【正文】 接待。因為思想指導(dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。6。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。然后，為了更深入的了解，我對電纜及其接口進行了實地調(diào)查和記錄，并積極配合公司人員進行電纜測試。芬蘭人最大的樂趣之一是桑拿(芬蘭浴)。但是我發(fā)現(xiàn)我錯了！他們的生活更自由。我們的感覺是，我們這么小的時候，就可以用自己勞動掙來的錢去世界上最浪漫的城市，去看看傳說中的埃菲爾鐵塔、凱旋門、巴黎圣母院等建筑，真的是一件值得驕傲的事情。歐陸的中國人互相鼓勵，互相扶持，消除彼此在精神生活和物質(zhì)生活上的空虛感。最近幾年還新發(fā)展電子商務(wù)，展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務(wù)。實習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。在實習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結(jié)，上進，充滿了活力的集體。從大學(xué)校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。特別是像客戶服務(wù)這方面的實際操作，在學(xué)校理論上都是很少涉及的。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗?zāi)愕乃刭|(zhì)是否適應(yīng)這份工作和是否適應(yīng)這個公司，時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。實習(xí)的第一天，我們先是聽取了趙曉陽經(jīng)理召開的公司代理商3月份第一次會議，了解了中國電信在移動電話、寬帶業(yè)務(wù)方面的相關(guān)政策及工作計劃。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。我們應(yīng)該抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心學(xué)習(xí)往往能得到別人的認同。我認為這個世紀是一個交流和信息的時代，這種訓(xùn)練有很多好處。我去了那里3個月，是的，芬蘭的夏天，人們喜歡坐在溫暖的陽光下，充分享受嚴冬難以獲得的陽光。但是我發(fā)現(xiàn)我錯了！他們的生活更自由。我們的感覺就是這么小的時候，用自己勞動掙來的錢，可以去世界上最浪漫的城市看看傳說中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等建筑，真的很值。我還要向他們表示衷心的感謝。總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業(yè)還很專業(yè)，對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。..。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹慎對比購買型、了解暫不購買型。實習(xí)前的培訓(xùn)還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習(xí)前兩天就拼命的記產(chǎn)品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。郁悶：自我控制情緒能力還有待提高。自己現(xiàn)在將這些現(xiàn)象與誠信掛鉤，個人認為還是比較合理的。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。7月6日到7月21日是我們第一階段的實踐內(nèi)容。他們心里有著一種跨越自我局限的革新理念，使的他們不斷走向更高更遠的平臺來展現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的人生價值。只有大家思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。我們冒著灼熱的陽光，到淮安個高校實地地考察。企業(yè)之大真是令我驚嘆。通過這次生產(chǎn)實習(xí)，使我在生產(chǎn)實際中學(xué)習(xí)到了電氣設(shè)備運行的技術(shù)管理知識、電氣設(shè)備的制造過程知識及在學(xué)校無法學(xué)到的實踐知識。調(diào)試過程要嚴格按照電氣調(diào)試步驟手冊進行，一步步地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。這就好比是一臺計算機，要想使其正常運行，硬件和軟件密不可分、缺一不可。因此，我認為每一個工作崗位都很重要。了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機房，對自己的所學(xué)的東西有進一步的了解。參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力。這些工作看起來好像和我的專業(yè)(電子信息工程)不太對口，但是我覺得這是一個很好的鍛煉機會，從另外一個角度看，做市場營銷其實也是在營銷自己，營銷自己的理念，真心的與廣大客戶交流，多了解客戶的需求，學(xué)會站在客戶的角度看問題、思考問題、解決問題等等，這些東西不僅僅市場營銷專業(yè)的人要學(xué)，其他專業(yè)的人也要學(xué)?？偟膩碚f，調(diào)查工作更多的讓我學(xué)會了如何跟別人打交道、如何建立與客戶之間的信任、學(xué)會了換位思考等等。我們在推銷產(chǎn)品過程中，經(jīng)常遇到很多類似客戶嫌貴的情況，這時我們要秀出我們產(chǎn)品的價值，同時把他比較一個更貴的產(chǎn)品，客戶立刻覺得不是那么貴。