個(gè)人產(chǎn)說會產(chǎn)品說明會意義會前運(yùn)作49頁ppt-保險(xiǎn)說明會(完整版)
【正文】 銷中心（電話回訪表） 背面是第一個(gè)放短信后的客戶計(jì)劃拜訪 操作方法 （內(nèi)外一條心全員參與營銷，尤其內(nèi)勤和電銷人員按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)干完活，保證培訓(xùn)完就瘋狂拜訪） 培訓(xùn)班上所有員工把老客戶全部名單電話拉出來，帶 200個(gè)名單參加培訓(xùn)，然后內(nèi)勤人員給他的客戶名單一個(gè)一個(gè)對號單獨(dú)發(fā)短信。我會盡快聯(lián)系您的代理人。 24 目錄 一、個(gè)人產(chǎn)說會的意義 二、個(gè)人產(chǎn)說會的會前運(yùn)作 三、個(gè)人產(chǎn)說會的會中運(yùn)作 四、個(gè)人產(chǎn)說會的會后運(yùn)作 25 客戶入場 會前陪同客戶入場，介紹產(chǎn)說會概要； 會場口工作人員登記客戶和業(yè)務(wù)員姓名，領(lǐng)取紀(jì)念品； 會場內(nèi)人員引導(dǎo)到場客戶有秩序落座； 會前 15分鐘議程組播放暖場音樂及專題片錄像，直至產(chǎn)說會正式開始。 （該帳戶為日復(fù)利運(yùn)行，為了保證您的權(quán)益和利益最大化，請?jiān)?3天內(nèi)資金到賬） 附：喜洋洋帳戶開立贈品選擇標(biāo)準(zhǔn)：金虎賀歲銀條（千足銀） ① 2萬（ 20克 ） □ ② 5萬（ 30克）； □ ③ 10萬（ 50克） □ ④ 50萬： 50寸液晶彩電 □ 帳戶開立人： 您的聯(lián)系電話： 您的客戶經(jīng)理： 高端 VIP客戶懇談會意見反饋表 30 現(xiàn)場互動 ? 主持人感謝主講人之后，自然進(jìn)入互動階段； ? 整個(gè)互動過程中，要求業(yè)務(wù)員一對一針對客戶個(gè)性問題講解； ? 促成團(tuán)進(jìn)入會場，幫助促成； ? 主持人把控整個(gè)會場氣氛，鼓勵到場客戶踴躍簽單，把抽獎及搶答活動融進(jìn)互動過程中，帶動銷售現(xiàn)場 的氛圍進(jìn)入高潮； ? 產(chǎn)說會進(jìn)入自然結(jié)束狀態(tài)。 XX客戶服務(wù)中心 34 了解促成對象的基本情況 ： 與客戶經(jīng)理初步溝通了解 與轉(zhuǎn)介紹人初步溝通了解 了解的基本項(xiàng)目： 個(gè)人基本情況：姓名、年齡、性別、職業(yè) 個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件：存款、收入、資產(chǎn)、是否有車？ 個(gè)人性情、愛好、感性的還是理性？ 是否是決策中心？（說了算?。? 35 目錄 一、個(gè)人產(chǎn)說會的意義 二、個(gè)人產(chǎn)說會的會前運(yùn)作 三、個(gè)人產(chǎn)說會的會中運(yùn)作 四、個(gè)人產(chǎn)說會的會后運(yùn)作 36 整理資料 做好客戶資料統(tǒng)計(jì)、分類 （已簽單、未簽單、未到場）； 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) （保費(fèi)、件數(shù)、簽單率等）。 對于營銷干部 ：強(qiáng)化促成動作。 聯(lián)誼會后我們注意到您的投保手續(xù)仍然沒有最終完成，我們公司剛開業(yè)，會有很多的形式回饋客戶。 重視回收， 高度成交， 產(chǎn)說會事前邀約是開源， 產(chǎn)說會事后收費(fèi)是節(jié)流。