【正文】 太濃密。⑨腮紅。而其裝飾又包括與衣服分開(kāi)的裝飾用品，如領(lǐng)帶、胸針、眼鏡和手表之類(lèi)的飾物。不同明度的色彩往往給人以輕重不同的感覺(jué)。④色彩的縮擴(kuò)。④無(wú)色系搭配法黑、白、灰和其他任何色彩搭配。③襯衫。襯衫要保持整潔無(wú)皺褶，尤其是衣領(lǐng)和袖口。圖案以單色無(wú)圖案的領(lǐng)帶為主，有時(shí)也可選擇條紋、圓點(diǎn)、細(xì)格等規(guī)則形狀為主的圖案。⑥西褲。按照西裝的著裝要求，穿西裝應(yīng)配黑色系帶皮鞋，并保持鞋面清潔锃亮。每一種不多于兩件是最正規(guī)的。我說(shuō)比如我現(xiàn)在要戴一個(gè)白金的胸針，我穿旗袍裙參加酒會(huì)，黑色旗袍，戴個(gè)白金的胸針，這很醒目的，我要戴一個(gè)白金的胸針，我的戒指或者項(xiàng)鏈?zhǔn)走x白金。你再比如舉個(gè)例子，戒指一般戴在左手上，還有特殊含義。第四個(gè)規(guī)則，就是要注意搭配。②強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言傳輸?shù)男畔?。②從聚焦度?lái)看，目光的典型狀態(tài)大致可以分為注視、散視和移視三種。注視該區(qū)域的體態(tài)語(yǔ)效果是使親密的氣氛出現(xiàn)，也表示對(duì)對(duì)方的某種特殊的興趣，適宜于戀人、配偶及親朋好友之間，否則將會(huì)被視為一種“準(zhǔn)侵犯行為”。微笑能強(qiáng)化有聲語(yǔ)言溝通的功能，增強(qiáng)交際效果；微笑還能與其他體語(yǔ)相結(jié)合，代替有聲語(yǔ)言的溝通。④情緒型手勢(shì)，是通過(guò)某種習(xí)慣性的動(dòng)作表現(xiàn)人內(nèi)心的某種感情情緒和心理狀態(tài)。用必要的、少量的手勢(shì)動(dòng)作去襯托、強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵性的、主要的內(nèi)容。如表示首肯的：塞孟人是將頭向前；巴基斯坦旁遮普和信德人是把頭向后一揚(yáng)，然后再靠近左肩；斯里蘭卡人是將下巴低垂，然后朝下往左移等。一、語(yǔ)言藝術(shù)的要求具體要求大致可以用六個(gè)字概括：信、達(dá)、雅、清、柔、亮。二、使用禮貌用語(yǔ)：善于使用謙辭、敬語(yǔ) ①謙辭用在對(duì)自己的言說(shuō)稱(chēng)呼中。②要考慮措辭，力求準(zhǔn)確、恰當(dāng)，委婉、平和，避免帶傷害、刺激、激怒、挑釁的語(yǔ)言。②職業(yè)加泛尊稱(chēng)，如教授先生、秘書(shū)小姐等。4．請(qǐng)托語(yǔ)是向客人提出要求或求助于他人時(shí)使用的語(yǔ)言。如：“您需要什么?”“我能為您做點(diǎn)兒什么嗎?” ②封閉式：多用來(lái)詢(xún)問(wèn)他人的意見(jiàn)，一般提供一種選擇方案，以便對(duì)方及時(shí)決定是否采納。常用的有：沒(méi)關(guān)系、不要緊、您不必放在心上等。8．贊賞語(yǔ)贊賞語(yǔ)：適用于稱(chēng)道或肯定他人時(shí)，運(yùn)用恰當(dāng)，常常能夠改善關(guān)系、融洽感情，促進(jìn)進(jìn)一步交往。9．祝賀語(yǔ)祝賀語(yǔ)常用來(lái)表達(dá)對(duì)對(duì)方的善良、美好的心愿，常用的主要有應(yīng)酬式和節(jié)慶式兩種。如：“真的很抱歉，我們條件還不夠完善。