【正文】 太濃密。⑨腮紅。而其裝飾又包括與衣服分開的裝飾用品，如領(lǐng)帶、胸針、眼鏡和手表之類的飾物。不同明度的色彩往往給人以輕重不同的感覺。④色彩的縮擴。④無色系搭配法黑、白、灰和其他任何色彩搭配。③襯衫。襯衫要保持整潔無皺褶，尤其是衣領(lǐng)和袖口。圖案以單色無圖案的領(lǐng)帶為主，有時也可選擇條紋、圓點、細格等規(guī)則形狀為主的圖案。⑥西褲。按照西裝的著裝要求，穿西裝應(yīng)配黑色系帶皮鞋，并保持鞋面清潔锃亮。每一種不多于兩件是最正規(guī)的。我說比如我現(xiàn)在要戴一個白金的胸針，我穿旗袍裙參加酒會，黑色旗袍，戴個白金的胸針，這很醒目的，我要戴一個白金的胸針，我的戒指或者項鏈首選白金。你再比如舉個例子，戒指一般戴在左手上，還有特殊含義。第四個規(guī)則，就是要注意搭配。②強調(diào)語言傳輸?shù)男畔?。②從聚焦度來看，目光的典型狀態(tài)大致可以分為注視、散視和移視三種。注視該區(qū)域的體態(tài)語效果是使親密的氣氛出現(xiàn)，也表示對對方的某種特殊的興趣，適宜于戀人、配偶及親朋好友之間，否則將會被視為一種“準侵犯行為”。微笑能強化有聲語言溝通的功能，增強交際效果；微笑還能與其他體語相結(jié)合，代替有聲語言的溝通。④情緒型手勢，是通過某種習慣性的動作表現(xiàn)人內(nèi)心的某種感情情緒和心理狀態(tài)。用必要的、少量的手勢動作去襯托、強調(diào)關(guān)鍵性的、主要的內(nèi)容。如表示首肯的：塞孟人是將頭向前；巴基斯坦旁遮普和信德人是把頭向后一揚，然后再靠近左肩；斯里蘭卡人是將下巴低垂，然后朝下往左移等。一、語言藝術(shù)的要求具體要求大致可以用六個字概括：信、達、雅、清、柔、亮。二、使用禮貌用語：善于使用謙辭、敬語 ①謙辭用在對自己的言說稱呼中。②要考慮措辭，力求準確、恰當，委婉、平和，避免帶傷害、刺激、激怒、挑釁的語言。②職業(yè)加泛尊稱，如教授先生、秘書小姐等。4．請托語是向客人提出要求或求助于他人時使用的語言。如：“您需要什么?”“我能為您做點兒什么嗎?” ②封閉式：多用來詢問他人的意見，一般提供一種選擇方案，以便對方及時決定是否采納。常用的有：沒關(guān)系、不要緊、您不必放在心上等。8．贊賞語贊賞語：適用于稱道或肯定他人時，運用恰當，常常能夠改善關(guān)系、融洽感情，促進進一步交往。9．祝賀語祝賀語常用來表達對對方的善良、美好的心愿，常用的主要有應(yīng)酬式和節(jié)慶式兩種。如：“真的很抱歉，我們條件還不夠完善。四、口頭語言的語言表達藝術(shù)(一)幽默法 1．自我調(diào)侃法是以反常的方式、態(tài)度來嘲弄、評說自己的長短。(二)委婉法委婉語就是通過婉轉(zhuǎn)曲折的措辭方式把原本可能令人不悅或比較粗俗的事情比較得體、文雅、巧妙地表達出來。第二，通話的態(tài)度，你的語言，你的表情，你的動作。比如公眾場合要養(yǎng)成手機改成振動或者靜音甚至關(guān)機的習慣。其一，人員要確定。我經(jīng)常說，你要想把宴會搞得正規(guī)一點，就應(yīng)該提前制定一份菜單。它的規(guī)模比較小，菜比較簡單，時間比較短，也不搞什么菜單，但實際上還是一種交際活動。官方宴請也好，民間宴請也好，乃至家宴也好，操辦者第一條想的往往就是錢。辦法之二，就是服務(wù)生把結(jié)賬單悄悄地遞給主人，然后主人在上面簽個單就完了。第三個Ｍ，Ｍｅｄｉａ，意即環(huán)境。你別往桌邊一坐，天上有飛機，地下有坦克，蚊蟲叮咬，臭味撲鼻。你請客吃飯那地方不僅有檔次，有知名度，而且你被請的客人還應(yīng)容易到達?，F(xiàn)場演奏比播放音樂可能效果要好。你要講究的話，對菜單就要認真地安排。就是他干這個工作就不能吃的，比如公安系統(tǒng)公安部有五條禁令，工作期間禁酒，你要讓他喝，他下崗了，司機喝了酒，警察把他逮走了，這是職業(yè)禁忌。