【正文】 知悉旅途的安排，全陪應(yīng)做好入境介紹、介紹多在旅游車行駛途中進(jìn)行。A所乘飛機(jī)的航班號(hào) B 離境免稅商場(chǎng)購(gòu)物的注意事項(xiàng) C 所乘飛機(jī)的登機(jī)時(shí)間 D 不要給陌生人攜帶物品 E 所乘飛機(jī)的登機(jī)門 （）。A 與地接社聯(lián)系，通報(bào)情況 B 與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商相關(guān)事宜 C 與組團(tuán)社聯(lián)系，通報(bào)情況 D 請(qǐng)組團(tuán)社盡快通知各站接待社 E 與下榻飯店聯(lián)系，告知實(shí)際情況，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)向（）報(bào)告A 目的地國(guó)家警方 B 組團(tuán)社 C 目的地國(guó)家接待方 D 我國(guó)省級(jí)旅游行政管理部門 E 我國(guó)駐所在國(guó)使領(lǐng)館（）。A 與旅游者及加強(qiáng)信息溝通 B 與交通部門保持有效溝通C 保管好交通票據(jù)和行李托運(yùn)單 D 提醒旅游者注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全 E 安排好旅游者的途中生活服務(wù) 在景點(diǎn)游覽時(shí)，全陪要提供的主要服務(wù)有（）。A領(lǐng)隊(duì) B 全陪 C 地陪 D 團(tuán)長(zhǎng)15)下列不屬于“全陪日志”內(nèi)容的是（）。 6)如果有的旅游者因故未能參加說明會(huì)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在旅游者到達(dá)（）后向其介紹說明會(huì)上談及的各項(xiàng)內(nèi)容（） 7)旅游者出境時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)（）通知的手續(xù)，并向旅游者發(fā)放通關(guān)時(shí)應(yīng)向口岸的邊檢等相關(guān)資料。 ，全陪應(yīng)請(qǐng)誰根據(jù)準(zhǔn)備和分房名單分配房卡（） ，誰還應(yīng)承擔(dān)起地陪的工作（） 多項(xiàng)選擇1..商談中本著的原則（） 2..熟悉旅游團(tuán)的基本情況中需要了解旅游團(tuán)成員的（）。 22..指全陪自接到旅游團(tuán)起到旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)結(jié)束期間所提供的各項(xiàng)服務(wù)（）接待過程中 ，沒有必要簡(jiǎn)述全程旅游行程和提醒注意相關(guān)事項(xiàng)指誰（） （）A領(lǐng)隊(duì) ，要做好機(jī)位和鋪位的分配工作，并保管好交通票據(jù)和行李托運(yùn)單() B領(lǐng)隊(duì) ，提醒旅游者注意人身和財(cái)物的安全主要任務(wù)是誰的() ，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)亟哟缃簧婊驁?bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社() 、聯(lián)系電話和地陪和()的聯(lián)系電話。A 做好掃尾點(diǎn)殿后的工作 B 幫助尋找走失的旅游者 C 陪同零散的旅游者 D 歷史典故的講解工作 E 照顧生病的旅游者，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)告知旅游者出示（）。 10)誰要將自己的手機(jī)號(hào)碼告訴旅游者，并記下旅游者的手機(jī)號(hào)碼。A 地陪 B 領(lǐng)隊(duì) C 全陪 D 團(tuán)長(zhǎng)18)迎接客人要與地陪一起提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)，迎候旅游團(tuán)。A 本人身份證 B 《名單表》 C 團(tuán)體簽證 D 旅游者有效護(hù)照、簽證 E 行李托運(yùn)票據(jù) “領(lǐng)隊(duì)日志”包括以下內(nèi)容（）。 （地區(qū)）入境服務(wù)（）。（），旅游團(tuán)的行程計(jì)劃在一些旅行社稱為旅游行程單。（12．在人店服務(wù)中，拿到房卡后，如果國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)無領(lǐng)隊(duì)，全陪應(yīng)請(qǐng)團(tuán)長(zhǎng)分配房卡。