【正文】 稱銀華公司）堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設。A．組織的部門機構(gòu)B．職責的規(guī)定C．利潤的高低D．職位的安排14．當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（A．積極進取的措施B．緊張不安的措施C．消極防范的措施D．尋求激勵的措施15．企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括()。A．展示才能和影響力B．激勵或影響人的行為C．將工作布置下去D．將信息傳遞給別人8．控制是一種動態(tài)的、適時的信息()過程。第一篇：電大?？乒ど坦芾怼豆芾韺W基礎》試題及答案2中央廣播電視大學20102011學年度第一學期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W基礎試題一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。A．有計劃的提升B．委以助手職務C．職務輪換D．臨時提升7．溝通的深層次目的是()。也就是說，()都要隨環(huán)境的變化而變動。麥克和蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。二、機制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。抓住學習不放松。銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動；(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終；(3)管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效；(4)管理的對象是組織資源和組織活動。目標和目的應與戰(zhàn)略遠景保持一致。？外部選聘的優(yōu)點：(1)被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。等等。．科學技術(shù)的高度應用．資金的合理流動2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以()為重要標準。．組織的動態(tài)含義C．組織的靜態(tài)含義D．組織的管理學含義8．依據(jù)控制的()分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。這就是決策的目標性特征。()三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是管理理論叢林?2．領(lǐng)導者科學用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里?3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?4．衡量集權(quán)與分權(quán)的標志有哪些?5．簡述控制系統(tǒng)的特點。然后，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右平拿著車鑰匙。因此，她認為公司在激勵下屬時應該集中在赫茨伯格的激勵因素上。總之他們認為所有這些新計劃都是浪費時間。問題：(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內(nèi)。將“生產(chǎn)預測”改為“市場預測”4．答：錯。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派。(2分)(3)組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標。(1)企業(yè)與消費者關(guān)系的協(xié)調(diào)。首先要加強企業(yè)與政府的信息溝通；熟悉政府機構(gòu)的內(nèi)部層次、部門職能和辦事程序；擴大企業(yè)在政府部門的影響和信譽；正確處理企業(yè)利益與國家利益的關(guān)系。(2)科學的選擇和培訓工人；(3)實行有差別的計件工資制；(4)將計劃職能和執(zhí)行職能分開；(5)實行職能工長制；(6)在管理上實行例外原則。梅奧C．赫伯特構(gòu)成領(lǐng)導者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面()。主要的定性方法有()。()19．領(lǐng)導效率的高低取決于領(lǐng)導者個體素質(zhì)的高低。有入主張貪大求洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。然而近年來在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的國有企業(yè)債臺高筑。問題：(1)決策包括哪些基本活動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（8分）(2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？（6分）(3)科學決策需要注意哪些問題？（6分）試卷代號：2064中央廣播電視大學20102011學第二學期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W基礎試題答案及評分標準（供參考）2011年7月一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。(4)實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。(2)組織結(jié)構(gòu)明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式。答案只要能夠自圓其說即可。A．參與制目標設定法 B．專家目標設定法 C．員工目標設定法 D．過程性目標設定法4．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。 B．組織目標 C．組織結(jié)構(gòu) D．責權(quán)利關(guān)系二、多項選擇（下列各題中有24個選項是準確的，請將這些選項的序號填入括號中。 B．積極進取的措施 C．消極防范的措施 D．尋求激勵的措施14．戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是()。()20．企業(yè)組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。但是這兩項決定遇到了多重的阻力。張廠長認為，如果工程師的專利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價還是值得的。每小題2分，共10分） 三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。缺點：(1)可能引起同事之間的不團結(jié)。？它有哪些作用？控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。）（管理學案例分析沒有標準答案，只要言之有理，能夠自圓其說即可。五、案例分析（20分）：(1)減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對于飛躍廠來說，面憔的制約因素外部：政策等。他認為，人類的需要歸為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)五大類。22．從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點？優(yōu)點：(1)有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，分別是哪些？（6分）減產(chǎn)的主要制約因素是員工失業(yè)等；轉(zhuǎn)產(chǎn)的主要制約因素是技術(shù)和人才等；兼并的主要制約因素是遷址和員工失業(yè)等。飛躍廠如果轉(zhuǎn)產(chǎn)電動自行車雖然有一定的可能性，但是，目前電動自行車的技術(shù)尚不成熟，飛躍廠對電動自行車的技術(shù)掌握的還不夠充分。全廠80%的銷售額和90%的利潤額來自燃油助動車，該廠生產(chǎn)的燃油助動車90%是在當?shù)劁N售的。每小題2 分，共10分）16．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃是控制的標準。這些權(quán)力包括()。A．上級部門 B．關(guān)系部門 C下屬部門 D．協(xié)作部門 7．溝通的深層次目的是()。第四篇：電大?？菩姓芾怼豆芾韺W基礎》試題及答案中央廣播電視大學20112012學第一學期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W基礎 試題一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是準確的，請將該選項的序 ‘ 1泰羅科學管理理論的中心問題是()。(2)自身影響力包括：品德、學識、能力和情感。(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。在產(chǎn)銷無望的情況下，公司只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達3000多萬元。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認真調(diào)查論證，認為中低檔衛(wèi)生瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國情。2006年初，鄭先生出任廠長。A．單位成本B．固定成本C．平均成本D．可變成本三、判斷正誤16．處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。A．現(xiàn)場控制B．前饋控制C．反饋控制D．局部控制二、多項選擇（下列選項中有二至四個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。．程序化決策C．確定型決策D．風險型決策5．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是()。每小題2分，共20分）1．下列各選項中，()屬于管理的對象。任何組織都是在一定的社區(qū)中運作的，必然與社區(qū)及社區(qū)中的社會公眾發(fā)生種種聯(lián)系。為協(xié)調(diào)好與消費者的關(guān)系，企業(yè)還需做好市場調(diào)查和市場預測，改進、完善企業(yè)服務體系(包括售前、售中、售后)，認真對待消費投訴、質(zhì)詢、批評和糾紛，積極與社會上的消費者組織進行合作，維系好與老顧客的關(guān)系。(1分)(4)決策的審核等。(2分)(2)量才適用的藝術(shù)。該理論屬于內(nèi)容型激勵理論9