此外，穆斯林都不吃動物的血液、不飲酒。比如到全聚德就是吃烤鴨的，到東來順就是吃涮羊肉的，你非得讓別人到全聚德吃涮羊肉，到東來順吃烤鴨，豈有此理？！因此你要請客人吃飯，你就要優(yōu)先考慮擬去的那家菜館主打的特色。最后，適度的交際。一方面，她愛吃什么我知道，我可以照料她，女同志都害羞，她有時候不好意思吃，我厚臉皮，我會給她多夾一些，另一方面，省得你們灌她，你們要灌她有我在這兒頂著呢，保護老婆是老公的天職與職業(yè)道德嘛。握手的次序 位高者居后握手的手位第一，標準化的手位應(yīng)該是，手掌與地面垂直的，手伸出的話應(yīng)該是手掌和地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下。接受名片時注意第一個點要起身迎接，不管你在吃飯，看電視或者跟別人交談還是打電話，要把手里的事放下來站起來接，名片印的是對方的名字，你對名片重不重視實際上是對名片的片主是不是重視的問題，要起身去迎接。你知道為什么嗎？看一分鐘大概會把對方的名字、頭銜反復地看三到五遍，這樣就容易記住了，不會把人家弄錯了，表示重視。如果他們有孩子了，最省事東西就是把這個禮品以小朋友為受眾對象，當然如果他們家有老人，特別老人年紀比較大的話，那么我們以老人為對象，這樣的話皆大歡喜，成本最低，效益最高。三句話，人無我有，人有我優(yōu)，你不管是吃的東西也好，用的東西也好，有的東西它就是質(zhì)量好。那東西要過了季了，你有意思嗎？比如那天有一個同志給我寄了個賀卡其實賀卡也是個禮品，注意這是2005年元旦，他給我寄一個賀卡，他大概是廢物利用還是考慮或者搞錯了我不知道，把賀卡我倒認真了，咱說實話咱還想兌獎呢，那個抽獎號咱看看，一看是2001年的，總有被人冷落的感覺。此外，我們還有個以后的收藏，那么你收到人家名片之后，尤其是商務(wù)交往中公關(guān)營銷的人他朋友多，名片要及時地整理，按照姓氏、筆劃、單位、門類輸入電腦，放到名片包里，及時整理，特別強調(diào)對方給你的名片無論如何不要隨便扔掉，特別不要放在辦公桌上或者隨便給別人三、饋贈饋贈的5W規(guī)則第一個W，who，送給誰。第二個情況，沒有，我們現(xiàn)場有些學生，電視機前也可能有些年輕的孩子，剛參加工作，做內(nèi)務(wù)工作，不是外勤，沒有名片，沒有名片你也別胡勒，商務(wù)交往中，代表公司執(zhí)行公務(wù)的話如果你要沒有名片你最好去做名片。第二伸出左手，一般握手尤其跟外國人去握手，你要記住，一般只用右手，通常不用左手，除非沒有右手，因為很多國家像新、馬、泰那一帶，穆斯林地區(qū)，阿拉伯人，印度人，左右兩只手往往有各自的分工，左手一般是干一件事，右手一般干一件事，右手一般是干所謂的清潔友善之事，抓飯吃，他們不用筷子不用刀叉，下手去抓飯吃，做成飯團去吃，遞送物品表示敬意，行使禮節(jié)，保佑你，而左手是干什么，是干所謂的不潔之事，不清潔之事，沐浴更衣，衛(wèi)生間方便。桌簽應(yīng)該是在客人都坐好了之后再收掉，而且它還應(yīng)該是雙向的，比如，我叫金正昆，我面前的桌簽兩面都應(yīng)該寫金正昆，看我的姓名，以便我知道這個位置歸我，我能看見，與此同時，坐在我對面的人也知道我姓什么。四、位次問題宴會上面位次的排列是有講究的。有同志往往不自覺，愛用手摳鼻孔，再把腳丫子撓兩下，萬一在大庭廣眾之前這樣去操練，則必然有損于自己的形象。請外國客 21 人的話，就是要考慮我們本國特色，中國特色。就是某個民族所忌食的東西，譬如滿族、蒙古族、藏族、回族都是不吃狗肉的，你非得給他討論這狗特別好吃，你對對方就是一種不尊重，甚至是一種侮辱。便宴的話，你要在現(xiàn)場問：“各位，你們有什么忌口？”如果舉辦國宴或者大型宴會的話，則主要考慮主賓。比如，像我個人我比較喜歡那種有懷舊氣氛的曲子，比如羅大佑的歌，鄧麗君唱過的《甜蜜蜜》，《紅色娘子軍》的插曲《萬泉河水清又純》，你若是為我演奏或播放這些曲目，我就會憶往昔崢嶸歲月稠，回想起往昔的時光，挺有意思。