【正文】 ，共渡難關(guān)，奪取勝利。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。9型的，即團隊式的管理風格。上任五六年來，他勤勤懇懇，不辭勞苦，一心撲在工作上，多次被評為省級勞模。然而，宣布民主投票的結(jié)果時，卻是如此出人意外：250名職工參加投票，三名候選人均不足20票，其余均為投外國明星、國內(nèi)名人的廢票。青年職工說，王廠長的確不容易，每天總是最早到廠，最遲才離開，真正是一心撲在事業(yè)上，把廠子當作自己的家。而職工認為這次選舉是一個絕好的發(fā)表意見的機會，能引起總公司關(guān)注，并希望能換一個工作作風不一樣的廠長。下午，勞務(wù)公司經(jīng)理、服裝公司的退居二線的經(jīng)理等人也來了，這下事情更加復雜了。19日的民主對話會開了整整一天，王展志坦誠地接受了職工的批評，并決心在今后的工作中克服缺點。摩托羅拉的員工培訓（復習指導P17）愛華公司里的員工溝通問題（講解見中央電大IP課件）案例： 愛華公司里的員工溝通問題小花不再和李明說話了。小花的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對她進行褒獎。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負責一個比中西部地區(qū)好得多的地方。（3）從個人和領(lǐng)導兩個角度來分析如何改善人際關(guān)系。1重慶市燕祥醫(yī)藥有限公司的沖突管理（復習指導P37）1飛龍集團的失誤案例12 飛龍集團在人才隊伍建設(shè)上的失誤1990年10月，飛龍集團只是一個注冊資金雊有75萬元，員工幾十人的小企業(yè)，而1991年實現(xiàn)利潤400萬元，1992年實現(xiàn)利潤6000萬 元，1993年和1994年都超過2億元。⑴沒有一個長遠的人才戰(zhàn)略。最后造成整個公司緩慢甚至停滯發(fā)展。⑷人才選拔不暢。但是由于人的原因造成的災(zāi)難，實 際上，世界上任何形式的災(zāi)難，大都是“人的災(zāi)難”，這其實才是最為可怕的。企業(yè)就會因為高的人才流失率、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需 要的人力成本，造成嚴重損失。答：在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。人、財、物、信息等，可以說是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會為每位員工提供有效的幫助。當環(huán)境復雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對?。还疚幕菰S低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)；公司各部在地域上相當分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權(quán)方式1“銥星”的隕落（復習指導P22）1美國明尼蘇達礦業(yè)制造公司（課本P291：創(chuàng)新先鋒3M）答案：CAD 4現(xiàn)代高科技越來越成為經(jīng)濟發(fā)展的首要因素。上星期，銷售部經(jīng)理楊帆向公司提交了辭呈，理由是另一家公司給他的薪水更加優(yōu)厚。他私下認為現(xiàn)任副經(jīng)理于多不錯，可以接楊帆的班。因此，邵剛決定再確定一兩個作為銷售經(jīng)理未來接班人的人選。它是美國一家知名公司在中國的總代理，也是歐洲其他兩家著名公司在中國的分銷商。（2）集權(quán)和分權(quán)對組織來講都是不可缺少的，但集權(quán)與分權(quán)是個相對的概念。任何管理者都不可能是一個“萬能使者”，更多的應(yīng)該是扮演一個“決策、引導、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。（2）通過采取一定措施，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動性。（1）企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的 人才選拔標準、原則。如飛龍集團采用的“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場營銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團崇尚冒險、個人絕對權(quán)威的決策風格等。鐵交椅本是國企病，卻在飛龍集團這個民營企業(yè)蔓延。飛龍集團在人才觀上有兩個失誤：一是人才輕易不流動，二是自己培養(yǎng)人才。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的 公司，外人或許難以想象，公司竟沒有一個完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒有一個完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章；一個市場經(jīng)濟競爭的前沿企業(yè)，竟沒有實現(xiàn)人才管理、人才 競聘、人才使用的市場化。1997年6月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。3．本案例對如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)? 改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。但是一項新的慣例建立起來了：小花和李明在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下?！崩蠲黧@訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。她和李明曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因為他們都 受不了馬德的狂妄自大。但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了。選擇題,王廠長的領(lǐng)導作風屬于（A）（D）C..職工的要求太高,沒有看清以后的后果（C）,（C）,讓他到機關(guān)做行政工作,對青年職工的作法進行批評,并采取斷然措施任命王廠長繼續(xù)做廠長,并繼續(xù)擔任廠長，你應(yīng)當采取什么樣的行動？（A，D）,負責收集和解決青年職工的生活和工作問題,以博得青年職工的好感,案例分析內(nèi)容與要求啟發(fā)思考要點：（1）管理者與領(lǐng)導者的聯(lián)系與區(qū)別；（2）企業(yè)領(lǐng)導者如何發(fā)揮領(lǐng)導職權(quán)；（3）領(lǐng)導者應(yīng)付危機的能力本案例的分析路徑：（1）管理者與領(lǐng)導者的一致性都是指揮協(xié)調(diào)別人的人。服裝公司經(jīng)理說：“我與王廠長相處多年，我很了解他，他如果不合格，我更不合格，要撤他，干脆把我也撤了吧！”晚上，帳篷廠的幾個中層干部也來了。第二天正好是星期天，張得勝還沒有起床，齊山市食品廠的黨委書記與廠長便來敲門。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對王廠長相當敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達王廠長的桌面上。第二天下午，總公司黨委書記張得勝同公司干部處長等幾位同志一齊前往帳篷廠。經(jīng)過征詢廠領(lǐng)導的意見，并在車間和班組進行了摸底，總公司領(lǐng)導又于3月14日招標答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。