【正文】 門衛(wèi)崗位責(zé)任制???????????????? 第 39 頁 駕訓(xùn)管理制度 ?????????????“??? 第 39 頁 事故處理經(jīng)濟(jì)賠償規(guī)定 ????????????? 第 40 頁 培訓(xùn)學(xué)校服務(wù)承諾書 ?????????????? 第 41 頁 教練員承諾書????????????????? 第 42 頁 學(xué)員承諾書 ????????????????? 第 43 頁 滿意度調(diào)查問卷???????????????? 第 43頁 2 誠 信 承 諾 制 度 為進(jìn)一步規(guī)范駕培行業(yè)經(jīng)營行為，貫徹落實(shí)浙江省道路運(yùn)輸管理局 有關(guān)駕校信譽(yù)度評定的各項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定，努力打造誠信駕校品牌，全力爭取信譽(yù)度逐年升級，制定本制度。車輛、車場、教學(xué)、生活等環(huán)節(jié)實(shí)行安全控制管理，及時消除安全隱患。如發(fā)生上述行為經(jīng)舉 報查實(shí)，立即更換教練員，退還錢物并向?qū)W員公開道歉。 各有關(guān)部門人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容，不定期對學(xué)員進(jìn)行回訪，以檢查誠信承諾的落實(shí)，專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員投訴舉報、監(jiān)督誠信承諾的實(shí)施情況。 在誠信承諾活動中，確?；貜?fù)率達(dá) 100%、學(xué)員滿意度要達(dá)到 90%以上。 在報名大廳醒目位置、學(xué)校廣告、學(xué)校網(wǎng)站上公示收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示監(jiān)督舉報電話，歡迎學(xué)員和社會各界監(jiān)督。 一、全面落實(shí)全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱 學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。 二、教學(xué)實(shí)施計劃管理 理論教學(xué)部負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)實(shí)施計劃 ,實(shí)訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計劃，報給校長批準(zhǔn)后實(shí)施。因故（經(jīng)批準(zhǔn)）缺課的學(xué)駕人可申請補(bǔ)課，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可安排補(bǔ)課。分期開班，分班組織，分車訓(xùn)練。 結(jié)業(yè)考核工作由單位教學(xué) 負(fù)責(zé)人組織、實(shí)施，學(xué)駕人考評成績必須在教學(xué)日志中如實(shí)填寫，并作出客觀評價。每個科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教員或教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名后，加蓋學(xué)校公章。 學(xué)校根據(jù)評估報告中提出的問題進(jìn)行整改。 ④ 、參加全省統(tǒng)一的教練員考試。 輪訓(xùn)采取定期輪訓(xùn)和不定期輪訓(xùn)相結(jié)合。文明教學(xué)、尊重學(xué)員的人格，講解、示范和糾正學(xué)員操作時，態(tài)度要溫和，說話要和氣，不許使用有辱學(xué)員尊嚴(yán)和人格的語氣和語言； （ 5）嚴(yán)格要求、為人師表，不許收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員 宴請及消費(fèi)性的娛樂活動； （ 6）不允許邀請學(xué)員參加自己的生日、喬遷等慶?；顒樱? （ 7）不許參與任何形式的賭博活動，更不許與學(xué)員賭博； 11 （ 8）認(rèn)真執(zhí)行訓(xùn)練計劃和各項(xiàng)規(guī)定，平等對待每個學(xué)員，確保每一個學(xué)員都有平等學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的時間；不準(zhǔn)隨意改變行車路線，背離學(xué)校私帶學(xué)員。 公布方式：校宣傳欄、駕校網(wǎng)站等。 學(xué)員應(yīng)自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和在車管理，遵守安全操作要領(lǐng)；遵守駕校相關(guān)規(guī)章制度，尊敬教練員，言行禮貌，服從管理，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫、互助、互學(xué)；不得飲酒后參加訓(xùn)練。 珍惜時間，講究效率，注重實(shí)際培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。 四、學(xué)員文字和電子檔案管理 辦公室負(fù)責(zé)建立、整理、保管學(xué)員的文字和電子檔案； 學(xué)員對培訓(xùn)學(xué)時要及時核對，有異議應(yīng)及時申請裁定，必須本人在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字確認(rèn)，不準(zhǔn)代簽。 科目一考試內(nèi)容包括：道路 通行、交通信號、交通安全違法行為和交通事故處理、機(jī)動車駕駛證申領(lǐng)和使用、機(jī)動車登記等規(guī)定以及其他道路交通安全法律、法規(guī)和規(guī)章。 考試分設(shè)科目二、三項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考核。 五、補(bǔ)考 1．考試不合格的允許當(dāng)場補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格的終止考試。 