【正文】 促其執(zhí)行；負(fù)責(zé)竣工資料審查與公司技術(shù)文件的管理； 組織過程識(shí)別和確認(rèn)，開展對(duì)關(guān)鍵過程、特殊過程控制情況的檢查； 負(fù)責(zé)工程質(zhì)量監(jiān)督管理。 負(fù)責(zé)各工程項(xiàng)目實(shí)施所需資源的調(diào)配，確保工程施工過程處于受控狀態(tài)，協(xié)調(diào)施工關(guān)聯(lián)各方的關(guān)系，確保施工正常進(jìn)行。6負(fù)責(zé)建筑材料、構(gòu)配件、施工機(jī)具等的驗(yàn)證工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)反饋給供應(yīng)商。負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編制，負(fù)責(zé)程序文件的批準(zhǔn)發(fā)布。仲裁和解決重大的技術(shù)或質(zhì)量問題，下達(dá)公司有關(guān)技術(shù)和質(zhì)量監(jiān)督命令，針對(duì)工程質(zhì)量存在的問題和施工薄弱環(huán)節(jié)，組織技術(shù)培訓(xùn)，開展技術(shù)革新和各項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高全體員工技術(shù)素質(zhì)。確定并批準(zhǔn)公司組織架構(gòu)及各部門、各施工項(xiàng)目職責(zé)和權(quán)限，并在公司內(nèi)部予以溝通；任命管理者代表；確保滿足質(zhì)量管理體系所需配備的資源；審批各種計(jì)劃。策劃內(nèi)容如下：A． 質(zhì)量管理體系的過程是對(duì)施工全過程的有效控制。，以法律法規(guī)為基準(zhǔn)，滿足合同約定的質(zhì)量要求，有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，使用適宜的過程方法和措施，不斷持續(xù)改進(jìn)，提高員工的實(shí)際管理能力及過程質(zhì)量，最終達(dá)到顧客滿意，提高公司管理的有效性及效率。G）公司確保并獲得必要資源：如人才、人力、物資、信息等，使質(zhì)量管理體系得以運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)。記錄文件應(yīng)予以控制，并加以保持，以便提供符合要求的有效證據(jù)。（２） 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布前由最高管理者批準(zhǔn)，方可實(shí)施。：A． 公司編制和保持質(zhì)量手冊(cè)，使質(zhì)量管理體系的范圍具有適應(yīng)性和合理性，既不影響公司提供滿足顧客需求和法規(guī)要求的產(chǎn)品能力，也不免除公司的相應(yīng)責(zé)任的質(zhì)量管理體系要求。：A）質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理B)組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)C）施工機(jī)具的管理D)投標(biāo)及合同的管理E)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理；F)分包管理G）工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理H)施工質(zhì)量檢查月驗(yàn)收I)工程項(xiàng)目竣工交付使用后的服務(wù)；J)質(zhì)量管理的檢查與評(píng)價(jià)K)質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)本公司現(xiàn)階段將部分分部工程進(jìn)行勞務(wù)分包。本公司的產(chǎn)品是工程項(xiàng)目，因此質(zhì)量管理體系圍繞市政工程燃?xì)夤艿朗┕ぬ攸c(diǎn)展開。：過程的結(jié)果。，充分證明公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用于建筑行業(yè)法規(guī)要求的產(chǎn)品。特別是最近幾年，公司施工產(chǎn)值逐年遞增，成為了產(chǎn)值超億元的企業(yè)，呈現(xiàn)出跨躍式發(fā)展的勢(shì)頭。要求全體員工服從管理者代表的協(xié)調(diào)安排和管理，確保質(zhì)管理體系的有效運(yùn)作持續(xù)改進(jìn)?？偨?jīng)理：萬強(qiáng) 日期:2010年5月30日質(zhì)量方針及批準(zhǔn)令本公司的質(zhì)量方針是：卓越管理，品質(zhì)工程。精益求精，回報(bào)客戶 ?？偨?jīng)理：萬強(qiáng) 日期：2010年5月30日公司簡(jiǎn)介廣西霈普****市政工程燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè)有限公司是一家以承建城市道路、給水污水處理工程、給排水管道工程和城市管道燃?xì)夤こ痰仁姓こ倘細(xì)夤艿罏橹鞯木C合性施工企業(yè)，公司成立于2002年，注冊(cè)資本金2000萬元。公司下屬控股企業(yè)南寧****標(biāo)德****燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)有限公司在承擔(dān)南寧****市市政燃?xì)飧晒?、工商業(yè)用戶、居民小區(qū)燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷為廣大客戶提供壓力管道工程和液化氣儲(chǔ)配場(chǎng)站的設(shè)計(jì)服務(wù)，目前已累計(jì)完成區(qū)內(nèi)各地近2000項(xiàng)的管道工程和液化氣場(chǎng)站設(shè)計(jì)合同，其中南寧****市恒大新城小區(qū)燃?xì)夤こ虡s獲“2005年度南寧****市優(yōu)秀設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)”。，提供符合要求的工程產(chǎn)品，并且在持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防糾正不合格的過程中達(dá)到顧客滿意，提供顧客滿意的產(chǎn)品。：指將被其他分項(xiàng)工程或下一道工序所掩埋、覆蓋而無法直接檢查的項(xiàng)目。依據(jù)ISO9000：2008版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及GB/T504302007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，結(jié)合我公司的特點(diǎn)和質(zhì)量管理的需要，公司總經(jīng)理組織對(duì)質(zhì)量管理體系活動(dòng)進(jìn)行了策劃，建立質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實(shí)施和保持，并做到持續(xù)改進(jìn)。公司對(duì)分包的任何影響產(chǎn)品符合性的過程，將確保對(duì)其實(shí)施管理，并在體系中加以識(shí)別。