90年代初，他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長，實際上挑起了負責全廠的重任。A．工作不負責任，隨便授權(quán)B．具有現(xiàn)代管理觀念，善于在工作中適時授權(quán)，集中精力制定戰(zhàn)略決策 C．在其位不謀其政 D．表面上分權(quán)，隨便授權(quán)王廠長實現(xiàn)分權(quán)的途徑是（C）。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。而獻計獎是在職工沒有不滿意的基礎(chǔ)上，按照職工們共同的需要即把企業(yè)搞好來進行獎勵，就會使他們感到滿意，從而產(chǎn)生出更大的積極性。在分析中她發(fā)現(xiàn)從去年3月份開始發(fā)給每人每月250元平均獎，并沒有提高職工的勞動生產(chǎn)效率。Ⅱ．日方態(tài)度不易掌握。方法2：收購散戶小股東的股份，使?jié)嶜惞究爻^50%，然后找一流的廠商技術(shù)合作，或代理一流產(chǎn)品?！豆芾戆咐治鰪土曁峋V》..............................................................................................................................................................11一、考試題型：..................................................................................................................................................................................11二、重點復習范圍：（課本、復習指導冊、中央電大IP課件）.................................................................................................1111111111122222中日合資潔麗日用化工公司（課本P45）..........................................................................................................................11 誰來承擔損失（復習指導P27：大學生田野買書的案例）..............................................................................................12 艾琳化妝品公司（復習指導P25）......................................................................................................................................12 機床操作工的工作崗位職責（復習指導P10：組織崗位設(shè)計中工作分析的案例）......................................................12 大明服裝公司的激勵.............................................................................................................................................................12 賈廠長的領(lǐng)導行為（復習指導P8，但參考此處?。?.......................................................................................................13 王震業(yè)現(xiàn)象（課本P122）....................................................................................................................................................13 齊山市帳篷廠的選舉**.....................................................................................................................................................14 摩托羅拉的員工培訓（復習指導P17）..............................................................................................................................16 愛華公司里的員工溝通問題（講解見中央電大IP課件）...........................................................................................16 重慶市燕祥醫(yī)藥有限公司的沖突管理（復習指導P37）.............................................................................................17 飛龍集團的失誤................................................................................................................................................................17 誰是派往海外子公司的最佳人選（復習指導P41）.....................................................................................................19 浪濤公司（課本P124）...................................................................................................................................................19 “銥星”的隕落（復習指導P22）......................................................................................................................................20 美國明尼蘇達礦業(yè)制造公司（課本P291：創(chuàng)新先鋒3M）........................................................................................20 銷售部經(jīng)理人選................................................................................................................................................................20 波音公司的新計算機系統(tǒng)................................................................................................................................................22 前景內(nèi)燃