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正文內(nèi)容

真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù),是做人的一種境界-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 “虧”,實(shí)則在積蓄“贏”,站在更高的層面上,就要敢于吃這樣的虧。人的一生就是這樣,不能只賺便宜不能吃虧。他前些日子當(dāng)了衣服,現(xiàn)在,他說(shuō)過(guò)年要穿,一定要取回去,可是他又不還當(dāng)衣服的錢(qián)?!壁w老頭似乎一點(diǎn)也不領(lǐng)情,拿起衣服,連個(gè)招呼都不打,就急匆匆的走了?!蔽疫€是不明白:“難道就這么簡(jiǎn)單嗎?”他嘆了一口氣,這句話好像刺痛了他的心,“我的媽媽生前曾告訴過(guò)我,快樂(lè)不是來(lái)自外界,也不是來(lái)自他人,而是源于自己的內(nèi)心和那雙善于發(fā)現(xiàn)感受美的 1眼睛,是一種心境,載著小小的幸福在心中蕩漾,媽媽的話很有道理,一開(kāi)始我并不知道他的含義,現(xiàn)在明白了,真懷念我的媽媽?zhuān)昧?,不想傷心事了,明天?huì)更好,你也要加油哦!”這時(shí),在一旁的媽媽插話了:“你看看人家伯伯,再想想你,還這么多抱怨,其實(shí)你已經(jīng)很幸福了。從小就害怕語(yǔ)文考試,雖然一直到學(xué)習(xí)緊張的初三,我仍未放棄閱讀的愛(ài)好,但每當(dāng)坐在考場(chǎng)上,那種虛空的感覺(jué)總會(huì)又一次襲來(lái),仿佛這是一條我永遠(yuǎn)無(wú)法逾越的鴻溝。如果哪個(gè)早晨醒來(lái),已不再向往高樓大廈歌臺(tái)舞榭,而只希望擁有一個(gè)紅磚綠瓦的寧?kù)o的小屋,不敢也不想奢求太多,那么我已明白,這不是不想追求美好生活的不自信的表現(xiàn),我明白,這是一種境界,一種包容的自信的境界,一種踏實(shí)的自信的境界。曾經(jīng)看過(guò)俄國(guó)作家伊每天早上,陽(yáng)光篩篩地瀉下,心情不再郁悶,也不再抱怨一天忙碌的學(xué)習(xí),快樂(lè)不禁滿盈盈地涌上心頭,睜大雙眸,發(fā)現(xiàn)世界真的很美好。我仔細(xì)地打量了他一番,驚奇地發(fā)現(xiàn)他竟然只有一只手,與爸爸的交談中聽(tīng)到,由于一場(chǎng)車(chē)禍奪去了他的左手,為了生計(jì)只有出來(lái)打工,千辛萬(wàn)苦,終于找到一個(gè)謀生職業(yè)。這是小事一樁,大家是抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的熟人,什么事都好商量,何必與伙計(jì)一般見(jiàn)識(shí)呢?你老就消消氣吧。原來(lái)是附近的一個(gè)窮鄰居趙老頭正在與伙計(jì)爭(zhēng)吵。并非所有的便宜都值得慶幸,并非所有的幸運(yùn)都值得高興,同樣,并非所有的痛苦都令人難以忍受,并非所有的吃虧都是壞事。反思與領(lǐng)悟:“塞翁失馬,焉知非?!?,當(dāng)下的吃虧,未必就是壞事。塞翁失馬“虧”了什么?又“得”到了什么?“損于己則益于彼”,這是一個(gè)良性循環(huán),經(jīng)過(guò)一道反射后,則又回到“益于己”上面來(lái)了。當(dāng)失誤擺在面前,而且很快的找到教訓(xùn)后,就應(yīng)該迅速將這件事沉淀下來(lái)了,找到下一個(gè)出口。這時(shí),鄭板橋便送給鄭煊這幅勉詞?!吧鐣?huì)太不公正”,“我總是吃虧”,“我處處不如意”,他們很樂(lè)意承認(rèn)自己的虧損,同時(shí)想辦法改變這一虧損。他的生意做得非常大??此瞥蕴潱瑢?shí)則受益“難得糊涂”與“吃虧是?!笔青嵃鍢蛟?jīng)書(shū)寫(xiě)過(guò)的兩幅志趣相同的條幅。能夠理解“吃虧是?!