【正文】 校引領(lǐng)成功職業(yè)人生浙江省2011年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)模擬試卷4 總分：100分及格：60分考試時(shí)間：120分一、單項(xiàng)選擇題(下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案對(duì)應(yīng)的英文字母填在括號(hào)內(nèi)。，什么時(shí)候有時(shí)間什么時(shí)候去買 ，余額歸自己 、托運(yùn)單、托運(yùn)費(fèi)收據(jù)由旅行社保存(8)游客被毒蛇咬傷，錯(cuò)誤的處理是（）。 (16)世界各國(guó)目前對(duì)導(dǎo)游工作的（）認(rèn)識(shí)存在差異。(24)首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前（）分鐘到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游團(tuán)?！痹搶?dǎo)游運(yùn)用的講解方法是（）。 (39)旅游者離開飯店前，集中、清點(diǎn)和交運(yùn)行李的工作應(yīng)該由（）負(fù)責(zé)。、證件或簽證的人員 、涂改或他人護(hù)照、證件的人員 (5)下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。 (13)不同國(guó)家和地區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)具有服務(wù)性、經(jīng)濟(jì)性和（）的共同屬性。 (21)下列各組中含有禁止郵寄物品的是（）。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(29)導(dǎo)游人員應(yīng)勸阻旅游者不去（）。游客提出換房 ，請(qǐng)導(dǎo)游員陪她去買，但要求延長(zhǎng)在本地的游覽時(shí)間(37)對(duì)于旅游者要求去大型娛樂場(chǎng)所或者情況復(fù)雜的場(chǎng)所，導(dǎo)游員應(yīng)（）。（）中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(2)旅游團(tuán)乘國(guó)際航班出境，最好提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。（）(10)在旅游者上、下車時(shí)，導(dǎo)游人員要后上先下，恭候在車門一側(cè)，向客人問好，協(xié)助其上、下車。（）(18)游客攜帶中藥材前往國(guó)外的，總值限人民幣300元。（）(26)旅游團(tuán)抵達(dá)酒店后，安排住宿是地陪導(dǎo)游員的工作職責(zé)，其他導(dǎo)游不應(yīng)干涉，以免影響到以后的合作。（）(34)旅游者在中國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失了行李，雖然不是導(dǎo)游人員的責(zé)任，導(dǎo)游人員也應(yīng)積極幫助其查找。共20分)(1):D 略(2):A 略(3):D 游客要求導(dǎo)游人員幫其退換所購(gòu)物品時(shí)，導(dǎo)游不應(yīng)隨意拒絕，而應(yīng)積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往。(14):A 錯(cuò)接是由于導(dǎo)游的粗心大意而造成的，是完全的責(zé)任事故，錯(cuò)接可能發(fā)生在兩個(gè)旅行社之間，也可能發(fā)生在一家旅行社所接的兩個(gè)團(tuán)之間。(31):D 略(32):A 與其他要掌握的知識(shí)相比，史地文化知識(shí)是導(dǎo)游應(yīng)掌握的最基本的知識(shí)。(3):A, C, D 略(4):A, B, C, D 略(5):A, B, D 旅游者投訴有三種心理：要求尊重、要求補(bǔ)償、尋求發(fā)泄。(19):A, D 略(20):A, B, C 游客要求單獨(dú)用餐，但是其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)時(shí)不退的，故D項(xiàng)不能選。(35):A, B, C, D 略(36):C, D 當(dāng)轉(zhuǎn)遞物品中有食品時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)婉拒；游客的簽證期滿時(shí)，不能答應(yīng)其延長(zhǎng)在本地的游覽時(shí)間的要求。