前廳服務員崗位職責(完整版)
【正文】 ，以免客人碰頭。 ④觀察出入門廳人員的動向，注意做好防暴、防竊工作，并協(xié)助保衛(wèi)人員做好賓客抵達與離開時的保衛(wèi)工作。 ⑥嚴格遵守各項制度和服務程序。 (5)行李寄存員職責 ?、倩卮鹂腿岁P(guān)于寄存的問詢，向客人說明酒店有關(guān)寄存的規(guī)定。 ③按規(guī)定及時結(jié)清客人或團體的各種費用。 ?、凼煜る娔X查詢操作。 ③嚴格遵守有關(guān)制度和服務操作規(guī)定。 ?、萃瓿缮霞壏峙傻钠渌ぷ?。檢查、督促員工嚴格遵循各項服務程序和標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。將來訪者的姓名等情況傳達給客人，再根據(jù)客人的意見安排會面事宜。 ?、谵D(zhuǎn)達客人的投訴，通知有關(guān)部門采取補救措施。 ?、圩龊媒唤影喙ぷ?，各項手續(xù)要清楚。 ?、谌?4小時為客人提供預訂服務，及時處理
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