崩锩娴念V牵軌騾⑼浮白鋈艘缘锰潯敝械亩U機(jī),你的人生從此才開(kāi)始有了真正的轉(zhuǎn)機(jī),你的幸福之門(mén)也就在不計(jì)較中得到了開(kāi)啟。一般人面對(duì)這樣一個(gè)荒謬的建議,肯定會(huì)覺(jué)得太吃虧而推辭的,可我沒(méi)這樣干,我認(rèn)為我要能吃得這個(gè)虧,才有不可限量的前途。相反,那些能吃得虧的人卻總能在不如意中找到一飛沖天的機(jī)會(huì)。但是總想占便宜,最終吃虧的是自己,因?yàn)槟銇G掉了人們對(duì)你的尊重和信賴,這個(gè)“虧”可大了,比天還大!最終結(jié)果是你什么便宜也賺不到,人格沒(méi)有了,朋友沒(méi)有了,金錢(qián)也甭說(shuō)了,虧得是你是你還是你。一會(huì)兒,“虧”出屜了。虧到底吃得吃不得呢?我們首先看看“吃虧”二字的淵源。有些虧吃得難受,但你又何必自己苦自己,不妨裝裝糊涂,才有安然平順的心情。吃虧決不虧,惜福才有福!做人要能吃得虧,過(guò)于計(jì)較,得失心太重,反而會(huì)舍本逐末,丟掉應(yīng)有的幸福。能做得好人,才能做得好事,能做得好事,才能真正做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。古人說(shuō):寧?kù)o致遠(yuǎn),淡泊明志,講得都是做人的品格。內(nèi)心的寧?kù)o和淡泊使我們勇于向新知識(shí)、新技能挑戰(zhàn)。只要我們心中懷著對(duì)生活的感激和熱愛(ài),就便是每天機(jī)械地填寫(xiě)各類(lèi)表冊(cè)、數(shù)著鈔票,也會(huì)使枯燥變成苦練基本功的最好方式。第一篇:真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù),是做人的一種境界真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù),是做人的一種境界多年來(lái),優(yōu)質(zhì)服務(wù)常講常新,不同的時(shí)期,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容和要求也不同??蛻魜?lái)交費(fèi)的時(shí)候,我們的微笑和禮貌是軟弱和蒼白的優(yōu)質(zhì),能夠瞬間辦理業(yè)務(wù),那才是真正意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從打字學(xué)起,見(jiàn)人就問(wèn),徹夜敲打,我們不相信office和w能夠成為我們工作的攔路虎,我們僵硬的手指終于能夠駕馭鍵盤(pán),我們筆直的頭腦終于可以玩轉(zhuǎn)程序,那些干凈整潔,按時(shí)送到客戶手術(shù)的電費(fèi)發(fā)票就是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好的書(shū)證。做人到位,優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能到位。內(nèi)心的寧?kù)o和淡泊使我們少些浮躁,多一些沉穩(wěn)?!俺蕴潯辈还馐且环N境界。“吃虧”不光是一種境界,更是一種睿智。相傳它的來(lái)源是這樣的:有個(gè)小伙子叫李三,因賭博成性而傾家蕩產(chǎn),最后流落街頭,成了乞丐。李三三下五除二,將幾籠屜的“虧”一掃而光。石崇是晉朝著名的大財(cái)主,他官至衛(wèi)尉,富可敵國(guó)。1908年,美國(guó)有一個(gè)叫希爾的年輕人,接受了一位全國(guó)最富有的人的挑戰(zhàn),答應(yīng)不要一丁點(diǎn)報(bào)酬,為這位富翁工作20年?!?人世間,大凡精彩的演出,表現(xiàn)的都是人物的精、氣、神。反思與領(lǐng)悟
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