有關公司員工工作年終總結三篇(完整版)
【正文】 和對賬單。 三、個人計劃 新的一年自己要有一個新的目標，我想要在新的一年里去學習一些新的知識，去思考自己怎樣才能夠在每天都一樣的工作中取得進步，去思考怎樣才能夠讓自己更快更好的完成每一天的工作。自己感覺一年的時間好像很不夠用，還有很多的東西都沒有學會就已經(jīng)過去了一年，也只能在新的一年中繼續(xù)的努力了?！ 《?、個人收獲 在這一年的工作中自己學到了很多新的知識，對我更好的完成工作是有幫助的，但是也還是很多的技能和方法還沒有學會運用這一年就結束了，我想自己在明年的時候應該要加快學習新東西的速度，更快的把自己學到的新技能運用到工作當中去，讓自己能夠把工作做得更好。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)就今年的工作情況總結匯報如下： 一、堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對 每天小心翼翼的處理各種來源的39。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的熱情?！ ∫荒暌詠恚瑐€人工作經(jīng)過不斷的認真探索，經(jīng)驗積累，自我學習，自我總結，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強： 一是堅持學習，提高了業(yè)務水平。客觀冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處： 首先，由于科學技術的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務處理方法還不是完全能駕馭。梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。對物業(yè)員工自身特點、專長、結合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。 五、開展業(yè)主需求調(diào)查 積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作。 針對交
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