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銀行保險危機公關(guān)原則操作要領(lǐng)培訓(xùn)課件18頁-銀行保險(完整版)

2024-10-01 16:15上一頁面

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【正文】 屬員 LOGO 11 銀保危機公關(guān)的操作要領(lǐng)( 1/6) ? 客戶糾紛 –及時處理 –熱情接待 –先情后理 –情理交融 –共同面對 中 國最大 的保險 資料下 載網(wǎng) LOGO 12 銀保危機公關(guān)的操作要領(lǐng)( 2/6) ? 網(wǎng)點資源爭奪危機 –收集情報全面分析 –制定方案果斷行動 –上下聯(lián)動找準核心 –掌控全局隨機應(yīng)變 LOGO 13 銀保危機公關(guān)的操作要領(lǐng)( 3/6) ? 同業(yè)競爭沖突 –收集情報全面分析 –制定方案果斷行動 –爭奪關(guān)鍵人物支持 –王者風(fēng)范從容不迫 LOGO 14 銀保危機公關(guān)的操作要領(lǐng)( 4/6) ? 媒體報道危機 –預(yù)估可能發(fā)生的惡劣情況 –準備話術(shù)并制定解決方案 –做好銀行人員的壓力疏導(dǎo) –絕不引發(fā)群體事件為原則 中 國最
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