在這短短的一個月時間里，經(jīng)過一系列的實戰(zhàn)，我受益良多，真正感受到社會、企業(yè)文化與校園文化的差異。另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關(guān)人員，通過各個渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛?。。?！電信實習(xí)總結(jié)14短短的20天，真的讓我很難忘，這算是我人生生涯中第一份正式的工作，第一份真正的工作經(jīng)驗。勤奮好學(xué)，虛心請教，做到理論與實際結(jié)合。這次的實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)和實踐，我對電信的業(yè)務(wù)有了一定了解，同時也提高了自己的實踐能力。第四:存在不足，仍需努力雖然努力學(xué)習(xí)提高自己的能力，但我還是有很多不足之處，如理論水平、工作能力上上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等。感謝在這期間所有幫助過我的人!我會在今后的學(xué)習(xí)工作中更加努力。后來從玲姐那了解到，網(wǎng)管雖多，但憑著工作人員豐富的經(jīng)驗和對業(yè)務(wù)的熟悉，能一一勝任。除此之外，公司令人折服的還有其強大的學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)，如監(jiān)控中心知識庫、電信網(wǎng)上大學(xué)，正所謂知識是人類進步的階梯，給每個電信人建立起學(xué)習(xí)進修的平臺，使其在進步，亦使企業(yè)在時代的潮流中不斷進步！第二~四周：跟班實習(xí)（輪班）經(jīng)過一周的系統(tǒng)學(xué)習(xí)及了解，對業(yè)務(wù)有了一定的處理能力，我們便開始了跟班實習(xí)。在工作時他們很少閑聊，即使說話也大多離不開工作內(nèi)容，要么是詢問他人自己不太清楚或者遺忘的業(yè)務(wù)知識，要么就是在討論正在跟進的業(yè)務(wù)。實則不然，在這里，我感受到了很濃烈的團隊合作氛圍，雖然他們有各自明確的分工，但這并不影響他們工作范圍，在某個同事的業(yè)務(wù)較多或是較復(fù)雜時，其他同事都會幫忙處理，參與其中。最后祝愿惠州電信業(yè)績蒸蒸日上，祝愿網(wǎng)絡(luò)操作維護中心愈發(fā)強大。工作之余，師傅們還時常跟我們聊及房價、婚姻、社會現(xiàn)狀等話題，他們的見解都很貼近生活實際，令我這一對社會一知半解菜鳥受益良多。談及監(jiān)控部門的工作，平心而論，相對于其他部門而言，工作內(nèi)容較為復(fù)雜、工作量較大。其中一個姓孫的師傅帶領(lǐng)我處理業(yè)務(wù)，開始主要是處理FTTX專業(yè)的報障派單，因為大學(xué)期間對光纖有過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，所以操作起來駕輕就熟內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。通過這段時間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使得我們對部門的運作有了初步的了解并能處理一些業(yè)務(wù)。二 ： 實習(xí)主要內(nèi)容第一周：正常班我被分配到的部門是網(wǎng)絡(luò)操作維護中心，這個部門主要負責(zé)對公司網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量的管控，是網(wǎng)絡(luò)安全運行的監(jiān)控和指揮中心。俗語說:紙上得來終覺淺。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會關(guān)系到你能否開展工作。第一:主動學(xué)習(xí)，注重實踐剛開始來到電信公司，我不知道該干些什么，估計這是每個剛開始實習(xí)的人都有的感覺，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些尚未步入社會的大學(xué)生有些不知所措。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實習(xí)，對我來說是受益匪淺的。懂得團隊協(xié)作的重要性。無論是哪天，我從來沒有看到一個人遲到，一個人因為自己的私事而耽誤公司的任務(wù)，這些值得我去學(xué)習(xí)的，值得我把它當(dāng)做這次實習(xí)給我的最寶貴的東西，也值得我在以后的工作中一直把這份堅持、這份認真堅持下去。更重要的是在各位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下我們不僅掌握了重要的實踐能力更是能通過他們看到了當(dāng)今這個行業(yè)的形勢和發(fā)展前景，對我們以后的就業(yè)成材起到了重要作用。四、建立與客戶之間的信賴感。其實電話營銷也是一門博大的學(xué)問，很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價值，電話營銷作為一種低成本、高回報的營銷手段，迎合了廣大企業(yè)的需求，但是要搞好電話營銷也是一件不容易的事情。這一系列的工作看起來會讓人覺得很累、很繁瑣，但只要用心做，也能學(xué)到很多東西。面臨著就業(yè)的我們，再次走出社會，我有幸通過面試進入中國電信江門分公司實習(xí)。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。從李總的工作報告出站報告中可以看出，不管是國內(nèi)還是國際上對半導(dǎo)體硅鍺材料的需求同目前的市場供應(yīng)相比，都存在著巨大的差距。我對公司工作的理解很榮幸成為公司的一員。