四、口頭語(yǔ)言的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)(一)幽默法 1．自我調(diào)侃法是以反常的方式、態(tài)度來(lái)嘲弄、評(píng)說(shuō)自己的長(zhǎng)短。(二)委婉法委婉語(yǔ)就是通過(guò)婉轉(zhuǎn)曲折的措辭方式把原本可能令人不悅或比較粗俗的事情比較得體、文雅、巧妙地表達(dá)出來(lái)。第二，通話(huà)的態(tài)度，你的語(yǔ)言，你的表情，你的動(dòng)作。比如公眾場(chǎng)合要養(yǎng)成手機(jī)改成振動(dòng)或者靜音甚至關(guān)機(jī)的習(xí)慣。其一，人員要確定。我經(jīng)常說(shuō)，你要想把宴會(huì)搞得正規(guī)一點(diǎn)，就應(yīng)該提前制定一份菜單。它的規(guī)模比較小，菜比較簡(jiǎn)單，時(shí)間比較短，也不搞什么菜單，但實(shí)際上還是一種交際活動(dòng)。官方宴請(qǐng)也好，民間宴請(qǐng)也好，乃至家宴也好，操辦者第一條想的往往就是錢(qián)。辦法之二，就是服務(wù)生把結(jié)賬單悄悄地遞給主人，然后主人在上面簽個(gè)單就完了。第三個(gè)Ｍ，Ｍｅｄｉａ，意即環(huán)境。你別往桌邊一坐，天上有飛機(jī)，地下有坦克，蚊蟲(chóng)叮咬，臭味撲鼻。你請(qǐng)客吃飯那地方不僅有檔次，有知名度，而且你被請(qǐng)的客人還應(yīng)容易到達(dá)?，F(xiàn)場(chǎng)演奏比播放音樂(lè)可能效果要好。你要講究的話(huà)，對(duì)菜單就要認(rèn)真地安排。就是他干這個(gè)工作就不能吃的，比如公安系統(tǒng)公安部有五條禁令，工作期間禁酒，你要讓他喝，他下崗了，司機(jī)喝了酒，警察把他逮走了，這是職業(yè)禁忌。此外，穆斯林都不吃動(dòng)物的血液、不飲酒。比如到全聚德就是吃烤鴨的，到東來(lái)順就是吃涮羊肉的，你非得讓別人到全聚德吃涮羊肉，到東來(lái)順吃烤鴨，豈有此理？！因此你要請(qǐng)客人吃飯，你就要優(yōu)先考慮擬去的那家菜館主打的特色。最后，適度的交際。一方面，她愛(ài)吃什么我知道，我可以照料她，女同志都害羞，她有時(shí)候不好意思吃，我厚臉皮，我會(huì)給她多夾一些，另一方面，省得你們灌她，你們要灌她有我在這兒頂著呢，保護(hù)老婆是老公的天職與職業(yè)道德嘛。握手的次序 位高者居后握手的手位第一，標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是，手掌與地面垂直的，手伸出的話(huà)應(yīng)該是手掌和地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下。接受名片時(shí)注意第一個(gè)點(diǎn)要起身迎接，不管你在吃飯，看電視或者跟別人交談還是打電話(huà)，要把手里的事放下來(lái)站起來(lái)接，名片印的是對(duì)方的名字，你對(duì)名片重不重視實(shí)際上是對(duì)名片的片主是不是重視的問(wèn)題，要起身去迎接。你知道為什么嗎？看一分鐘大概會(huì)把對(duì)方的名字、頭銜反復(fù)地看三到五遍，這樣就容易記住了，不會(huì)把人家弄錯(cuò)了，表示重視。如果他們有孩子了，最省事東西就是把這個(gè)禮品以小朋友為受眾對(duì)象，當(dāng)然如果他們家有老人，特別老人年紀(jì)比較大的話(huà)，那么我們以老人為對(duì)象，這樣的話(huà)皆大歡喜，成本最低，效益最高。