有效溝通讀后感-文庫吧在線文庫
【正文】 者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。看來溝通能使事物順利相連相通，確實如此，我們與每一個人的對話，與家長、朋友、老師、同事、領(lǐng)導(dǎo)的交談，就是在溝通。學(xué)會溝通，自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運用它，將會使許多工作達到事半功倍的效果。工作起來才會更順利。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習中我們時刻都面臨著和別人溝通。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提。我想與自私相反的概念，國內(nèi)是大同世界，國外是博愛，這些都是治療自私、冷漠的良方。我非常認可第四章關(guān)于與上司溝通的7個技巧，如果我的下屬都能做到這樣那將是多么美好的境界啊！尤其是：不忙的時候主動幫助別人、毫無怨言地接受任務(wù)這兩點尤為可貴。這本書很貼近我們的生活，他從溝通的目的、溝通的過程、溝通的角度以及溝通的障礙等等方面全面給我們解析了溝通過程中存在的問題。來源的信度主要講的是在溝通時，要注意你要對你所說的話負責，這樣你才有足夠的信度去說服別人。所以，溝通最忌諱的就是情緒的影響。他就給客戶打了個比方：假設(shè)一個接線板能插3個電器，我們房間就一個插口，但我們有5個電器，該怎么辦？很簡單，用兩個接線板接起來，我們就能接5個電器了。每天都在與各種各樣的業(yè)主在溝通，很多時候溝通并不是一件容易的事情，與那些大發(fā)脾氣，語氣尖酸很愛挑刺的業(yè)主溝通總是充滿著誤解，明明覺得直接說的很清楚，但是對對方就偏要往另一方面去理解。在工作中溝通有很多技巧，很多還是得自己去慢慢琢磨，親自體會才能學(xué)習到。書中兩點對我受益頗深：溝通的基本原理——主動、體諒。溝通要有明確的主題，沒有主題的溝通那不叫溝通，那叫閑聊。通過演講PPT，來匯報工作進度或者考核個人能力等等。最后，提到的是情緒的影響，這個很容易理解。在個人障礙中，我有很多體會。作為一個售后工程師，我們不但要有強硬的技術(shù)水平，也要有良好的溝通能力。往上溝通，要做好充足的準備工作，要有膽識，有主見，不只問問題，還要提供選擇答案。做為管理者，這些年來，溝通確實已經(jīng)成為我工作的主要內(nèi)容，其間也經(jīng)歷頗多的酸甜苦辣，這本書梳理的脈絡(luò)就是我們?nèi)粘贤ㄖ兴P(guān)心的問題，輔以生活化的事例，捧卷一氣閱讀一半，勢如破竹，感覺歡暢淋漓。說有效溝通，我們必須清楚什
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1