【正文】 憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 8） 如發(fā)生特殊情況，立即用對講機或電話報告主管； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 9） 積極開展各種便民服務(wù)、特約服務(wù)管理工作。 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無 憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 工程單處理程序 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ） 百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 1） 正常維修工單處理 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ 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日 統(tǒng)計維修單完成率，對未按期完成的工單，經(jīng)了解情況 后加以注明，匯總后報上級，同時繼續(xù)跟進，直至完成。 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 * 客人到來時，主動起立，打招呼，問候； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬 管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 * 回答客人問詢時注重禮貌，站立說話，并自動停下手中其它工作； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 * 答復(fù)問詢時，做到百問不厭，自己能夠回答的，隨時回答，對不清楚的或自己不該回答的問題及時請示上級； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下 載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 * 對客人的合理要求迅速做出答復(fù)，對過分或無理要求沉著冷靜地處理，婉言謝絕，并及時向上級匯報； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨 瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 * 客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，作詳細(xì)記錄；記錄報告上級，并做好相關(guān)跟進工作； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附 撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 * 規(guī)范接聽電話，鈴響不超過三聲接機；接聽電話要先問好，并報出員工 工牌號碼； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱 八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 * 接聽電話問詢時，回答問題要準(zhǔn)確，同時注意有些為客戶保密； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ 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內(nèi)部結(jié)構(gòu)，公共設(shè)施、房屋結(jié)構(gòu)及住戶情況，熟記業(yè)戶姓名及單元號碼、車輛、聯(lián)系電話、家庭成員等業(yè)務(wù)知識； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 2） 負(fù)責(zé)入住 、裝修、驗收等相關(guān)手續(xù)的辦理及各種鑰匙物品發(fā)放情況； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 3） 清楚 園區(qū)及大廈 內(nèi)各項規(guī)章制度及各種通知情況，并向業(yè)戶做好解釋 工作；某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 4） 認(rèn)真做好 園區(qū)及大廈 內(nèi)的宣傳員、檢查員、調(diào)解員和各項活動的組織工作；某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . 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建立健全業(yè)戶檔案資料和信息庫的更新工作； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻 削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 9） 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費及其它費用的收取工作； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂 制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 10） 做好聯(lián)系、配合各施工單位維修、協(xié)調(diào)及跟進工作； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學(xué)局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細(xì)腹 11） 每周五 要求上報本周工作總結(jié)及下周工作 計劃； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 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