三句話(huà)，人無(wú)我有，人有我優(yōu)，你不管是吃的東西也好，用的東西也好，有的東西它就是質(zhì)量好。那東西要過(guò)了季了，你有意思嗎？比如那天有一個(gè)同志給我寄了個(gè)賀卡其實(shí)賀卡也是個(gè)禮品，注意這是2005年元旦，他給我寄一個(gè)賀卡，他大概是廢物利用還是考慮或者搞錯(cuò)了我不知道，把賀卡我倒認(rèn)真了，咱說(shuō)實(shí)話(huà)咱還想兌獎(jiǎng)呢，那個(gè)抽獎(jiǎng)號(hào)咱看看，一看是2001年的，總有被人冷落的感覺(jué)。此外，我們還有個(gè)以后的收藏，那么你收到人家名片之后，尤其是商務(wù)交往中公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的人他朋友多，名片要及時(shí)地整理，按照姓氏、筆劃、單位、門(mén)類(lèi)輸入電腦，放到名片包里，及時(shí)整理，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)方給你的名片無(wú)論如何不要隨便扔掉，特別不要放在辦公桌上或者隨便給別人三、饋贈(zèng)饋贈(zèng)的5W規(guī)則第一個(gè)W，who，送給誰(shuí)。第二個(gè)情況，沒(méi)有，我們現(xiàn)場(chǎng)有些學(xué)生，電視機(jī)前也可能有些年輕的孩子，剛參加工作，做內(nèi)務(wù)工作，不是外勤，沒(méi)有名片，沒(méi)有名片你也別胡勒，商務(wù)交往中，代表公司執(zhí)行公務(wù)的話(huà)如果你要沒(méi)有名片你最好去做名片。第二伸出左手，一般握手尤其跟外國(guó)人去握手，你要記住，一般只用右手，通常不用左手，除非沒(méi)有右手，因?yàn)楹芏鄧?guó)家像新、馬、泰那一帶，穆斯林地區(qū)，阿拉伯人，印度人，左右兩只手往往有各自的分工，左手一般是干一件事，右手一般干一件事，右手一般是干所謂的清潔友善之事，抓飯吃，他們不用筷子不用刀叉，下手去抓飯吃，做成飯團(tuán)去吃，遞送物品表示敬意，行使禮節(jié)，保佑你，而左手是干什么，是干所謂的不潔之事，不清潔之事，沐浴更衣，衛(wèi)生間方便。桌簽應(yīng)該是在客人都坐好了之后再收掉，而且它還應(yīng)該是雙向的，比如，我叫金正昆，我面前的桌簽兩面都應(yīng)該寫(xiě)金正昆，看我的姓名，以便我知道這個(gè)位置歸我，我能看見(jiàn)，與此同時(shí)，坐在我對(duì)面的人也知道我姓什么。四、位次問(wèn)題宴會(huì)上面位次的排列是有講究的。有同志往往不自覺(jué)，愛(ài)用手摳鼻孔，再把腳丫子撓兩下，萬(wàn)一在大庭廣眾之前這樣去操練，則必然有損于自己的形象。請(qǐng)外國(guó)客 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人的話(huà)，就是要考慮我們本國(guó)特色，中國(guó)特色。就是某個(gè)民族所忌食的東西，譬如滿(mǎn)族、蒙古族、藏族、回族都是不吃狗肉的，你非得給他討論這狗特別好吃，你對(duì)對(duì)方就是一種不尊重，甚至是一種侮辱。便宴的話(huà)，你要在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)：“各位，你們有什么忌口？”如果舉辦國(guó)宴或者大型宴會(huì)的話(huà)，則主要考慮主賓。