大學(xué)生通訊消費情況調(diào)查報告-文庫吧在線文庫
【正文】 ，但是不難發(fā)現(xiàn)，大家選手機功能也主要是打電話，所以我想信號的強弱會成為消費者選擇手機的一個重要因素 1如果中國移動或中國聯(lián)通正在你們學(xué)校開展宣傳活動，是否會促使您選擇該公司的服務(wù)？ 如果有宣傳活動，是否會促使您選擇該公司服務(wù)？是 , 34 , 49%否 , 35 , 51% 從圖中可看出，在“如果有宣傳活動，是否會促使您選擇該公司”的問題中，有 35 個同學(xué)選擇了否占被調(diào)查人數(shù)的 51%，表示他們并不會因為某公司做的宣傳而吸引從而選擇某種通訊服務(wù)；另外 34 位同學(xué)表示，他們可能會因為某公司的宣傳而選擇該公司的通訊服務(wù)，這種選擇占 49%。 我們可分析到，消費者對這些概念很模糊，只是運營商在宣傳，但是沒有具體的了解。 你選擇通信工具的原因？ A、同學(xué)都在用，我就選了 B、比較鐘情于某家通訊商，在承受范圍內(nèi)一定會選擇他 C、經(jīng)過反復(fù)計算，看哪種卡更適合自己 1526380 10 20 30 40ABC系列1 可以看出，對于消費者，消費習(xí)慣是比較能夠起到主導(dǎo)作用的，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，因為過于的習(xí)慣而鐘情與某家通訊商的 人數(shù)較多，另一部分人則較為理智，會經(jīng)過考慮挑選適合自己的通訊商，只有一小部分人只是受到周圍消費影響而做出選擇。另外，對于大學(xué)生消費者，消費習(xí)慣是比較能夠起到主導(dǎo)作用的，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，因為過于的習(xí)慣而鐘情與某家通訊商的人數(shù)較多，另一部分人則較為理智，會經(jīng)過考慮挑選適合自己的通訊商，只有一小部分人只是受到周圍消費影響而做出選擇。 近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的通訊運營商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。 摘要 隨著 我國的經(jīng)濟實力、綜合國力不斷增強，人民生活水平不斷提高，消費問題顯得尤為重要。通訊行業(yè)在社會的不斷進步中越發(fā)顯得重要，而大學(xué)生在通訊方面的需求也指出了未來的通訊發(fā)展的重點。大學(xué)生 對話費價格看重的是最多的，其次是通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，對于通話質(zhì)量也比較看重，而對于品牌效應(yīng)和其他優(yōu)惠的重視程度就較少了，對于短信價格的要求也不甚明顯。 您在選擇移動通信服務(wù)商時，主要看中哪點？（可多選，按重視程度順序填寫選項） A、話費價格 B、短信價格 C、通話質(zhì)量 D、通信質(zhì)量 E、網(wǎng)絡(luò)覆蓋 F、品牌效應(yīng) G、其他優(yōu)惠（如 買卡贈話費，正在開展某項優(yōu)惠活動） 49142639321212話費價格短信價格通話質(zhì)量通信質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)覆蓋品牌效應(yīng)其他優(yōu)惠 從調(diào)查的對比圖中可以看出，在被調(diào)查的消費者中，對話費價格看重的是最多的，其次是通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，對于通話質(zhì)量也比較看重，而對于品牌效應(yīng)和其他優(yōu)惠的重視程度就較少了，對于短信價格的要求也不甚明顯。具體而言受訪者中一半的人表示基本知道， 4 成受訪者表示只是聽說過。說明現(xiàn)在人們選擇的通信網(wǎng)絡(luò)滿意度不是很高，說明存在網(wǎng)絡(luò)不夠穩(wěn)定或是收費太高等問題，應(yīng)該予以改正。 第四題是被調(diào)查者每月支出的通訊費用是多少，從回收的問卷可以看出， 20 個女生、 16 個男生的通訊費用在 50 元以內(nèi)， 21 個女生、 12 個男生選擇的是 50100元，而后面的兩個選項則沒有人選擇。 （ 2） 大二和大三的同學(xué)大都將所有的選項都納入了選擇范圍，說明在步入大學(xué)一年甚至更久后， 同學(xué)們對通訊服務(wù)的需求和要求都有所提高。所以實際調(diào)查對象為 69 人。大三學(xué)生選擇通訊商更看重話費高低；對于單向收費和低廉的網(wǎng)內(nèi)雙向話費和短信費的選擇問題上大一學(xué)生更多的看重單向收費，而大二學(xué)生則更多的關(guān)心低廉的網(wǎng)內(nèi)雙向話費和短信費。由此可見，單向收費對消費者的吸引力低于低廉的網(wǎng)內(nèi)雙向話費和短信費。還有其宣傳也是一個制高點，應(yīng)該穩(wěn)穩(wěn)拿下。這也說明各運營商的宣傳沒有落到實處或撒網(wǎng)不全，或者宣傳方式不奏效。 5. 考慮到現(xiàn)在大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴，可以通訊商可以適當?shù)恼{(diào)整收費標準，提高競爭力，開發(fā)新的業(yè)務(wù)。 五、 我們的建議 根據(jù)調(diào)查結(jié)果的分析情況， 我們經(jīng)過分析討論給出以下幾點建議： 1. 中國移動雖然在校園內(nèi)占據(jù)了大量的市場，但大學(xué)生普遍認為收費標準有點高，所以中國移動應(yīng)該適當?shù)慕档唾Y費標準，至于中國聯(lián)通、中國電信可以適時的推出一些套餐服務(wù)，搶占一部分市場，發(fā)展一些用戶。所以運營商在業(yè)務(wù)這發(fā)面拓展不夠，應(yīng)該多挖掘游戲音樂等娛樂方面的業(yè)務(wù)。 總之，現(xiàn)在的通信運營公司存在著很多服務(wù)上的不足，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，通信費用高等原因也會使?jié)M意度降低。 價格方面：從調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計中，可分析出在大學(xué)生通訊消費情況中價格方面的影響因素。說明大多數(shù)同學(xué)都具有喜愛的品牌，對其具
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