第四個Ｍ，Ｍｕｓｉｃ，意即音樂。大型宴請這種情況你一定得考慮到。尤其是正式的商務(wù)宴請，就是公司之間的交往，宴會所選擇的地點往往是公司實力的一個表現(xiàn)。在國際交往中，外國人請人吃飯時，其結(jié)帳的具體方式有二：一是各付其費。當然主人付費的時候也請客人要注意，就是主人這個費用花多少你別問。宴會的禮儀實際上是一種雙向的溝通的技巧。其三，時間要確定。不僅有多少人到場有限制，而且哪張桌子上面坐誰及其具體的位次都有講究，都不能亂來。所謂國宴是在外交場合由國家元首、政府首腦出面，宴請別的國家的國家元首、政府首腦的宴會。什么意思？就是要及時接聽電話你別不接，尤其是你約好了時間，今天晚上八點讓人家給你打電話，你約好的讓人家給你打，人家打來的話你不接那是嚴重的失禮。2．回避式模糊法是根據(jù)某種場合的需要，巧妙地避開確指性內(nèi)容的方法。2．荒誕邏輯法看似荒誕，又好像合乎邏輯，看似邏輯，實則荒誕。我們這里最著名(最好)的是??您要不要試試?”“這個與您要的看上去差不多，您看看行嗎?” ③解釋式。②節(jié)慶式。②認可式。②加強式。對于客人的請求要注意迅速及時地回復。如：“麻煩您讓一讓。②時效式問候語結(jié)合時間時令進行問候，如：早上好、晚安等。6．力爭語言幽默、詼諧幽默、詼諧能使我們旅游工作者的語言錦上添花，要力求發(fā)揮個人的聰明才智，巧妙地運用語言技巧，給人以機智、幽默、詼諧的愉悅感受。②稱呼要區(qū)分場合?！把拧笔嵌Y貌性原則和靈活性原則的具體體現(xiàn)，首先要求用詞文明，多用謙辭敬語，給人以謙恭敬人、教養(yǎng)有素的感覺，杜絕粗話、臟話、黑話、怪話。3掌握通信禮儀規(guī)范；4了解會面禮儀的表達技巧。在配合口頭表達或單獨使用手勢語時，要注意手勢動作合乎行業(yè)規(guī)范。所以，要想有效發(fā)揮手勢語的交際作用，還得了解、熟悉交際對象和環(huán)境的文化特性。指示性手勢是最重要的指示性體態(tài)語言，我們在工作中經(jīng)常用到，如給客人指路或引領(lǐng)客人。2．微笑語的作用微笑語在體態(tài)語中是運用最廣、最具魅力的一種形式。此區(qū)域的注視能夠造成嚴肅、可信、有某種權(quán)威性的氣氛，適用于公事活動和初次會面。人的眼神能表達他的思想感情和對人及事物的傾向性，而且人們普遍對目光語具有一定的解讀能力。再說個不好聽的話，你戴一高檔鉆戒，上了萬的，怎么也得坐轎車、坐出租車吧。人家還在糾根問底，這到底么含義？那要跟咱自己 人說，這個是招賊，沒文化，人家外國人在那兒，咱家丑不可外揚，我跟他踢皮球，我說這個在我們大陸還是有含義的，這個一般表示這個，富有，編半天，終于編出來了。第三，符合習俗。我們有同志一般情況下沒有那種事，你把你打扮得太多就麻煩了，你能夠設(shè)想一個女同志，戴四個戒指，戴三副手鏈，再戴兩個鐲子，要是跟誰打招呼，手鐲、手鏈亂晃跟呼啦圈似的？那不可能的。女士套裙著裝規(guī)范規(guī)范：大小長短、色彩、面料、搭配、鞋、襪、包、內(nèi)衣 禁忌：忌透、忌露、忌短、忌破、忌花、忌艷（三色原則）、忌緊、忌皺、忌贓二、飾品佩戴規(guī)范飾物佩戴和飾物使用需要注意的禮儀。⑦口袋。⑤紐扣。領(lǐng)帶結(jié)的大小隨襯衣領(lǐng)的寬窄而變，襯衣領(lǐng)角越大，領(lǐng)帶結(jié)越大；襯衣領(lǐng)角越尖，領(lǐng)帶結(jié)越小。襯衫衣領(lǐng)要高出西裝衣領(lǐng)，襯衫衣袖要長于西裝袖口一厘米左右，以顯示層次。整體色彩控制在三種顏色以內(nèi)，同時注意在正式場合，鞋、包、腰帶應(yīng)為同一顏色，并以黑色為佳。②相似色搭配法色彩學上把色環(huán)上九十度以內(nèi)的鄰近色稱為相似色。色彩顯現(xiàn)出來的鮮艷程度，叫做純度。每種色彩都有區(qū)別于其他色彩的獨特的感覺色味，通常把這種具有紅、橙、黃、綠、青、藍、紫等色味的色彩現(xiàn)象，叫做色相。