請您在這份回執(zhí)上簽上您的名字和聯(lián)系電話，我回公司還要交上去回銷的，證明我確實(shí)已經(jīng)給您提供過告知服務(wù)了 …… . …… .請拿您的身份證看一下 （擇機(jī)導(dǎo)入促成） 參加產(chǎn)說會現(xiàn)場有意向但未辦理投保手續(xù)的客戶第一次回訪 46 參加產(chǎn)說會現(xiàn)場暫無意向的客戶第一次回訪 您好！非常感謝您光臨我們的理財(cái)講座 …… 我們注意到您當(dāng)時(shí)并沒有選擇我們的理財(cái)規(guī)計(jì)劃，或許是當(dāng)時(shí)我們沒有講解得非常清楚，或許是您還需要跟家人商量 …… 公司客服責(zé)成我專門給你送 《 一封信 》 ，你先看看 公司想知道您對我們工作的真實(shí)評價(jià)，您的意見對我們非常 重要，我們會根據(jù)您的意見改進(jìn)我們的工作，以便在以后給 您和更多的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您在我們的意見征詢問卷上做出您的選擇 …… 同時(shí)，您現(xiàn)在對我們的產(chǎn)品有沒有更新的認(rèn)識？或者有什么樣的問題，我們現(xiàn)在正好可以一起再探討一下 …… . （嘗試促成） 47 經(jīng)提示后仍然拒絕投保的客戶 讓客戶體驗(yàn)到利益失去 —— 施加壓力，再次促成 公司對我們的要求非常嚴(yán)格，如果因?yàn)槲覜]有給您講清楚而讓你錯失了一份非常好的理財(cái)計(jì)劃，我是會受到公 司的嚴(yán)肅處理的。 短信內(nèi)容： 一、簽約客戶的信息： **先生（女士），您好！再次感謝您參加 XX五周年客戶回饋服務(wù)活動，也恭喜您擁有了能讓你一生衣食無憂的喜洋洋理財(cái)賬戶。 ?對整個(gè)產(chǎn)說會的組織流程進(jìn)行反饋、探討 。 此項(xiàng)動作的作用 : 對于公司： 客戶向公司簽約合同行為，立即得到公司的確認(rèn)和反應(yīng)。 此項(xiàng)動作的作用 : 對于公司： 到會感謝情理所致。☆進(jìn)入下一環(huán)節(jié)；□再聯(lián)系；△暫不聯(lián)系信函確認(rèn)：☆代表發(fā)出信函電話確認(rèn)：記錄客戶參加產(chǎn)說會的具體時(shí)間、地點(diǎn)等。培訓(xùn)結(jié)束要求立即進(jìn)入生產(chǎn)的第二流水線，要求業(yè)務(wù)員按照名單的順序，拿著短信、邀請函進(jìn)行產(chǎn)品的初步溝通并要約說明會。用電銷把業(yè)務(wù)員推向市場、降低見面難度） 列名單發(fā)短信、打電話就算把客戶送到生產(chǎn)流水線上了。 7 目錄 一、個(gè)人產(chǎn)說會的意義 二、個(gè)人產(chǎn)說會的會前運(yùn)作 三、個(gè)人產(chǎn)說會的會中運(yùn)作 四、個(gè)人產(chǎn)說會的會后運(yùn)作 8 個(gè)人產(chǎn)說會月度計(jì)劃 制定依據(jù) 個(gè)人業(yè)務(wù)收入要求高低決定。 1 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 2 目錄 一、個(gè)人產(chǎn)說會的意義 二、個(gè)人產(chǎn)說會的會前運(yùn)作 三、個(gè)人產(chǎn)說會的會中運(yùn)作 四、個(gè)人產(chǎn)說會的會后運(yùn)作 3 個(gè)人產(chǎn)說會的經(jīng)營意義 通過他人介紹和包裝 較短時(shí)間體現(xiàn)個(gè)人
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