電信話務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)20xx年與電信通訊行業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作小結(jié)范文匯編-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 了工作的思路。也讓我把以前思維中凌亂的營(yíng)銷推廣方法重新組織，如團(tuán)購(gòu)、針對(duì)性營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷很適合電信商城。在**萬(wàn)的寬帶用戶中，僅有**萬(wàn)的用戶在網(wǎng)廳充值。我轉(zhuǎn)正后會(huì)在未來(lái)的工作更加的努力，從一個(gè)個(gè)小活動(dòng)，小項(xiàng)目中不斷吸取學(xué)習(xí)，提升自己的能力。在充值交費(fèi)組發(fā)揮自己營(yíng)銷推廣的優(yōu)勢(shì)，完成指標(biāo)。在9月二階段規(guī)劃結(jié)束以后，我分配到了充值交費(fèi)組。在79月間，參與到二階段規(guī)劃的營(yíng)銷組中。一、工作內(nèi)容67月與電信電子渠道**對(duì)接，負(fù)責(zé)網(wǎng)廳日?；顒?dòng)的運(yùn)營(yíng)事務(wù)，活動(dòng)的跟蹤執(zhí)行工作。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。，需要一定的技能技巧：(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。(3)要學(xué)會(huì)換
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