物業(yè)管理員工制度手冊(完整版)
【正文】 略物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過認真篩選，量才錄用，并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上。物業(yè)管理是一項新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細致而周到的全面服務(wù)。向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。物業(yè)公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認識、了解物業(yè)公司的各項人事政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動物業(yè)公司發(fā)展。 物業(yè)管理員工手冊 員工如要進一步了解手冊內(nèi)容，可向綜合管理部查詢。我們應(yīng)當(dāng)以誠實守信的態(tài)度，向用戶提供第一流的服務(wù)。以用戶至上的服務(wù)態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實現(xiàn)上述宗旨的重要因素。物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報酬和補貼，同時為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個人的專業(yè)發(fā)展機會，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎勵或處罰。二、管理架構(gòu)一、受聘手續(xù)，同時按綜合管理部要求提供個人身份證件。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。具體工作時間由部門經(jīng)理安排。八、工資分類工資分類表崗位名稱基本工資崗位工資職務(wù)津貼全勤獎合計物業(yè)經(jīng)理：暫定7個級別，根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進行定級、晉級、降級。經(jīng)理④級業(yè)務(wù)級：暫定6個級別，分別為物業(yè)文員、文秘、司機、檔案管理員、打字員、辦事員、出納員、收費員、接待員、庫管員、采購員及各部門班組主管領(lǐng)班等。業(yè)務(wù)④級技術(shù)①級物業(yè)管理部：暫定6個級別，根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進行定級、晉級、降級。服務(wù)④級九、工資調(diào)整物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)員工每年的工作表現(xiàn)及業(yè)績情況對員工進行年度工資調(diào)整，并報總經(jīng)理審批。(2)員工不能勝任本職工作的。若鑰匙丟失，應(yīng)立即報綜合管理部補領(lǐng)，并繳付配鑰匙費用(費用將按需調(diào)整)。九、值班時間員工必須按照本部門的工作時間表工作，不得私自變更，否則以曠工論處。打卡后將卡放回原處，不得亂插。，休假需提前七天提出申請，經(jīng)批準后方生效。五、婚假員工結(jié)婚享有五天有薪婚假，符合國家晚婚規(guī)定的(男25周歲，女23周歲)可享有七天婚假。申請手續(xù)須提前七天辦理。而兄弟、姐妹去世，可獲一天全薪慰唁假。 (5)為公司取得重大經(jīng)濟效益者。(4)上下班不打鐘卡的。(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。(3)曠工一天的。(11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。(19)有嚴重失職行為的。(6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機密的。(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽或形象受損害的。三次“口頭警告”等于一次“書面警告”，但一個月內(nèi)連續(xù)兩次“口頭警告”同樣視作一次“書面警告”的效力。目的是使員工在最短時間內(nèi)解決公事上的困難。一、因工意外受傷一切因工意外受傷的，必須立即報告主管，并作工傷報告交綜合管理部及提供有關(guān)醫(yī)療診斷證明?！?19”報警。三、緊急事故在緊急情況下，如遇沙塵暴天氣、雪災(zāi)、水災(zāi)等，員工仍須按時上班，同時，已上班的員工都會被安排加班，希望各位員工給予合作。任何管理階層在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理解決的，都應(yīng)自己著手解決，不應(yīng)推諉或向上級請示。一、直屬主管員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)首先向直屬主管報告（此直屬主管未必是部門經(jīng)理），直屬主管應(yīng)盡力解決；若屬權(quán)限外的，必須向上級部門經(jīng)理請示。每簽二次“書面警告”，當(dāng)月在其工資中扣50元，當(dāng)月簽署第三次“書面警告”，員工將被立即解雇，公司不給任何補償(注：本項處罰與全勤獎處罰條例發(fā)生沖突時任選其一執(zhí)行)。(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。(8)連續(xù)曠工2天的。(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。(14)忘記佩戴員工證的。(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過綜合管理部審核，總經(jīng)理批準執(zhí)行。十一、因工受傷或死亡員工
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