(10):1 略(11):1 略(12):1 略(13):0 導(dǎo)游飲酒時(shí)，酒量不能超過自己酒量的1/3。(26):0 安排住宿是領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)，其他導(dǎo)游要協(xié)助。(38):1 略(39):1 略(40):1 略中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：第三篇：2011年浙江省導(dǎo)游考試《文化基礎(chǔ)知識(shí)》標(biāo)準(zhǔn)模擬試卷7中大網(wǎng)校中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生2011年浙江省導(dǎo)游考試《文化基礎(chǔ)知識(shí)》標(biāo)準(zhǔn)模擬試卷7 總分：100分及格：60分考試時(shí)間：120分一、單項(xiàng)選擇題(下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的。中大網(wǎng)校“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (7)一般認(rèn)為，我國(guó)古代“九州”概念早于三代時(shí)期就形成了，目前主要的可從（）看到相關(guān)記載。(16)南宋王朝正式定都臨安的時(shí)間是（），臨安即杭州。(21)以下著名寺院，依次位于北京、江蘇、浙江、陜西的是（）。 (28)“披星戴月”是形容（）服飾特色的，象征著辛勤勞動(dòng)。 (36)下列菜品中，屬于淮揚(yáng)菜的是（）。、戊、辛、壬 、子、壬、己 、辰、酉、卯 、亥、庚、酉(2)白族的舞蹈主要是（）。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (10)浙江菜的主要組成部分是下列哪幾個(gè)?（） (11)對(duì)滿族民俗描述正確的是（）。、丑 、湊 、丑 、漏(18)佛教中所謂佛、法、僧“三寶”，其中佛和法是指（）。、杜甫草堂 (26)下列菜品中屬于浙菜的是（）。 “蠶花節(jié)” “蠶花節(jié)”(34)下列石窟中同在甘肅境內(nèi)的是（）。共40分)(1)目前，大足石刻作為文化遺產(chǎn)已列入世界遺產(chǎn)名錄。（）(9)傣族歷史悠久，一般認(rèn)為傣族也是由“百越”的一支發(fā)展形成。（）(16)云海是一種比較復(fù)雜的天氣現(xiàn)象，一般2000米以上的山峰方可觀測(cè)到。（）(23)喜戴銀飾是壯族婦女在衣著穿戴方面的一大特色。（）(29)規(guī)則式園林也稱整形式、建筑式、圖案式或幾何式園林，如南京中山陵即屬于規(guī)則式園林。（）(37)明清之際川味因辣椒的傳人進(jìn)一步形成穩(wěn)定的味型特色，影響到西南云貴以及周邊省、區(qū)臨界地帶風(fēng)味的形成。(2):B “三江并流”的自然奇觀位于今天的云南省。(15):A 燧人氏，鉆木取火，教人熟食，是人工取火的發(fā)明者。(26):D 等級(jí)最高的彩畫規(guī)格是和璽彩畫。南京古城在三國(guó)時(shí)期之前應(yīng)當(dāng)就有，古稱之越城，三國(guó)時(shí)吳國(guó)定都于建業(yè)(即今南京)。在B中除“子”之外都屬于天干。紅茶具有耐泡的特點(diǎn)。(12):B, C, D 無“映”這一說法。(25):A, B, C, D 略(26):A, B, D 炒西施舌屬于閩菜。(35):B, C, D 白馬寺位于河南洛陽。(8):0 武夷山屬于丹霞地貌。(23):0 喜戴銀飾是苗族婦女在衣著穿戴方面的一大特色。(36):0 “煙雨樓”三字為董必武手跡。一般來說，著名劇目《牡丹亭》屬（）。（）。 (16)湯滅夏后，以“商”作為國(guó)名，其后盤庚遷殷后，又以“殷”或“殷商”并稱。 (21)這首詩(shī)的作者為清代著名學(xué)者，曾著有（）。 (28)西湖十景之一的“南屏晚鐘”所在地是在（）。(35)首屆西湖博覽會(huì)于（）在里西湖兩岸成功舉辦。多選少選均不得分，每題1分，共40分)(1)佛教經(jīng)典中所謂“三藏經(jīng)”是指（）。 (9)下列民族語言屬于漢藏語系的是（）。 (19)下列情況屬于大氣中光的折射現(xiàn)象所構(gòu)成的奇幻景觀的是（）。字叔同 (27)中國(guó)古代五行論中，下列匹配正確的是（）。一般來說，對(duì)花木的選擇標(biāo)準(zhǔn)是（）。