【正文】 第二節(jié) 各項(xiàng)管理指標(biāo)及措施 根據(jù)本公司的管理目標(biāo)及質(zhì)量方針，為管理服務(wù)好水沐天城項(xiàng)目，依照《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》制訂如下 管理指標(biāo)及措施，同時(shí)接受開發(fā)商的檢查和監(jiān)督： 序號(hào) 指標(biāo)名稱 投標(biāo)指標(biāo) 管理指標(biāo)實(shí)施措施 1 房屋完好率 98% 落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，確保房屋完好，無違章搭建及損壞公共設(shè)施 2 零修、急修及時(shí)率 98% 接到維修通知 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，及時(shí)完成并建立回訪制度，小修 24 小時(shí)內(nèi)，中修 3 天內(nèi)，大修 7 天內(nèi) 3 維修工程質(zhì)量合格率 100% 分項(xiàng)檢查，一步到位，并進(jìn)行回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需求。 第三節(jié) 管理溝通 我們非常重視對(duì)小區(qū)的監(jiān)察及支援工作，將邀請(qǐng)公司的專家顧問團(tuán)，定期到現(xiàn)場巡視、檢查、督導(dǎo)，并召集管理例會(huì)，及時(shí)指出管理中的不足，提出合理方案和改進(jìn)意見。 (三 )綠化維護(hù)費(fèi)用（ 2450 元）明細(xì) 單位：人民幣（元） 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 數(shù)量 單價(jià) 金額 (元 ) 備 注 1 農(nóng)藥 2 化肥 3 草種、植物 4 綠化機(jī)具維修 5 綠化機(jī)具消耗 6 綠化用水 600 7 草花租擺 節(jié)日租擺費(fèi)用另計(jì) 8 合計(jì) (四 )清潔管理費(fèi)用（ 1360 元）明細(xì) 單位：人民幣（元） 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 金額 備注 1 物耗 23 人 50 元 /人?月 2 保潔用水 120 噸 4 噸 /天 元 /噸 3 合計(jì) (五 )秩序維護(hù)費(fèi)用（ 1110 元）明細(xì) 單位：人民幣（元） 序號(hào) 項(xiàng)目 數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 金額 (元 ) 備注 1 秩序維護(hù)員物耗 37 30 元 /崗 1110 2 滅火器 暫無 3 合計(jì) 1110 (六 )辦公費(fèi)用（ 1200 元）明細(xì) 單位：人民幣（元） 序號(hào) 項(xiàng)目 數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 金額 (元 ) 備注 1 辦公日常費(fèi)用 800 電話費(fèi)等 2 低值易耗品費(fèi) 400 打印紙、筆等 3 合計(jì) 1200 第二節(jié) 開辦費(fèi)用（ 元）明細(xì) 序 號(hào) 支出項(xiàng)目名稱 金額 (元 ) 備 注 一 物資配備費(fèi)用 1 服裝費(fèi) 2 固定資產(chǎn) 3 低值易耗品 二 開荒費(fèi)支出 / 擬交物業(yè)面積 元 /m2 三 物業(yè)管理用房裝修 / 此費(fèi)用由集團(tuán)公司統(tǒng)籌 開辦費(fèi) 一＋二 +三之和 開荒費(fèi)應(yīng)由施工方承擔(dān) （一） 服裝費(fèi)用（ 76700 元）明細(xì) 單位：人民幣（元） 部門 名 稱 單位 單價(jià) 數(shù)量 金額 備注 項(xiàng)目部 管理人員西裝 套 500 4 4 8000 經(jīng)理 1 人、主管 3 人 客服人員工裝 套 275 4 4 4400 春秋裝、夏裝各 2 套 工程部 工程維修工裝 套 100 12 4 4800 春秋裝、夏裝各 2 套 秩序維護(hù)部 秩序維護(hù)工裝 套 300 37 4 44400 春秋裝、夏裝各 2 套 大衣 (棉 ) 件 150 10 1500 大衣 (形象 ) 件 300 8 2400 環(huán)境部 清潔工裝 套 100 23 4 9200 春秋裝、夏裝各 2 套 綠化工裝 套 100 5 4 2021 春秋裝、夏裝各 2 套 合計(jì) 76700 （二） 固定資產(chǎn)（ 78000 元）明細(xì) 單位：人民幣（元） 部門 名稱 單位 單價(jià) 數(shù)量 金額 備注 項(xiàng)目客服部 電腦 臺(tái) 3000 4 12021 沙發(fā) 套 2200 2 4400 復(fù)印機(jī) 臺(tái) 3000 1 3000 空調(diào) 臺(tái) 8000 1 8000 客服前臺(tái) 套 / 1 / 裝修配置 工程部 電腦 臺(tái) 3000 1 3000 秩序維護(hù)部 電視機(jī) 臺(tái) 2500 1 2500 宿舍用 電腦 臺(tái) 3000 1 3000 崗?fù)? 