比如，像我個(gè)人我比較喜歡那種有懷舊氣氛的曲子，比如羅大佑的歌，鄧麗君唱過(guò)的《甜蜜蜜》，《紅色娘子軍》的插曲《萬(wàn)泉河水清又純》，你若是為我演奏或播放這些曲目，我就會(huì)憶往昔崢嶸歲月稠，回想起往昔的時(shí)光，挺有意思。第四個(gè)Ｍ，Ｍｕｓｉｃ，意即音樂(lè)。大型宴請(qǐng)這種情況你一定得考慮到。尤其是正式的商務(wù)宴請(qǐng)，就是公司之間的交往，宴會(huì)所選擇的地點(diǎn)往往是公司實(shí)力的一個(gè)表現(xiàn)。在國(guó)際交往中，外國(guó)人請(qǐng)人吃飯時(shí)，其結(jié)帳的具體方式有二：一是各付其費(fèi)。當(dāng)然主人付費(fèi)的時(shí)候也請(qǐng)客人要注意，就是主人這個(gè)費(fèi)用花多少你別問(wèn)。宴會(huì)的禮儀實(shí)際上是一種雙向的溝通的技巧。其三，時(shí)間要確定。不僅有多少人到場(chǎng)有限制，而且哪張桌子上面坐誰(shuí)及其具體的位次都有講究，都不能亂來(lái)。所謂國(guó)宴是在外交場(chǎng)合由國(guó)家元首、政府首腦出面，宴請(qǐng)別的國(guó)家的國(guó)家元首、政府首腦的宴會(huì)。什么意思？就是要及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)你別不接，尤其是你約好了時(shí)間，今天晚上八點(diǎn)讓人家給你打電話(huà)，你約好的讓人家給你打，人家打來(lái)的話(huà)你不接那是嚴(yán)重的失禮。2．回避式模糊法是根據(jù)某種場(chǎng)合的需要，巧妙地避開(kāi)確指性?xún)?nèi)容的方法。2．荒誕邏輯法看似荒誕，又好像合乎邏輯，看似邏輯，實(shí)則荒誕。我們這里最著名(最好)的是??您要不要試試?”“這個(gè)與您要的看上去差不多，您看看行嗎?” ③解釋式。②節(jié)慶式。②認(rèn)可式。②加強(qiáng)式。對(duì)于客人的請(qǐng)求要注意迅速及時(shí)地回復(fù)。如：“麻煩您讓一讓。②時(shí)效式問(wèn)候語(yǔ)結(jié)合時(shí)間時(shí)令進(jìn)行問(wèn)候，如：早上好、晚安等。6．力爭(zhēng)語(yǔ)言幽默、詼諧幽默、詼諧能使我們旅游工作者的語(yǔ)言錦上添花，要力求發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言技巧，給人以機(jī)智、幽默、詼諧的愉悅感受。②稱(chēng)呼要區(qū)分場(chǎng)合?！把拧笔嵌Y貌性原則和靈活性原則的具體體現(xiàn)，首先要求用詞文明，多用謙辭敬語(yǔ)，給人以謙恭敬人、教養(yǎng)有素的感覺(jué)，杜絕粗話(huà)、臟話(huà)、黑話(huà)、怪話(huà)。3掌握通信禮儀規(guī)范；4了解會(huì)面禮儀的表達(dá)技巧。在配合口頭表達(dá)或單獨(dú)使用手勢(shì)語(yǔ)時(shí)，要注意手勢(shì)動(dòng)作合乎行業(yè)規(guī)范。所以，要想有效發(fā)揮手勢(shì)語(yǔ)的交際作用，還得了解、熟悉交際對(duì)象和環(huán)境的文化特性。指示性手勢(shì)是最重要的指示性體態(tài)語(yǔ)言，我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常用到，如給客人指路或引領(lǐng)客人。2．微笑語(yǔ)的作用微笑語(yǔ)在體態(tài)語(yǔ)中是運(yùn)用最廣、最具魅力的一種形式。此區(qū)域的注視能夠造成嚴(yán)肅、可信、有某種權(quán)威性的氣氛，適用于公事活動(dòng)和初次會(huì)面。