【正文】 ?！　I業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高?！　I業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。“您好！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！　　通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色?！　∪说囊簧?，總是離不開工作的。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅?！　∥业墓ぷ髦饕桥c電信客戶直接面對面溝通。我日后工作和生活中我要繼續(xù)鉆研技術(shù)，提高技術(shù)水平，多看關(guān)于管理經(jīng)營的書籍，提高管理水平。　　灌輸服務(wù)以“人”為本的理念。本應(yīng)半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了；新生入學(xué)還要解決卡的問題，在進場施工條件不具備的條件下，我們在x大學(xué)蘭園公寓辦公室內(nèi)一晚上搭建起了模擬環(huán)境，我白天盯施工現(xiàn)場，晚上做中心數(shù)據(jù)?！　?013年8月，被公司任命為公司網(wǎng)管部主管，親自傳授員工所需知識和技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò)布線、485通訊布線、網(wǎng)絡(luò)連接、通訊原理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)機柜打線基礎(chǔ)知識、計算機常見問題解決方案等等），帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)：2013年9月13日，經(jīng)過四個晝夜的奮戰(zhàn)，完成了德厚園餐廳售飯系統(tǒng)的安裝調(diào)試，9月14日試運行，9月15日正式投入運行；2013年9月12日，學(xué)生公寓1030部校緣卡電話、XXX辦公樓52部辦公電話安裝完畢，并投入運行；2013年10月7日，XXX園區(qū)學(xué)生公寓和XXX辦公樓有線電視安裝測試完畢，滿足學(xué)生收視需要；2002年10月18日，XXX園區(qū)寬帶網(wǎng)開通，至今已有用戶80多戶；新生入學(xué)進入經(jīng)營期后，又著手按照ISO9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊和規(guī)章制度，完善了部門的文件管理等?！　】傊?，xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項工作，但xx年的工作任務(wù)會更加艱巨，競爭會更加殘酷，工作會更加繁重，我們深信，在上級公司各級領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下，電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設(shè)法、腳踏實地，為努力完成xx年各項工作而努力拼搏。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報。 客戶關(guān)系維系　　針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。　　c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團隊實施上門營銷。　　農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大?！　〕鲎夥渴杖爰{入公司其他收入?！　×?、各項工作開展情況 成立內(nèi)控團隊?！　∥濉T工管理方面 理念:和諧企業(yè)，快樂工作?！　∈杖氚l(fā)展全市靠前列，%?！　∶刻煸缟暇幪桙c名早會?！　‰娎|防盜，破獲一盜竊團伙?！　〕青l(xiāng)adsl擴容完成，尊享e8提速實現(xiàn)?！　〖又乜冃Э己??！　　白鹣韊8”體驗點。　　寬帶私接整治持續(xù)推進?！　。ㄒ唬┮允杖霝楹诵?，指導(dǎo)各方面工作的開展　　xx年，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。重點關(guān)注政府信息化建設(shè)、樓宇光纖到戶、校園市場多機接入、農(nóng)村市　　場農(nóng)黨網(wǎng)落地以及“鄉(xiāng)情網(wǎng)”的重點推廣。此次的營銷成功，在通信行業(yè)競爭日趨激烈的今天，充分認(rèn)識到服務(wù)是第一品牌，是樹立企業(yè)形象之根本所在。在這位用戶的熱心幫助下逐戶上門，很順利做通了八戶的工作，在裝維人員的配合下，成功將八名用戶爭取了過來?！　《?、方法比努力更重要，不懈努力巧營銷　　作為社區(qū)經(jīng)理，面對通信市場白熱化的競爭，保存量是開展其它工作的基礎(chǔ)和前提，不丟失用戶，就不會減少收入，就不會有惡意欠費。　　作為一名市場一線人員，我，在平凡的崗位上，作出了不平凡的成績，按照自己的理解演繹著一段人生真義。20xx年度獲得省公司專技英才三等獎，20xx年度獲得省公司優(yōu)秀黨員稱號，20xx年度獲得省公司營銷服務(wù)能手。但僅采取“?！钡姆绞竭€遠遠不夠，“進攻才是最好的防守”，只有不斷去爭奪競爭對手的用戶群，使他們在工作上顧此失彼，才能最終達到壓制其它運營商、保住我方市場，增加企業(yè)收入的目的?！　∪?、急用戶所急，用心服務(wù)促發(fā)展　　我所負(fù)責(zé)的社區(qū)是城郊結(jié)合為中心的居民區(qū)，點多面廣，用戶分散?！　∷摹⒐Φ阶匀怀?，真情奉獻結(jié)碩果　　駐地網(wǎng)是是公司的重點項目，它關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展 ，也是其他運營商爭奪的焦點，作為開發(fā)區(qū)社區(qū)尤其是重中之重的工作，近年來房地產(chǎn)發(fā)展迅猛，建設(shè)速度飛快，新建樓宇密密麻麻；對此，我們成立駐地網(wǎng)項目組，由專人負(fù)責(zé)管理，每天去工地聯(lián)系客戶，首先收集到所有駐地網(wǎng)情況，然后根據(jù)工程進展快慢決定先后次序，每天下午對客戶情況進行反饋分析，討論如何與客戶談判，如何才能簽定協(xié)議，一個項目一般需要10多次的聯(lián)系商量才能搞定。借助“親情1+”業(yè)務(wù)的推廣，挖掘市場潛力。至10月，%，%；，%，%；，%，%，（%?！　【垲悹I銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。　　上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。　　派單。　　電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展?！　∪ⅰ皟?nèi)強素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作　?。ㄒ唬╅_展情況 成立整改實施領(lǐng)導(dǎo)小組?！　∶恐芩耐?點周會。　　安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故?！　徫晃⒄{(diào)（2月底），優(yōu)化?！　“磧?nèi)控要求執(zhí)行?！　∑?、存在不足 部分員工主動營銷能力差?！　≡O(shè)備老化，維護費用增加?！　　吧虅?wù)領(lǐng)航”　　以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。　?。ㄈ?風(fēng)險 業(yè)務(wù)方面　　業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作?！　?運維　　做好網(wǎng)絡(luò)運行維護管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。　?。ㄎ澹?執(zhí)行　　 強化執(zhí)行力，對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴(yán)格考核；　　 定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力。電信公司工作總結(jié)范文五篇　　2013年12月初，我由某大學(xué)后勤集團轉(zhuǎn)到某物業(yè)管理有限公司工作，至今已有一年多的時間。2013年11月20日，學(xué)生公寓自助洗衣機收費系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式投入使用。連續(xù)個晚上完成導(dǎo)庫工作，白天員工們批量發(fā)卡，在三天時間內(nèi)，把所有學(xué)生約6000人的飯卡全部制作完畢；XXX園區(qū)程控機房建設(shè)也尤為緊張，按正常施工要求，如此規(guī)模的工程需要三個月的’時間，在土建工程沒有完成，進場條件不具備的條件下，我們強行要求鐵通公司進場施工，連續(xù)24小時工作，從8月23日進場到9月13日通電話只用了短短十天的時間，我為了加快施工進度，連續(xù)四晚上陪同鐵通工作人員施工，給他們以動力，誰也不敢想象這樣一個x市最先進的程控機房能在十天之內(nèi)完成。我們公司雖然是個企業(yè)，但和企業(yè)又有本質(zhì)的區(qū)別，我們是大學(xué)的后勤，我們的服務(wù)對象是大學(xué)生這樣一個特殊的群體，這就要求我們自身提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓學(xué)生滿意，讓自己滿意。勤