涂口紅時先用唇線筆畫出理想的唇型，然后填入唇膏。⑦涂眼影。④定妝。④注重禮節(jié)?；瘖y是一種個人隱私行為，你在別人面前表演有引人注目之嫌，我們有個別同志不太注意，上班、開會，沒事了，等公共汽車就拿出小鏡子搗持自己。再者還有一個協(xié)調(diào)，你要跟你的服飾去協(xié)調(diào)。這是第一個點。養(yǎng)顏的、祛斑的、除皺的、防曬的、SOD，都有。專門的化妝剪修剪，避人進行耳朵：清潔耳毛同上頭發(fā)：清潔 一周洗兩到三次至少發(fā)型修剪隨意，但要適合自己，適合場合 、談判 盤起，束起，正式、職業(yè)帽子 冬天夏天保暖遮陽、但要注意和著裝搭配，到室內(nèi)脫下肢體：保持干凈 洗手 女生指甲要修剪，美甲ok腋毛修剪 禮貌問題 不要有礙觀瞻腳部清潔 男生喜歡穿運動，注意穿透氣性好的棉襪，不要成為液體蚊香注意：不要穿家居拖鞋出門正式場合男生不可穿短褲 飛毛腿 女生要除毛不可露腳趾頭 什么是化妝？化妝就是使用化妝品進行自我修飾。（四）塑造功能禮儀在行為美學方面指導著人們不斷的充實和完善自我，并通過直觀的形式體現(xiàn)出來，被交往對象所接受，給交往對象留下良好的印象。（二）禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀之間的關(guān)系禮是一種社會道德規(guī)范，是人們社會交往中行為規(guī)范。（五）時間觀念的差異西方人守時，時間觀念強；東方人相對較淡抹?！豆碴P(guān)系報》、《現(xiàn)代交際》等一批涉及禮儀的報刊應(yīng)運而出，《中國應(yīng)用禮儀大全》、《稱謂大辭典》、《外國習俗與禮儀》等介紹、研究禮儀的圖書、辭典、教材不斷問世。此間，摒棄了昔日束縛人們的“神權(quán)天命”、“愚忠愚孝”以及嚴重束縛婦女的“三從四德”等封建禮教，確立了同志式的合作互助關(guān)系和男女平等的新型社會關(guān)系，而尊老愛幼、講究信義、以誠待人、先人后己、禮尚往來等中國傳統(tǒng)禮儀中的精華，則得到繼承和發(fā)揚。古代禮儀盛極而衰。二》）朱熹的論述使二程“天理”說更加嚴密、精致。盛唐時期，《禮記》由“記”上升為“經(jīng)”，成為“禮經(jīng)”三書之一（另外兩本為《周禮》和《儀禮》）。董仲舒?zhèn)鳌罚┧讶寮叶Y儀具體概況為“三綱五?！?。大略》）荀子還提出，不僅要有禮治，還要有法治。告子上》），講究“修身”和培養(yǎng)“浩然之氣”等。”（《論語在此期間，相繼涌現(xiàn)出孔子、孟子、荀子等思想巨人，發(fā)展和革新了禮儀理論。禮器的多寡代表身份地位高低，形制的大小顯示權(quán)力等級?！吨芏Y》原有6篇，詳介六類官名及其職權(quán)，現(xiàn)存5篇，第六篇用《考工記》彌補。因此，漢代學者許慎說：“禮，履也，所以事神致福也。禮儀的形成時期（公元前21世紀－公元前771年）約公元前21世紀至公元前771年，原始開始進入新石器時代，精致打磨的石器（后來又發(fā)現(xiàn)了金屬）取代了舊石器時代的笨重的石器和木棍，使農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)生產(chǎn)躍上一個新臺階。禮儀的起萌時期（公元前5萬年－公元前1萬年）禮儀起源于原始社會中、晚期（約舊石器時期），至今大約有一百多萬年的歷史，此時出現(xiàn)了早期禮儀的萌芽。最后，感謝現(xiàn)代禮儀這門課，感謝吳老師的耐心教導！第四篇：現(xiàn)代禮儀實訓教案[范文]第一章 基礎(chǔ)篇一、教學目標了解和掌握禮儀的起源與發(fā)展；東西、方禮儀的差異；禮的相關(guān)概念和禮儀的功能。而新加入到社會工作階層的大學生卻對那些普遍缺乏。在模擬中，第四組在買地板的談判中，有點像老師所說的菜市場式的討價還價，而我和我的小組感覺不像在談判，倒像在