酒店事件應(yīng)急預(yù)案(完整版)
【正文】 進(jìn)行檢測(cè)和解爆時(shí)，應(yīng)疏散附近無(wú)關(guān)人員并知會(huì)各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理配合警方工作和確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全。 綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施： （1）當(dāng)酒店發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)立即向部門(mén)經(jīng)理、總值班員和安保部報(bào)告； （2）接報(bào)后應(yīng)急處置小組須第一時(shí)間報(bào)警； （3）在警方到達(dá)之前應(yīng)確保消息不被外透，嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員透露現(xiàn)場(chǎng)情況，以免引起客人驚慌和群眾圍觀，導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn)，危害人質(zhì)安全； （4）盡量滿足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒； （5）安保、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng)，并劃出警戒范圍。 三、突發(fā)事件的范圍 治安：搶劫、綁架、斗毆、兇殺、自然死亡、墜樓、恐怖活動(dòng)； 消防：火災(zāi)、技防失效； 自然災(zāi)害：水災(zāi)、雷擊、暴風(fēng)、地震； 食品衛(wèi)生：中毒。 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置 為了能充分保證本預(yù)案的實(shí)施，把責(zé)任落實(shí)到各責(zé)任人，特成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組，小組的成員構(gòu)成參照酒店安全管理委員會(huì)現(xiàn)有模式。在跟蹤的過(guò)程中要注意隱蔽，以確保自身安全； （3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者； （4）如斗毆者乘車(chē)逃離，應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)型及人數(shù)等特征，交警方處理； （5）安保員協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。 （2）消防中心告知總機(jī)通知總經(jīng)理及突發(fā)事件應(yīng)急處置小組其他成員趕到消防中心，成立救災(zāi)指揮部，指揮各部門(mén)人員消除災(zāi)害，恢復(fù)生產(chǎn)。 六、此預(yù)案的演練由酒店安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)組織、實(shí)施。一旦出現(xiàn)火警，立即按“火警緊急操作流程”處理。 恐怖活動(dòng)案件的應(yīng)急措施： （1）恐怖活動(dòng)主要有爆炸可疑物和爆炸恐嚇兩種方式； A 、爆炸可疑物 ①酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)爆炸可疑物時(shí)，須第一時(shí)間報(bào)告安保部； ②安保部接到報(bào)告后應(yīng)立即勘查現(xiàn)場(chǎng)，但不得輕易碰觸可疑物，在無(wú)法確認(rèn)可疑物品時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)警，并劃出警戒區(qū)，禁止無(wú)關(guān)人員接近； ③
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