共40分)中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(1)在橫向或縱向上讓游人擴(kuò)展視覺和聯(lián)想，才可以小見大，最重要的辦法便是借景。 、電、聲等高科技手段再現(xiàn)古運(yùn)河的繁榮景象(38)下列茶中屬于黃茶的是（）。(31)一年四季，每一季有三個(gè)月份，如春季的三個(gè)月，分別作如下稱呼，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生．6平方千米 “人間天堂”的美譽(yù)(23)下面對(duì)浙菜表述不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ? (14)下列稱號(hào)中屬于廟號(hào)稱呼的是（）。 (5)雅丹地貌以（）等最為典型。下列園林中，有五條龍墻將園林分成若干院落的是（）。哥窯、弟窯是相對(duì)而言，其中弟窯的釉色以（）為主。 (25)西湖中有四堤，其中修筑于唐代的是（）。(19)依據(jù)此詩(shī)，回答第{TSE}題：《富春至嚴(yán)陵山水甚佳三首(其一)》云：“沿江無數(shù)好山迎，中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生才出杭州眼便明。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(13)西漢編定的（）是我國(guó)現(xiàn)存最早的一部醫(yī)書。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (7)（）是五臺(tái)山歷史最悠久、最負(fù)盛名的寺院。每題0．5分。(28):0 藏傳佛教主要用藏文記錄。(15):1 略(16):0 云海在1500米以上的山峰即可觀測(cè)到。(39):A, D 沒有“中雪”、“夏立”這樣的節(jié)氣。(29):B, C, D 略(30):A, B, C, D 略(31):B, C, D 鐘乳石屬于巖溶地貌。(16):A, B, C, D 略(17):A, C, D 太湖石沒有“空”、“湊”這一特點(diǎn)之說。寒山寺創(chuàng)建于梁天監(jiān)年間?！赌档ねぁ穼儆诶?。唐代主要是“依山為陵”。(32):C 《春秋》是我國(guó)第一部編年體歷史著作。(22):A 黃帝又稱軒轅氏，傳說有舟車、弓矢、房屋等許多發(fā)明。(9):C 略(10):A 《抱樸子》為東晉葛洪所撰。（）答案和解析一、單項(xiàng)選擇題(下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的。（）(33)我國(guó)首座佛教寺院是洛陽的白馬寺。（）(26)中國(guó)最早的近代葡萄酒釀造企業(yè)是l894年華僑張弼士創(chuàng)建的山東煙臺(tái)張?jiān)Ｆ咸丫茝S。（）(20)什葉派是伊斯蘭教中人數(shù)最多的一派。（）(13)佛光和海市蜃樓是大氣中光的折射現(xiàn)象所構(gòu)成的奇幻景觀。（）(5)園林中建筑的門、窗、洞或喬木樹枝抱合成的景框，往往把遠(yuǎn)處的山水美景或人文景觀包含其中，這便是框景。 (38)蒙古族節(jié)日活動(dòng)中，“男子三項(xiàng)那達(dá)慕”指（）。 (30)關(guān)于孔府菜的表述正確的是（）。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(22)下面關(guān)于紅茶的表述中正確的有（）。 (14)魏晉南北朝時(shí)期佛教迅速發(fā)展的表現(xiàn)是（）。香甜味醇 (6)下列屬于我國(guó)古代五音的是（）。(40)康樂氣候是指人體感覺舒適的氣候條件，一般指氣溫在（）之間。 (32)我國(guó)第一部編年體歷史著作是（）。一個(gè)“甲子”指（）年。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(19)在浙江省流傳的劇種有多種。 (11)秋瑾墓的題書“巾幗英雄”是（）于1912年題寫。 (2)所謂“三江并流”的自然奇觀位于今天下列哪一省份中?（） (3)甲骨文出現(xiàn)于（），中國(guó)歷史進(jìn)入有文字記載時(shí)期。(31):1 略(32):0 持半票或免票的兒童可免費(fèi)托運(yùn)行李10千克。(18):1 √(19):0 餐飲業(yè)主仍要先旅游者賠付。共40分)(1):0 導(dǎo)游工作是一項(xiàng)知識(shí)密集型服務(wù)工作。(25):A, C, D 略(26):A, B, C, D 略(27):A, B, C, D 略(28):A, B, C, D 略(29):A, B, C 略(30):B, D 不允許導(dǎo)游將自帶藥品給游客服用。