠如在上周會議上所說，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領導的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。月中更換銷售排行榜。要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。7 完成領導交待的各項臨時任務。加強禮儀知 識學習?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：一、前臺日常工作主要包括負責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤。注意辦公室內的清潔、保潔。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步。主要包括：負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，全面提高綜合業(yè)務知識水平。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。最后，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。更換飲用礦泉水。本工作區(qū)域清潔每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設備。記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。1每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。做好前臺的門面工作。除了前臺應完成的任務外，同時我還應該做好的有以下幾點：一、 對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!以上是我在這段試用期時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，為進一步提高自身素質和業(yè)務水平，我還需在以下幾點加強：接聽業(yè)主來電時，認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!” 撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。二、綜合事務工作房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。四、工作中的不足采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容。樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。、餐盒清潔及歸位、以及購買辦公物品二、體會（一）從雜亂無章到有條不紊工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃洹?效率也就低了下來。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。我也在工作中找尋不足，抓緊學習， 培養(yǎng)自己的各項能力。每日巡檢、各項檢修維護順利進行。 (3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。很感謝當初公司領導給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作 總結如下：一、日常工作方面把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來 訪人員等。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。學會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務。這跟自 己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善。經(jīng)過這一年的學習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。在今后的工作中，我會以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。還有其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此。其他服務、跟進工作有序進行。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知 識。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作。行政前臺 工作總結 行政前臺的總結報告篇十七自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。最后找個空閑的時間把以前所學到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標準、里面的內容是關于什么方面的等等。在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。努力提高服務質量。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。三、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。做好日常快遞收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。所