質(zhì)量手冊(cè)按質(zhì)量管理體系要求，必須形成書面文件，按ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系—要求》和GB/T504302007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范形成，并且制定程序文件和質(zhì)量記錄文件，對(duì)其加以引用。（３） 程序文件、記錄由主管經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。a. 綜合辦負(fù)責(zé)制定形成文件的管理程序。公司總經(jīng)理以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，運(yùn)用管理手段，使公司全體員工的工作圍繞顧客的需要和期望而進(jìn)行。，向發(fā)包方和社會(huì)履行服務(wù)，已增強(qiáng)其滿意度，提高管理水平；，使公司各層次達(dá)到溝通和理解。由于本公司是施工企業(yè)，施工圖紙外包給有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位，通過外包過程來控制。主持管理評(píng)審會(huì)議，有效開展管理評(píng)審；管理公司日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)；確保質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；1確保全員質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的教育。審批重大工程項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案。 負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審計(jì)劃,年度審核計(jì)劃；編制質(zhì)量管理體系內(nèi)審計(jì)劃，協(xié)助經(jīng)理組織實(shí)施管理評(píng)審。負(fù)責(zé)管理倉庫管理。 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工程施工報(bào)表，參加工程協(xié)調(diào)會(huì)。組織工程的內(nèi)部驗(yàn)收，參加工程綜合驗(yàn)收。根據(jù)施工項(xiàng)目實(shí)際情況，組織繪制安全標(biāo)志布置總平面圖。填寫安全內(nèi)業(yè)技術(shù)資料，總結(jié)安全生產(chǎn)狀況并上報(bào)公司。認(rèn)真做好防火、防盜、防潮、防損等工作。負(fù)責(zé)申報(bào)開工、竣工報(bào)告。 負(fù)責(zé)施工全過程的質(zhì)量記錄。必要時(shí)，重要的溝通應(yīng)保存相應(yīng)記錄。管理評(píng)審的輸出是評(píng)審的結(jié)果，它將導(dǎo)致管理體系和工程質(zhì)量不斷改進(jìn)及提高，輸出要有如下內(nèi)容：a）質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性；b）質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)，包括對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評(píng)價(jià)；c）與業(yè)主要求有關(guān)的管道工程質(zhì)量改進(jìn)，評(píng)價(jià)現(xiàn)有工程質(zhì)量符合性；d)資源需求的改進(jìn)。綜合辦根據(jù)公司質(zhì)量管理長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃。確定從事影響公司業(yè)績(jī)活動(dòng)人員的能力要求，并對(duì)崗位能力要求做出規(guī)定。公司各層次特別是施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人員要識(shí)別、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的工作環(huán)境中人的因素和物的因素的組合，這些因素能夠直接影響員工的能動(dòng)性，員工滿意程度和工作業(yè)績(jī)同時(shí)也對(duì)公司的業(yè)績(jī)有潛在的影響。d不定期的檢查其質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有問題，及時(shí)處理，具體的按《不合格品管理程序》執(zhí)行。b） 發(fā)包方明示，但應(yīng)滿足的要求；c） 與工程施工、驗(yàn)收、和保修等有關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求；d） 公司確定的其他附加要求。變更后，工程部及時(shí)將變更信息及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)職能部門，確保相關(guān)文件得到更改，相關(guān)人員獲悉已更改的要求。、構(gòu)配件和設(shè)備應(yīng)符合有關(guān)職業(yè)健康、安全與環(huán)保的要求。、勞務(wù)分包方實(shí)施定期評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)其提供產(chǎn)品的持續(xù)保證能力。，并嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行驗(yàn)證活動(dòng)。c技術(shù)部負(fù)責(zé)向工程部交底合同要求、工程技術(shù)的要求、顧客的部分要求等內(nèi)容，并填寫相關(guān)的交底記錄。確認(rèn)的內(nèi)容包括：a) 對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)操作人員的上崗資格進(jìn)行確認(rèn)；b) 對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行認(rèn)可；c) 定期或人員、材料、工藝參數(shù)、設(shè)備發(fā)生變化時(shí)，重新進(jìn)行確認(rèn)。，當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況下，應(yīng)予以記錄，并向顧客報(bào)告，以免影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的正常運(yùn)行或直接影響產(chǎn)品滿足顧客的要求。、構(gòu)配件、設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行《建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》。技術(shù)部對(duì)照能溯源到的國(guó)際或國(guó)家、地方測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于強(qiáng)制送檢的，定期或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整；當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)（或用于自檢的設(shè)備）時(shí),由技術(shù)部編制自檢用測(cè)量設(shè)備的檢定規(guī)程、校準(zhǔn)的依據(jù)，并依其進(jìn)行校準(zhǔn)。