20xx關(guān)于酒店前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)的范文-文庫吧在線文庫
【正文】 作帶來諸多不便，心里非常不安，感覺所有事情都不順利，還好有同事的鼓勵(lì)，朋友的安慰，部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，真的好感謝他們。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。世事如棋局局新”的道理。我們才讓自己更加的有信心，堅(jiān)信我們可以為自己喜愛的工作而奮斗。凡人為惡，不自毀而人毀之”的道理。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。我們要提供個(gè)性化的服務(wù)。而且我們每天重復(fù)著那一個(gè)個(gè)簡單的動(dòng)作，不得不說，耐心和細(xì)心是每一個(gè)酒店前臺(tái)工作的員工所必須具備的。
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