酒店前臺試用期轉正工作總結(完整版)
【正文】 工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。 本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。為公司做的多些。如果有人找李總,要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總?？吹接衼碓L客人,要立即起身主動問好。有什么問題都要想辦法解決。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。還是外來客戶對公司的第一形象。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己?！ ∏芭_業(yè)務知識的培訓。總結起來可以用以下五條來闡述： 禮貌、禮儀?！ τ诒镜氐南嚓P景點及最新信息的收集及掌握。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。人員出入也要做個大概了解。傳真機、復印機、打印機沒有墨時,要電話通知趙先生加墨。收發(fā)傳真、復印都要做好登記?！ ∞D接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉給相關人員。工作內容也比較少。盡量讓每一個客戶滿意。 四、努力打造良好的前臺環(huán)境?！ 《?、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。 來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領導和同事們的’悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。住了很多的酒店，見到了形形色色的前臺，根據酒店規(guī)模的大小，前臺也有著不一樣的標準和要求?！ 傞_始工作的時候，我有一些得心不應手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時間里，我就看同事是如何接待客戶的。 但是，前臺這個職位對我來說，有一個比較具有難度的挑戰(zhàn)，就是需要值晚班。因此，我想再次申請轉正，也希望領導可以給予這個機會!感謝!【酒店前臺試用期轉正工作總結】 。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。直至后來，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。雖然我只了解了這表面的
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