20xx酒店前臺個人總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習都得到了不少的進步。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。與客人交談時，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。在以后的時間里，我會多學(xué)習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。
前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急
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