【正文】 。會(huì)議接待中要注意的2個(gè)事項(xiàng)為：妥當(dāng)安排接待人員會(huì)議的接待人員一定要安排好，保證在會(huì)議開始、中間休息、就餐、結(jié)束的時(shí)候，都有接待人員為參會(huì)者提供服務(wù)。（9）拍照時(shí)間、站立人數(shù)、座位人數(shù)、相架擺放要求；（10）其他特殊要求；（11）發(fā)放崗位名稱及發(fā)放者簽名；● 發(fā)放任務(wù)單（1）行李房發(fā)放任務(wù)單時(shí)，必須將任務(wù)單的第一聯(lián)發(fā)放至總臺(tái)；（2）發(fā)放至其他相關(guān)部門均需在“任務(wù)單發(fā)放記錄表”上有接收者的簽字確認(rèn)（客房送至房務(wù)中心簽收，餐飲部由迎賓、領(lǐng)班以 上人員簽收，歌舞廳、棋牌、漁塘等外包部門統(tǒng)一送至監(jiān)控室）；（3）對(duì)未能第一時(shí)間送達(dá)相關(guān)部門的情況發(fā)生，應(yīng)及時(shí)在交接本上做好記錄，同時(shí)也要有與當(dāng)班同事的口頭交接，做到有據(jù)可查，事后要求有及時(shí)的跟進(jìn)和補(bǔ)位完成；● 制作橫幅、指示牌、桌簽、中晚餐卷的標(biāo)準(zhǔn)（1）商務(wù)中心根據(jù)“工作責(zé)任單”中注明的內(nèi)容，制作橫幅、指示牌、桌簽、中晚餐卷；（2）制作內(nèi)容要和“工作責(zé)任單”、會(huì)議通知原件、任務(wù)單進(jìn)行三核對(duì)，如有疑問及時(shí)聯(lián)系會(huì)議跟蹤人或會(huì)務(wù)組人員；（3）制作完成后，要有交接記錄，并要求接收崗位簽收、核對(duì)，橫幅、指示牌交給行李員，桌簽交給會(huì)場(chǎng)服務(wù)員，應(yīng)在交接的過程中有書面說明會(huì)議開展的時(shí)間，以便避免延誤；（4）每天早班人員到崗后按照“崗前準(zhǔn)備工作要求”，根據(jù)“工作責(zé)任單”、會(huì)議通知原件、任務(wù)單對(duì)大堂指示牌、大門橫幅進(jìn)行核 對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤；● 會(huì)議橫幅、大門橫幅（1）行李員接收到刻好的會(huì)議橫幅、大門橫幅，根據(jù)時(shí)間要求提前一天進(jìn)行制作，并及時(shí)根據(jù)要求懸掛（如懸掛大門和大堂出現(xiàn)沖突時(shí)，聯(lián)系營(yíng)銷部協(xié)調(diào)解決）；（2）會(huì)議橫幅根據(jù)會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)的不同進(jìn)行交接（歌舞廳橫幅交接給歌舞廳，一樓香榭廳、二樓玉皇廳、協(xié)同慶合盛元會(huì)場(chǎng)交接給餐 飲部，其他會(huì)場(chǎng)均交接給房務(wù)中心），交接時(shí)均要求對(duì)方進(jìn)行核 對(duì)簽字確認(rèn)；（3）早班行李員根據(jù)“工作責(zé)任單”核對(duì)大門橫幅；● 設(shè)簽到臺(tái)、貼指示牌的標(biāo)準(zhǔn)（1）中班行李員下班前根據(jù)接收到的“工作責(zé)任單”設(shè)簽到臺(tái)，要求桌布和桌裙挺括、無褶皺、無污漬，臺(tái)面擺放簽到席的標(biāo)識(shí)牌，桌椅擺放整齊；（2）貼指示牌要求內(nèi)容準(zhǔn)確、無差錯(cuò)、粘貼端正，無傾斜、無破損；（3）早班行李員依照“崗前半小時(shí)準(zhǔn)備工作”流程做好相關(guān)內(nèi)容的兩遍核對(duì)；●特殊要求（1）獲取客人房間要求擺放水果、禮品、資料等相關(guān)信息時(shí)，認(rèn)真記錄下客人要求，包括擺放房間號(hào)、每間房擺放數(shù)量、特別要求，并及時(shí)把信息傳達(dá)到相關(guān)部門；（2）客人自帶水果、禮品、香煙、資料要求擺放應(yīng)及時(shí)通知房務(wù)中心，電腦打印出所要求送房的房號(hào)，一式兩聯(lián)，在打印的房號(hào)單上標(biāo)明客人所要求的時(shí)間范圍，由行李員送至房務(wù)中心簽收、核對(duì)，其中一聯(lián)交還總臺(tái)留底備查；（3）客人償付費(fèi)用，要求由山莊配備水果，應(yīng)根據(jù)客人提出的標(biāo)準(zhǔn)要求，及時(shí)通知餐飲部，電腦打印出所要求送房的房號(hào)，一式兩聯(lián)，在打印的房號(hào)單上標(biāo)明客人所要求的時(shí)間范圍，由行李員送至餐飲部簽收、核對(duì)，其中一聯(lián)交還總臺(tái)留底備查。確認(rèn)會(huì)議主辦者預(yù)付會(huì)議訂金事宜。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。2與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。接待方針即會(huì)議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。6接待責(zé)任。3會(huì)議用餐范圍25元/人/天180元/人/天多種標(biāo)準(zhǔn)供選擇。首先是會(huì)議的籌備工作。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。歷史召集的會(huì)議一兩個(gè)小時(shí)就散的可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較 集中的地方?！駮?huì)場(chǎng)的布置。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐從 而消除不平等的感覺。③教室型?！駮?huì)前檢查。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。與會(huì)者坐下后接待人員應(yīng)遞茶或遞上毛巾、水果熱情向與會(huì)者解答各種 問題滿足各種要求提供盡可能周到的服務(wù)。●其他服務(wù)會(huì)議按擬定的程序進(jìn)行應(yīng)緊湊不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。●做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。●清理會(huì)議文件 ①根據(jù)保密原則回收有關(guān)文件資料。打好領(lǐng)帶配穿皮鞋上衣袋不裝東西褲袋少裝東西并做到不挽袖口和褲腳。避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。注意講究公共衛(wèi)(165范文網(wǎng))生上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物避免口腔異味。⑤會(huì)議總結(jié)公司重大會(huì)議接待人員禮儀要點(diǎn)在參加重大會(huì)議接待的時(shí)候一般著裝、儀容和舉止是外在表現(xiàn)它既反映了員工個(gè)人修養(yǎng)又代表企業(yè)的形象。會(huì)后服務(wù)會(huì)議結(jié)束后全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。又如大會(huì)宣布辦法榮譽(yù)證書組織人員應(yīng)迅速將受獎(jiǎng)人員排好隊(duì)禮 儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來另有禮儀小姐將證書一一遞上由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎(jiǎng)?wù)?。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面手指不能因在北口上不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。簽到后。接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。主席的座位以第一排正中間的席位 為上其余按左為下右為上的原則依次排列。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐?？稍跁?huì)