人的眼神能表達(dá)他的思想感情和對(duì)人及事物的傾向性，而且人們普遍對(duì)目光語(yǔ)具有一定的解讀能力。再說(shuō)個(gè)不好聽(tīng)的話(huà)，你戴一高檔鉆戒，上了萬(wàn)的，怎么也得坐轎車(chē)、坐出租車(chē)吧。人家還在糾根問(wèn)底，這到底么含義？那要跟咱自己 人說(shuō)，這個(gè)是招賊，沒(méi)文化，人家外國(guó)人在那兒，咱家丑不可外揚(yáng)，我跟他踢皮球，我說(shuō)這個(gè)在我們大陸還是有含義的，這個(gè)一般表示這個(gè)，富有，編半天，終于編出來(lái)了。第三，符合習(xí)俗。我們有同志一般情況下沒(méi)有那種事，你把你打扮得太多就麻煩了，你能夠設(shè)想一個(gè)女同志，戴四個(gè)戒指，戴三副手鏈，再戴兩個(gè)鐲子，要是跟誰(shuí)打招呼，手鐲、手鏈亂晃跟呼啦圈似的？那不可能的。女士套裙著裝規(guī)范規(guī)范：大小長(zhǎng)短、色彩、面料、搭配、鞋、襪、包、內(nèi)衣 禁忌：忌透、忌露、忌短、忌破、忌花、忌艷（三色原則）、忌緊、忌皺、忌贓二、飾品佩戴規(guī)范飾物佩戴和飾物使用需要注意的禮儀。⑦口袋。⑤紐扣。領(lǐng)帶結(jié)的大小隨襯衣領(lǐng)的寬窄而變，襯衣領(lǐng)角越大，領(lǐng)帶結(jié)越大；襯衣領(lǐng)角越尖，領(lǐng)帶結(jié)越小。襯衫衣領(lǐng)要高出西裝衣領(lǐng)，襯衫衣袖要長(zhǎng)于西裝袖口一厘米左右，以顯示層次。整體色彩控制在三種顏色以?xún)?nèi)，同時(shí)注意在正式場(chǎng)合，鞋、包、腰帶應(yīng)為同一顏色，并以黑色為佳。②相似色搭配法色彩學(xué)上把色環(huán)上九十度以?xún)?nèi)的鄰近色稱(chēng)為相似色。色彩顯現(xiàn)出來(lái)的鮮艷程度，叫做純度。每種色彩都有區(qū)別于其他色彩的獨(dú)特的感覺(jué)色味，通常把這種具有紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫等色味的色彩現(xiàn)象，叫做色相。涂口紅時(shí)先用唇線(xiàn)筆畫(huà)出理想的唇型，然后填入唇膏。⑦涂眼影。④定妝。④注重禮節(jié)。化妝是一種個(gè)人隱私行為，你在別人面前表演有引人注目之嫌，我們有個(gè)別同志不太注意，上班、開(kāi)會(huì)，沒(méi)事了，等公共汽車(chē)就拿出小鏡子搗持自己。再者還有一個(gè)協(xié)調(diào)，你要跟你的服飾去協(xié)調(diào)。這是第一個(gè)點(diǎn)。養(yǎng)顏的、祛斑的、除皺的、防曬的、SOD，都有。專(zhuān)門(mén)的化妝剪修剪，避人進(jìn)行耳朵：清潔耳毛同上頭發(fā)：清潔 一周洗兩到三次至少發(fā)型修剪隨意，但要適合自己，適合場(chǎng)合 、談判 盤(pán)起，束起，正式、職業(yè)帽子 冬天夏天保暖遮陽(yáng)、但要注意和著裝搭配，到室內(nèi)脫下肢體：保持干凈 洗手 女生指甲要修剪，美甲o(hù)k腋毛修剪 禮貌問(wèn)題 不要有礙觀瞻腳部清潔 男生喜歡穿運(yùn)動(dòng)，注意穿透氣性好的棉襪，不要成為液體蚊香注意：不要穿家居拖鞋出門(mén)正式場(chǎng)合男生不可穿短褲 飛毛腿 女生要除毛不可露腳趾頭 什么是化妝？化妝就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。