4s店客服專員工作計(jì)劃與4s店客服個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。 任職資格： (一) 具有大專以上學(xué)歷。 (三) 熟悉電腦操作。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價(jià)，需要勇氣。XX年對(duì)于公司和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。當(dāng)然我也認(rèn)識(shí)到自身存在的許多不足。通過在...的工作和學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到我們從事的是一個(gè)多么高尚的事業(yè)!或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解，我們?nèi)〉玫某煽?jī)也不足以讓我們驕傲。 質(zhì)量信息反饋員工作職責(zé)： (一) 負(fù)責(zé)服務(wù)中心的質(zhì)量信息收集與匯總。 (四) 提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門訪問。 (六) 負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。 (三) 負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)： (一) 及時(shí)整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。 (二) 有二年以上汽車修
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