有些人認為只有研究和設(shè)計一些高科技含量的東西才是真正的技術(shù)性工作，而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作，認為技術(shù)含量低甚至沒有技術(shù)含量。入廠以來的工作內(nèi)容自從xxxx年6月份我被錄取到xx電信設(shè)備制造公司實習(xí)工作至今。那里的每個服務(wù)員態(tài)度誠懇，耐心地解答每一個來電的疑問。“好的開始是成長的一半”這句話被人說爛了，可只有經(jīng)歷以后才體會到它的真正含義。我們交流思想，向他們學(xué)習(xí)一些營銷策略與心得，增長了知識與見識。企劃書這項任務(wù)我們要根據(jù)上一階段第一組的走進校園開展通信情況的調(diào)查報告進行撰寫。我們跟隨著經(jīng)理走訪財政局、煙草局等地。7月5日到7月6日張經(jīng)理向我們耐心講解了電信的十幾個主要業(yè)務(wù)，我們不僅鞏固了本專業(yè)的知識，還在原有的知識上得到擴展，我們聽的津津有味，張經(jīng)理也一一耐心地回答我們的提問。尾最后與大家分享一點最新體會：我一直告誡自己要努力在平淡的工作中保持斗志，我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)思考總結(jié)是保持斗志一個非常好的方法，時常用文字梳理自己思想。我不知道是由于前期公司對整個市場預(yù)期售量的把握有問題還是一線對銷售信息反饋不及時或者純屬囤貨行為的商業(yè)炒作。認識到這點后自己的激情就有所下降了，以至于現(xiàn)在對產(chǎn)品知識還只是泛泛了解，根部沒達到自己的預(yù)期目標?？偨Y(jié)于己首先自我評價同序?？偨Y(jié)于上帝對于顧客，首先應(yīng)該擺正心態(tài)——顧客就是上帝。在店員身上我能看出早就聽說的一個結(jié)論：社會很磨人，磨人最初的夢想，磨人的銳氣與斗志，磨到最后便讓你甘于平庸。電信實習(xí)總結(jié)8不知不覺間，兩周的營業(yè)廳實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在芬蘭生活的時候，也遇到了一些中國人。在奧盧并不大，市內(nèi)還有中芬友好協(xié)會。也許因為芬蘭是一個福利高的國家，他們會享受工作五個小時后。因為Cables在國內(nèi)也有一些制作部門，我也做過一些漢譯英的工作，讓他們更好的了解中國的發(fā)展。從實習(xí)中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美好生活，也看到了當(dāng)今通產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及廣闊的發(fā)展前景。第三：勤學(xué)好問。第一：團結(jié)合作?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。對電力公司的服務(wù)及電力質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新實習(xí)員工。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學(xué)到手了。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現(xiàn)實的考驗。特別令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。禮儀是人際交往的粘合劑，人際關(guān)系的目的是為了和諧，在交往中人們通過得體的舉止來經(jīng)營輕松和諧的氛圍。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了。因機構(gòu)調(diào)整于XX年年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。每個在國外生活的人其實都很累。在奧盧這個小城市，也有中芬友好協(xié)會。工作五個小時后。在芬蘭的三個月里，我也親身體驗了芬蘭的生活方式。芬蘭是諾基亞的故鄉(xiāng)，其電信業(yè)非常發(fā)達。同時從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。熱情讓一個人更加容易被人接受，做任何事，熱情是及其必須的，而耐心是一種基本品質(zhì)，我們要傾盡耐心解決遇到的問題。木桶原理已很好地詮釋了這一切。2。2?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，樹立良好的自我形象。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開心。下設(shè)四個分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。明白了一些通信設(shè)備的簡單原理，也使我大體了解到了該行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實地地工作。： 時刻保持自信。尊重領(lǐng)導(dǎo)，并不代表盲從，而是尊重他們的經(jīng)驗和指導(dǎo)。其中，有5個成功了。在接下去的一段時間內(nèi)，我盡量保持著當(dāng)初的那份熱情干勁，不斷得做好自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，慢慢得就找到了自己的角色和位置。同是也使我學(xué)到了許多知識。我們所欠缺的還有很多很多，孤芳自賞那是無知的表現(xiàn)，如論何時都應(yīng)該要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來完成每一件事。工作中時常會發(fā)生這樣那樣的新問題，不懂就無法解決。積極的把自己現(xiàn)有的知識用于工作實踐中，在實踐中也才