個(gè) 5000 4 20210 崗臺(tái) 個(gè) 2021 1 2021 環(huán)境部 剪草機(jī) 臺(tái) 3200 1 3200 綠籬機(jī) 臺(tái) 2900 1 2900 割灌機(jī) 臺(tái) 2800 1 2800 高壓打藥機(jī) 臺(tái) 3400 1 3400 高壓洗地機(jī) 臺(tái) 2800 1 2800 皮劃艇 個(gè) 5000 1 5000 合計(jì) 78000 （三） 低值易耗品（ 73195 元）明細(xì) 項(xiàng)目（客戶）部配備 單位：人民幣（元） 名 稱 單位 單價(jià) 數(shù)量 金額 備注 吧臺(tái)椅 把 300 4 服務(wù)流程標(biāo)牌 套 / 1 / 裝修配備 小標(biāo)識(shí)牌 個(gè) 30 6 收銀 接待 客戶服務(wù)中心 衛(wèi)生間 2 地毯 塊 100 2 入口“歡迎光臨” 檔案柜 組 / 10 / 裝修配備 辦公桌椅 套 150 2 椅子 把 25 8 小保險(xiǎn)柜 個(gè) 350 1 對(duì)講機(jī) 臺(tái) 11001 打印機(jī) 臺(tái) 360 1 固定電話 部 1300 2 其中一部帶傳真機(jī) 檔案袋 個(gè) 1500 文件框 個(gè) 8 6 紙簍 個(gè) 5 8 煙灰缸 個(gè) 5 4 被褥 套 200 2 高低床 張 220 2 自行車 輛 200 1 打卡機(jī) 臺(tái) 850 1 茶幾 個(gè) 300 3 收費(fèi)廳 1 飲水機(jī) 臺(tái) 150 1 小計(jì) 工 程部配備 單位：人民幣（元） 名稱 規(guī)格 單價(jià) 數(shù)量 金額 備注 辦公桌椅 套 150 3 對(duì)講機(jī) 臺(tái) 110012 小工具 套 150 12 人字梯 個(gè) 260 2 萬用表 個(gè) 100 2 鉗形表 個(gè) 300 2 管鉗 個(gè) 70 2 飲水機(jī) 臺(tái) 150 1 沖擊鉆 臺(tái) 300 1 潛水泵 臺(tái) 400 1 文件框 個(gè) 8 3 紙簍 個(gè) 5 3 標(biāo)識(shí)牌 個(gè) 30 2 被褥 套 200 1 高低床 張 220 1 雨衣 套 50 5 雨靴 雙 28 10 強(qiáng)光手電 支 60 4 疏通器（電動(dòng)） 臺(tái) 500 1 小計(jì) 秩序維護(hù)部配備 單位：人民幣（元） 名稱 規(guī)格 單價(jià) 數(shù)量 金額 備注 辦公桌椅 套 150 11 大門 崗?fù)?寢室 4 對(duì)講機(jī) 臺(tái) 110010 小椅子 把 15 34 小茶幾 個(gè) 150 4 飲水機(jī) 臺(tái) 150 1 橡膠棍 根 20 10 文件框 個(gè) 8 4 紙簍 個(gè) 5 7 標(biāo)識(shí)牌 個(gè) 30 9 宿舍 門衛(wèi) 衛(wèi)生間 2 被褥 套 200 38 高低床 張 220 19 雨衣 套 50 9 雨靴 雙 28 9+3 強(qiáng)光手電 支 60 9 滅火器 個(gè) / / / 承建方配備 小計(jì) 環(huán)境部配備 單位：人民幣（元） 名稱 規(guī)格 單價(jià) 數(shù)量 金額 備注 辦公桌椅 套 200 1 對(duì)講機(jī) 臺(tái) 11003 椅子 把 25 4 清潔工具 套 50 23 毛巾、掃把、拖把、水桶等 綠化工具 套 45 5 枝剪、排剪 噴霧器 個(gè) 45 2 花 撬 把 60 1 水管 卷 100 8 清潔、綠化各 4 文件框 個(gè) 8 2 紙簍 個(gè) 5 1 飲水機(jī) 臺(tái) 150 1 標(biāo)識(shí)牌 個(gè) 30 2 更衣室 1 三輪車 輛 600 2 斗車 輛 300 2 垃圾桶 個(gè) 350 20 雨衣 套 50 8 雨靴 雙 28 8 小計(jì) （四）移交房屋開荒費(fèi)用（ 元）明細(xì) 收費(fèi)項(xiàng)目 單價(jià)（元） 面積（平方米） 金額（元） 備注 多層 49108 小高層 120252 高層 12673 商業(yè) 11591 地下車庫 30915 合計(jì) 此費(fèi)用應(yīng)由施工方承擔(dān) 第三節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)收入明細(xì) 收費(fèi)項(xiàng)目 單價(jià)（元） 面積（平方米） 金額（元） 備注 多層 49108 小高層 120252 地下車庫 50（管理費(fèi)