(13):A, B, C 各國(guó)對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的政治性有不同的理解。(39):D 此時(shí)的行李交接應(yīng)有四方人員都在場(chǎng)。(22):C 入住酒店后發(fā)生行李不見，則不可能是上一站行李交接的問題。(10):C 麝香是禁止攜帶進(jìn)出境的。（）(38)旅游職業(yè)道德不僅是每個(gè)導(dǎo)游人員在工作中必須遵循的行為準(zhǔn)則，而且也是人們衡量導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。（）(30)全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合，地陪和全陪要主動(dòng)做好旅游團(tuán)的斷后工作。（）(22)我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)歷的第二個(gè)時(shí)期是新中國(guó)成立到改革開放之前，主要特點(diǎn)是服從政治需要、追求經(jīng)濟(jì)效益。（）(14)當(dāng)游客病危而親屬又不在身邊時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)通知其家屬。（）(6)制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚(yáng)先抑、引而不發(fā)”的手法。 三、判斷題(判斷正誤，正確的打“√”。 ，應(yīng)欣然允許 (33)若游客被蜂蜇傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是（）。 (25)下列工作中，屬于全陪服務(wù)工作的有（）。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (17)下列表述中，正確的是（）。 (9)散客旅游與團(tuán)體旅游的明顯區(qū)別在于（）。多選少選均不得分，每題1分，共40分)(1)講笑話的基本技巧要把握（）。 (35)中國(guó)青年旅行社成立于（）年。(28)為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做（）工作。 (20)乘火車的旅客所攜帶的物品中，桿狀物品的重量不超過（）千克。 (12)目前，我國(guó)部分旅客列車車次前冠有英文字母，其中車次前冠有Z的是（）。，概不退換 ，必要時(shí)陪同前往(4)一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元(含1萬元)至（）萬元者。(28):0 信用卡按清償方式分為貸記卡和借記卡。(4):1 略(5):1 略(6):1 略(7):1 略(8):0 導(dǎo)游應(yīng)提醒游客將貴重物品放到飯店的保險(xiǎn)箱內(nèi)，不要放在房間里。(36):A, B, C, D ABCD(37):B, C AD兩項(xiàng)是可以允許游客自由活動(dòng)的情況。(16):A, B, C, D 有ABCD選項(xiàng)中情況的人員是不準(zhǔn)入境的。(30):A 略(31):B 略(32):C 略(33):B 略(34):B B(35):B 略(36):D 游客丟失證件后，導(dǎo)游應(yīng)該積極協(xié)助幫忙，故略項(xiàng)不選。(22):D 旅游咨詢服務(wù)是不收取任何費(fèi)用的。故選B。（）(37)身高不夠1．1米的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買半價(jià)空調(diào)票。（）(29)經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動(dòng)。（）(22)旅行社專職導(dǎo)游人員實(shí)行合同化管理。（）中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(14)在同一家旅行社接待的兩個(gè)旅游團(tuán)之間發(fā)生了錯(cuò)接，地陪不用交換，全陪要交換。（）(6)到某一游覽點(diǎn)后，若有個(gè)別旅游者希望不按規(guī)定的線路而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。 ，間接創(chuàng)收，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)