王家榮-臨界咨詢業(yè)務(wù)流程管理手冊(cè)0812(完整版)
【正文】 ，成立項(xiàng)目組，指定項(xiàng)目經(jīng)理；研究客戶的資料，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和客戶進(jìn)行洽談。 方案規(guī)劃根據(jù)合同要求和項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同項(xiàng)目組成員一起制訂項(xiàng)目規(guī)劃。需要客戶填寫確認(rèn)書。 項(xiàng)目結(jié)束，整理資料整理相關(guān)資料，書寫項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告，移交辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。談判成功，進(jìn)入簽約步驟。這個(gè)過程可以重復(fù)進(jìn)行多次，直到方案通過評(píng)審。 整理資料，移交辦公室整理相關(guān)資料，書寫項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告，移交辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。 談判整理客戶的資料，根據(jù)項(xiàng)目要求，書寫《項(xiàng)目需求書》。 方案評(píng)審寫好的方案都要進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和客戶要求，需要進(jìn)行不同級(jí)別的評(píng)審會(huì)。 整理資料，移交辦公室整理相關(guān)資料，書寫項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告，移交辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。 談判整理客戶的資料，根據(jù)項(xiàng)目要求，書寫《項(xiàng)目需求書》。 方案評(píng)審設(shè)計(jì)好的方案都要進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和客戶要求，需要進(jìn)行不同級(jí)別的評(píng)審會(huì)。 項(xiàng)目結(jié)束，整理資料整理相關(guān)資料，書寫項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告，移交辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。如果有機(jī)會(huì)。 簽約和客戶簽訂合約。不成功談判成功簽約視覺系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)說明：本階段是循環(huán)往復(fù)過程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^為止。 培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查，書寫報(bào)告，提交客戶培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查，分析結(jié)果，形成報(bào)告，提交客戶。 簽約和客戶簽訂合約。不成功談判成功簽約培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)說明：本階段是循環(huán)往復(fù)過程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^為止。 分析診斷結(jié)果，書寫報(bào)告，提交客戶根據(jù)診斷結(jié)果進(jìn)行分析，形成診斷報(bào)告，提交客戶。 診斷方案設(shè)計(jì)根據(jù)合同要求和客戶實(shí)際需要，設(shè)計(jì)相應(yīng)的診斷方案。整理相關(guān)資料和客戶聯(lián)系單，由辦公室主任移交給咨詢中心主任。如果有機(jī)會(huì)。 方案評(píng)審寫好的方案設(shè)計(jì)都要進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和客戶要求，需要進(jìn)行不同級(jí)別的評(píng)審會(huì)。談判成功，進(jìn)入簽約步驟。3 業(yè)務(wù)流程說明 圖例說明： 表示流程中的各項(xiàng)需要的工作 表示流程中可能會(huì)涉及的工作 表示流程中需要進(jìn)行判斷的步驟 咨詢項(xiàng)目咨詢流程示意圖辦公室移交項(xiàng)目給咨詢中心準(zhǔn)備資料及洽談安排實(shí)地走訪資料整理，結(jié)束項(xiàng)目；潛在需求追蹤，移交辦公室。有效版本只能在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上獲得。 手冊(cè)的發(fā)放將本手冊(cè)放到公司服務(wù)器或內(nèi)部網(wǎng)上；通過Email將本手冊(cè)的存放路徑通知相關(guān)人員；內(nèi)部網(wǎng)上的本手冊(cè)為最新的、唯一的有效版本，任何其他形式的版本都為無效版本。傳播中心、培訓(xùn)中心、咨詢中心：負(fù)責(zé)本手冊(cè)及其支持文件的執(zhí)行。 措施和方法 本手冊(cè)的編寫和批準(zhǔn)本手冊(cè)的編寫是全體員工在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由辦公室負(fù)責(zé)組織編制。 質(zhì)量手冊(cè)的修改本手冊(cè)的修改和相關(guān)工作由辦公室實(shí)施辦公室負(fù)責(zé)接收部門和個(gè)人對(duì)本手冊(cè)的修改意見，并作好記錄上報(bào)總經(jīng)理。作廢版本統(tǒng)一由辦公室保管并標(biāo)識(shí)。不成功談判成功簽約說明：本階段是循環(huán)往復(fù)過程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^為止。 談判不成功，整理有關(guān)的資料，書寫項(xiàng)目實(shí)施情況總結(jié)，列出客戶潛在需求，移交辦公室。通過評(píng)審，發(fā)現(xiàn)方案的不足。如果沒機(jī)會(huì)。 準(zhǔn)備資料及洽談安排咨詢中心主任接收項(xiàng)目資料后，成立項(xiàng)目組，指定項(xiàng)目經(jīng)理；研究客戶的資料，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和客戶進(jìn)行洽談。方案要求詳見診斷方案編寫要求。 后續(xù)服
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1