20．全陪應(yīng)在離開上一站之后向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況。第六章出境旅游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量 判斷題（正確的選A，錯(cuò)誤的選B）1．出境旅游團(tuán)隊(duì)在出發(fā)以前要召開行前說明會(huì)，會(huì)議必須由領(lǐng)隊(duì)主持。10．旅游團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)抵達(dá)目的地后，如果發(fā)現(xiàn)航空公司托運(yùn)的行李出現(xiàn)破損，此時(shí)領(lǐng)隊(duì) 除了要幫助游客向航空公司索賠之外，同時(shí)要請(qǐng)機(jī)場(chǎng)行李部門或航空公司代表開具書面證明，證明行李是因航空公司的原因受到損壞或者丟失，以便日后與保險(xiǎn)交涉賠償。18．在目的地國(guó)家（地區(qū)）旅游期間，領(lǐng)隊(duì)若發(fā)現(xiàn)接待社或當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員存在不履行合同的情況，要報(bào)告組團(tuán)社，請(qǐng)其與接待社進(jìn)行交涉，維護(hù)游客的合法權(quán)益。26．在結(jié)束一地的旅行與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游和司機(jī)告別的時(shí)候，領(lǐng)隊(duì)在代表團(tuán)隊(duì)對(duì)導(dǎo)游和司機(jī)表示感謝的同時(shí)，要當(dāng)著全體游客的面將小費(fèi)遞給導(dǎo)游和司機(jī)。帶著這個(gè)夢(mèng)想，我努力拼搏考入了師范院校，學(xué)習(xí)了自己最擅長(zhǎng)最喜愛的數(shù)學(xué)專業(yè)，四年的大學(xué)時(shí)光是快樂的，是充實(shí)的。2017年，我回到了家鄉(xiāng)烏蘭河碩，我也擁有了自己的孩子，使我體會(huì)到了為人父母對(duì)孩子的那份摯愛，讓我對(duì)學(xué)生們又多出了一份母愛。這時(shí)校長(zhǎng)和主任找到了我，幫我分析孩子們打架的原因，該如何處理，指導(dǎo)我如何給孩子們開班會(huì)，規(guī)范孩子們的行為。很多字不認(rèn)識(shí)沒辦法讀課文，課下我便一遍一遍的領(lǐng)他讀。如何使服裝貿(mào)易不斷滿足日益增長(zhǎng)的服裝消費(fèi)需求?服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)和原理的運(yùn)用，將會(huì)發(fā)揮出更為重要的作用。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷是連結(jié)一個(gè)社會(huì)需要和它的行業(yè)反應(yīng)形成的紐帶”。10月18日，安踏正式簽下火箭隊(duì)球星費(fèi)朗西斯，不到一個(gè)月時(shí)間，安踏又簽下了斯科拉。二、服裝市場(chǎng)的類型和特點(diǎn)從產(chǎn)品品類來看，可將中國(guó)服裝市場(chǎng)分為三類：綜合性、混雜性、分類性。第四種就是路邊的小店，這種業(yè)態(tài)以漢正街最多。導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容：講解服務(wù)、旅行生活服務(wù)。出境前說明會(huì)內(nèi)容與程序：致歡迎詞；行前 說明會(huì)；介紹旅游目的地；衛(wèi)生檢疫；通關(guān)程序；海關(guān)法律；航空規(guī)定；強(qiáng)調(diào)國(guó)家與團(tuán)隊(duì)精神；集合的時(shí)間和地點(diǎn)；發(fā)放境外飯店住房名單；落實(shí)單項(xiàng)服務(wù)要求；發(fā)放團(tuán)標(biāo)和太陽帽折疊包等物品；告知相互聯(lián)系方式；再次感謝游客參團(tuán)。導(dǎo)游人員的應(yīng)變措施（旅游活動(dòng)計(jì)劃和日程變更處理）： 好游客工作，實(shí)事求是說明困難，誠(chéng)懇道歉，求得諒解?！齾⒂^游覽服務(wù)↓購(gòu)物餐飲文化服務(wù)↓送站服務(wù)，后續(xù)工作（處理遺留問題、結(jié)財(cái)）案例分析題（一）。這樣有問題。，這樣有問題。費(fèi)用問題分清責(zé)任。