（四）塑造功能禮儀在行為美學(xué)方面指導(dǎo)著人們不斷的充實(shí)和完善自我，并通過(guò)直觀的形式體現(xiàn)出來(lái)，被交往對(duì)象所接受，給交往對(duì)象留下良好的印象。（二）禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀之間的關(guān)系禮是一種社會(huì)道德規(guī)范，是人們社會(huì)交往中行為規(guī)范。（五）時(shí)間觀念的差異西方人守時(shí)，時(shí)間觀念強(qiáng)；東方人相對(duì)較淡抹。《公共關(guān)系報(bào)》、《現(xiàn)代交際》等一批涉及禮儀的報(bào)刊應(yīng)運(yùn)而出，《中國(guó)應(yīng)用禮儀大全》、《稱(chēng)謂大辭典》、《外國(guó)習(xí)俗與禮儀》等介紹、研究禮儀的圖書(shū)、辭典、教材不斷問(wèn)世。此間，摒棄了昔日束縛人們的“神權(quán)天命”、“愚忠愚孝”以及嚴(yán)重束縛婦女的“三從四德”等封建禮教，確立了同志式的合作互助關(guān)系和男女平等的新型社會(huì)關(guān)系，而尊老愛(ài)幼、講究信義、以誠(chéng)待人、先人后己、禮尚往來(lái)等中國(guó)傳統(tǒng)禮儀中的精華，則得到繼承和發(fā)揚(yáng)。古代禮儀盛極而衰。二》）朱熹的論述使二程“天理”說(shuō)更加嚴(yán)密、精致。盛唐時(shí)期，《禮記》由“記”上升為“經(jīng)”，成為“禮經(jīng)”三書(shū)之一（另外兩本為《周禮》和《儀禮》）。董仲舒?zhèn)鳌罚┧讶寮叶Y儀具體概況為“三綱五?！薄４舐浴罚┸髯舆€提出，不僅要有禮治，還要有法治。告子上》），講究“修身”和培養(yǎng)“浩然之氣”等?！保ā墩撜Z(yǔ)在此期間，相繼涌現(xiàn)出孔子、孟子、荀子等思想巨人，發(fā)展和革新了禮儀理論。禮器的多寡代表身份地位高低，形制的大小顯示權(quán)力等級(jí)。《周禮》原有6篇，詳介六類(lèi)官名及其職權(quán)，現(xiàn)存5篇，第六篇用《考工記》彌補(bǔ)。因此，漢代學(xué)者許慎說(shuō)：“禮，履也，所以事神致福也。禮儀的形成時(shí)期（公元前21世紀(jì)－公元前771年）約公元前21世紀(jì)至公元前771年，原始開(kāi)始進(jìn)入新石器時(shí)代，精致打磨的石器（后來(lái)又發(fā)現(xiàn)了金屬）取代了舊石器時(shí)代的笨重的石器和木棍，使農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)生產(chǎn)躍上一個(gè)新臺(tái)階。禮儀的起萌時(shí)期（公元前5萬(wàn)年－公元前1萬(wàn)年）禮儀起源于原始社會(huì)中、晚期（約舊石器時(shí)期），至今大約有一百多萬(wàn)年的歷史，此時(shí)出現(xiàn)了早期禮儀的萌芽。最后，感謝現(xiàn)代禮儀這門(mén)課，感謝吳老師的耐心教導(dǎo)！第四篇：現(xiàn)代禮儀實(shí)訓(xùn)教案[范文]第一章 基礎(chǔ)篇一、教學(xué)目標(biāo)了解和掌握禮儀的起源與發(fā)展；東西、方禮儀的差異；禮的相關(guān)概念和禮儀的功能。而新加入到社會(huì)工作階層的大學(xué)生卻對(duì)那些普遍缺乏。在模擬中，第四組在買(mǎi)地板的談判中，有點(diǎn)像老師所說(shuō)的菜市場(chǎng)式的討價(jià)還價(jià)，而我和我的小組感覺(jué)不像在談判，倒像在