未完成培訓(xùn)項(xiàng)目，發(fā)生交通事故負(fù)主要責(zé)任，嚴(yán)重違反各項(xiàng)管理規(guī)定者緩發(fā)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，外人不 得擅自借閱和摘錄學(xué)員的相關(guān)資料。 具體有：（ 1）理論培訓(xùn)花名冊；（ 2）理培學(xué)時（點(diǎn)名簿）；（ 3）理培成績統(tǒng)計表；（ 4）操作培訓(xùn)花名冊（分車、分班）；（ 5）、學(xué)習(xí)方式預(yù)約（全日制、記時制等）；（ 6）駕駛培訓(xùn)記錄；（ 7）教學(xué)日記各階段考核小結(jié)（結(jié)業(yè)）； （ 8）教學(xué)安全記錄（學(xué)籍卡 中可標(biāo)注）；（ 9）在培表現(xiàn)評價；（ 10）其他相關(guān)資料。 八、誠信誠諾檔案。 責(zé)任倒查制度 為加強(qiáng)教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，學(xué)校根據(jù)交通部、公安部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛隊(duì)伍實(shí)施方案精神，制定本制度。調(diào)集教學(xué)日志等核對被查人在培期間完成的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)學(xué)時情況。 （ 1）直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對學(xué)員資格審核的人員所承擔(dān)的責(zé)任。 （ 3）刑事責(zé)任人觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責(zé)任。 安全部除例行的安全檢查外，至少每月對本場地進(jìn)行一次全面的安全大檢查，對經(jīng)排查出的安全隱患應(yīng)及時消除。檔案應(yīng)包括設(shè)備購置發(fā)票的復(fù)印件、技術(shù)參數(shù)復(fù)印件、保修卡、教練場地平面圖、場地使用證明，科目設(shè)置明細(xì)等。 五、設(shè)施設(shè)備部對考訓(xùn)場地每月至少進(jìn)行一次全面檢查，檢查的項(xiàng)目應(yīng)包括所有設(shè)施設(shè)備的數(shù)量、性能、維護(hù)情況、使用情況等做出準(zhǔn)確記錄。 二、設(shè)立專門的場地管理員工作崗位，場地管理員管理監(jiān)督職責(zé)如下： 負(fù)責(zé)場內(nèi)安全隔離、消防設(shè)施設(shè)備的使用監(jiān)督與管理；關(guān)注消防安全設(shè)備使用狀況，定期更換，保證有效使用； 監(jiān)督場內(nèi)人員遵守消防、安全規(guī)程情況； 負(fù)責(zé)場地設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，使其經(jīng)常保持完好狀態(tài)； 非教練車輛一律不得私自駛?cè)虢叹殘龅?，更不允許影響學(xué)員正常訓(xùn)練。 （ 2）對負(fù)有間接責(zé)任人的處理：間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過處分或留校察看；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處分；發(fā)生重特大交通事故并負(fù)主要責(zé)任以 上的，給予留校察看或開除處分。重新檢查教學(xué)日記的每筆記錄是否真實(shí)，是否被查人簽字，是否弄虛作假。 責(zé)任倒查實(shí)行回避制度，該學(xué)員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。 綜合類建檔。 具體資料有：（ 1）個人簡歷等；（ 2）身份證復(fù)印件；（ 3）勞務(wù)合同； （ 4）購買社保憑單；（ 5）聘書復(fù)印件 ；（ 6）繼續(xù)教育培訓(xùn)、輪訓(xùn)情況記錄； （ 7）各期（車）培訓(xùn)情況及考核記錄（合格率）；（ 8）變更情況；（ 9）期次及年度考核（排名）；（ 10）行車安全記錄；（ 11）廉政教學(xué)考核；（ 12）其它相關(guān)資料。每個學(xué)員的學(xué)籍檔案中應(yīng)包括學(xué)員的基本情況、入學(xué)時間、理論學(xué)習(xí)情況、實(shí)際操作情況、技能掌握情況、科目一、科目二、科目三考試考核情況、核發(fā)駕證時間等項(xiàng)目（《學(xué)員登記表》、《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》等復(fù)印件），由理論教員、實(shí)習(xí)操作教員、駕駛操作教員簽字備案。未經(jīng)批準(zhǔn)，他人一律不得進(jìn)入或進(jìn)入后擅取資料。 考 評成績不及格者不得參加公安部門的考試。 分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要不定期監(jiān)考。 2．考試方式 （ 1）科目一考試使用計算機(jī)無紙化考試 （ 2）科目二以單車為單位由學(xué)校一名結(jié)業(yè)考核人員施考。結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕 駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。學(xué)員記時培訓(xùn)要與駕培機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、教練員預(yù)先約定，具體協(xié)調(diào)實(shí)施。違反者無后果每次罰款二百元，有后果 者加倍處罰且后果自負(fù)。文字檔案存入檔案室。發(fā)現(xiàn)車輛故障，要及時報告，及早排除。 10 教練員輪訓(xùn)由分管副校長負(fù)責(zé)，實(shí)訓(xùn)部組織實(shí)施。 辭聘 在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W