1927年6月，旅游部脫離銀行獨(dú)立出來，成立了中國(guó)旅行社，是后來香港中國(guó)旅行社股份 有限公司的前身，同時(shí)也出現(xiàn)了第一批中國(guó)導(dǎo)游員。：社會(huì)性、文化性、服務(wù)性、經(jīng)濟(jì)性、涉外性。游 客至上要求導(dǎo)游員在處理某些問題時(shí)要以游客利益為重，不能過多強(qiáng)調(diào)自己的困難，更不能以個(gè)人情緒來對(duì)待或左右游客，而應(yīng)在合理而可能的情況下盡量滿足游客的合 理要求。規(guī)范化服務(wù)：是由國(guó)家和行業(yè)主管部門所制定并發(fā)布某項(xiàng)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。由于天氣原因或某種故障旅游團(tuán)仍滯留在上一站或途中，上一站旅行社并不知道這種臨時(shí)變化，而全陪和領(lǐng)隊(duì)又無法及時(shí)通知接待旅行社；班次變更后，旅游團(tuán)推遲到達(dá)，接待旅行社有關(guān)部門由于沒有接到上一站的通知而有關(guān)人員忘記通知該團(tuán)導(dǎo)游人員等原因，都會(huì)造成空接問題的出現(xiàn)。依據(jù)：領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)努力滿足游客的合理和有可能的要求。（4）增加該團(tuán)的游覽項(xiàng)目（5）通知下站旅行社（6）安排十七日午餐，贈(zèng)送當(dāng)?shù)靥厣穆糜渭o(jì)念品（二），沒有及時(shí)制止。和豐富的講解內(nèi)容吸引游客。正確性，針對(duì)性，計(jì)劃性，靈活性。全程陪同導(dǎo)游人員：是指受國(guó)內(nèi)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游人員配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。制定營(yíng)銷計(jì)劃制定符合出市場(chǎng)行情的營(yíng)銷計(jì)劃，指導(dǎo)和組織企業(yè)有步驟地開展?fàn)I銷活動(dòng)。分類性：主要針對(duì)服飾種類來劃分，即牛仔批發(fā)市場(chǎng)、休閑女裝批發(fā)市場(chǎng)、皮草批發(fā)市場(chǎng)等等。全國(guó)性：針對(duì)全國(guó)各地的服裝市場(chǎng)。第一章服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的概述和特點(diǎn) 第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念服裝市場(chǎng)營(yíng)銷是指服裝企業(yè)對(duì)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的衣著生活方式的研究和構(gòu)想，進(jìn)而滿足衣著需要，并對(duì)服裝產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)銷售和服務(wù)的整個(gè)過程及所有的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)服裝產(chǎn)品交換，獲得工人最大利潤(rùn)。通過對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的研究和分析，企業(yè)可以通過更好的了解自己所處的環(huán)境，不斷地調(diào)整營(yíng)銷策略，以適應(yīng)環(huán)境的變化，從而提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，進(jìn)一步提高企業(yè)在服裝市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。孩子流下了傷心的淚水?！钡玫叫ｉL(zhǎng)的肯定，我的心情無比激動(dòng)?？山邮謨芍?，班級(jí)里學(xué)生打架，私自跑了，還有兩個(gè)學(xué)生坐校車的孩子打架把臉撓花了。帶著老教師們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，帶著大學(xué)貯備的知識(shí)，我走進(jìn)了課堂，走進(jìn)了可愛的孩子們中間。30．旅游閉四到出發(fā)地后，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)代表組團(tuán)社舉行告別宴會(huì)，向游客致歡送詞。2．對(duì)于發(fā)生旅游者在境外滯留不歸的事