具體的執(zhí)行《檢測(cè)設(shè)備管理程序》。顧客滿意和（或）不滿意的信息經(jīng)技術(shù)部匯總、分析后組織公司有關(guān)管理部門對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。e) 存在的問題、潛在的不合格因素或不良趨勢(shì)，分別按《糾正措施程序》、《預(yù)防措施程序》進(jìn)行處理。b) 審核中的情況應(yīng)記錄結(jié)果，向管理者報(bào)告。，通過使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法來評(píng)價(jià)過程滿足要求的能力。c) 記錄應(yīng)符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)（即測(cè)量和監(jiān)視的結(jié)果），施工責(zé)任人簽署產(chǎn)品放行。不合格品必須得到糾正。a) 信息來源于測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和與顧客、供方有關(guān)的過程。公司持續(xù)地開展改進(jìn)活動(dòng)，其中包括施工、體系、過程管理的改進(jìn)，不斷完善質(zhì)量管理體系，以便向顧客提供穩(wěn)定的、滿意的工程和服務(wù)。具體的按《質(zhì)量記錄管理程序》執(zhí)行。f) 評(píng)價(jià)糾正措施的有效性。d) 評(píng)價(jià)預(yù)防措施的有效性，對(duì)富有成效的做出永久更改，對(duì)效果不明確的分析其原因并進(jìn)一步的改進(jìn)措施。b) 質(zhì)量目標(biāo)的責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定目標(biāo)管理辦法、確定崗位職責(zé)、落實(shí)管理措施實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，并按規(guī)定時(shí)間以書面方式向綜合辦報(bào)告目標(biāo)的完成情況并提出改進(jìn)的意見和需求。2激勵(lì)機(jī)制 總經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量方針目標(biāo)的完成情況按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并向全公司通報(bào)。顧客滿意管理程序內(nèi)部審核管理程序施工質(zhì)量的檢查與驗(yàn)收程序不合格品管理程序糾正措施管理程序預(yù)防措施管理程序附錄一 質(zhì)量管理職責(zé)要素分配表 部門名稱ISO9001質(zhì)量體系要求總經(jīng)理副總經(jīng)理管理者代表總工程師綜合辦技術(shù)部工程部★☆★☆☆☆☆☆☆★☆★☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆★★★★★★☆☆☆★☆☆☆☆★☆★☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆★★☆☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆☆★☆☆★☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆★★☆☆☆☆☆☆☆☆☆★☆☆、意識(shí)和培訓(xùn)☆☆☆☆★★☆☆☆☆☆★★★☆☆☆☆★☆★說明：“★”表示為主要責(zé)任者，“☆”表示為次要責(zé)任者。，防止不合格的發(fā)生，制定并實(shí)施《預(yù)防措施管理程序》。，各部門要依據(jù)以下步驟制定并執(zhí)行糾正措施。b) 確立公司質(zhì)量目標(biāo)，分解到各部門，明確改進(jìn)方向。工程部收集與工程要求符合性的其他信息。返工、返修后，要再次驗(yàn)證是否分別符合原來規(guī)定、預(yù)期使用的要求。e) 交付工程后，在服務(wù)期內(nèi)，工程部跟蹤工程的質(zhì)量，并免費(fèi)為客戶進(jìn)行工程質(zhì)量的保修。、構(gòu)配件、設(shè)備的測(cè)量和監(jiān)視a)在采購建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備前必須對(duì)其供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)合格后才允許采購；b) 建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備必須經(jīng)過驗(yàn)證合格后才允許使用，施工現(xiàn)場(chǎng)明確建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備的管理要求，督促管理要求按要求進(jìn)行管理；a)分包方必須經(jīng)過評(píng)價(jià)合格后才允許與其簽訂分包合同；b)分包方的施工方案等必須經(jīng)過技術(shù)部的審批才允許施工，施工過程中，工程部不定期的檢查其施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)要求整改，并跟蹤整改情況；c)依據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分包方的工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收；d)對(duì)分包方再次評(píng)價(jià)。d) 糾正措施的實(shí)施及驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)有書面報(bào)告，確保問題已得到徹底解決。內(nèi)部審核由管理者代表負(fù)責(zé)，技術(shù)部組織實(shí)施，審核組負(fù)責(zé)內(nèi)部審核活動(dòng)的管理。評(píng)價(jià)和分析的結(jié)果應(yīng)反映預(yù)測(cè)顧客未來的需求，并提供公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性方面的建議。，明確了對(duì)質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析和利用，以便更好的提高公司的質(zhì)量管理水平。設(shè)備的使用、管理人員經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)。 本公司根據(jù)市政工程燃?xì)夤艿朗┕さ臋z測(cè)要求，在施工過程中設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，配置相適宜的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。：物資在搬運(yùn)過程中應(yīng)根據(jù)其特性采取相應(yīng)措施，確保物資不受損壞和污染、變質(zhì)