【正文】 臂保潔、手臂妝飾——不要蓄長指甲、不要涂畫艷妝。節(jié)假日休閑時間著裝應隨意、輕便些，西裝革履則顯得拘謹而不適宜。具體要求是，職場男士身著西服正裝時他的皮鞋、皮帶、皮包應基本一色；職場女士的“三一定律”指：皮鞋、皮包、皮帶及下身所穿著的裙褲及襪子的顏色應當一致或相近。應強調(diào)：不求最貴，但求最精； 不求數(shù)量，但求質(zhì)量；不求華貴，但求雅致。走姿需要注意的是手臂的擺動、步幅的大小、步位的標準、步韻的彈性。第二講首先講了親切的表情，包括眼神和微笑。（二）上下樓梯規(guī)則：上下樓梯一般而言，宜單行行進，以前方為上：（因為樓道通常比較窄，并排行會阻塞交通，是沒有教養(yǎng)的標志，沒有特殊原因，應靠右側(cè)單行行進，讓客人或領(lǐng)導走在前面，把選擇前進方向的權(quán)利讓給客人或領(lǐng)導）。并列式：賓主并列而坐，如果雙方都面對正門，具體要求是以右為上。主持人：可在前排正中，亦可居于前排最右側(cè)。按照上面的指示改正了之前的動作行為上的幾處小錯誤，突然發(fā)現(xiàn)人真的有變化，這種變化是發(fā)自內(nèi)心的，一種自信充滿了整個胸膛。要坐椅子的3/2，（呵呵，真令人印象深刻啊，如果是很小的椅子那可怎么辦啊。，按時、高質(zhì)完成實訓報告四、實訓內(nèi)容軍訓后第一個星期，我們上了一個星期的禮儀課。以前沒上課之前。通過本次的實訓，讓我們總體的修養(yǎng)素質(zhì)都得到了很大的提高，為將來在社會上能夠更加出色發(fā)揮自己起到了至關(guān)緊要的作用。本實訓可提高學生在商務儀容、儀態(tài)、儀表和商務會面、商務接待、商務拜訪、以及出席中西餐宴請活動時的能力。（六）商務情景模擬劇排演在指導教師的指導下，各小組根據(jù)修改完成的劇本進行商務情景模擬劇的排演。最后，在團隊小組的形體展示和情景劇的表演中，總是因為動作、隊形、音樂、主題、時間等等的因素所困擾，總之，各種問題都輪流來找過我們了。潔面后就可以開始化妝了，步驟如下：（1）底妝。原來的眉毛如果太濃太深，可能需要修除一些。（5）涂抹眼影。（8）補妝。穿2顆扣的單排扣西裝上衣，上邊那顆扣子應扣上，下邊那顆扣永遠都是解開的或上下2顆扣都解開，如3顆扣單排西裝上衣，扣中間一個扣。對于形體展示，首先是音樂的選擇，這個倒是簡單，人多意見也多，半個小時我們就決定選擇《暴力十三區(qū)》的片頭曲了，很有節(jié)奏的，接著是隊形和動作的安排，花了我們近兩天的時間增增減減、修修改改才勉強可以上臺，再經(jīng)過老師的指導和我們的堅持努力、團結(jié)協(xié)作，形體展示可算是完結(jié)了。圖3 坐車位次表（四）商務場景考察觀摩圖4西餐擺放 圖5翠湖賓館我們場景考察的地點為昆明的五星級酒店——翠湖賓館。穿裙式套裝時裙子的長度不得短于膝蓋三寸以上的地方。臉龐較好膚色紅潤的女性可以省去這一步。最后用眉刷順著從眉頭至眉第4頁實習實訓報告專用紙尾輕輕刷拭幾遍。定妝能延長妝容時間，可用粉撲或刷具，上完粉再用余粉刷把多余散粉末掃掉，才能定妝更久。其中，粉底包括BB霜、粉底液、粉底霜、粉底膏、慕斯粉底、干濕兩用粉餅等；定妝可以選擇散粉、粉餅或彩色粉球；畫眉可選眉筆、眉粉、眉膏；畫眼線可選眼線筆、眼線粉、眼線膏、眼線液；眼影分為亞光眼影、珠光眼影、水溶眼影和鉆石眼影；腮紅分為粉餅狀腮紅、膏狀腮紅、慕斯腮紅、液體腮紅；口紅分為管狀口紅、唇彩、唇凍等等。首先，當然是化妝的問題，沒有技巧，粉底上的太白，腮紅又太紅，眉毛沒有眉形，眼線經(jīng)常會暈妝??畫上去就像帶了個面具一樣。（三）商務接待與辦公禮儀、商務談判與簽約禮儀：接待前的準備、接待時的介紹致意、寒暄交談和迎接送行等內(nèi)容、各種商務活動中會晤、會談的接待和拜訪禮儀規(guī)范、西方主要國家的接待拜訪禮儀；：電話和手機接聽與撥打的禮儀規(guī)范，傳真、電子郵件等通聯(lián)禮儀規(guī)范和要求，引導賓客、電梯乘坐及進行間禮儀規(guī)范。禮儀是一個人外在美與內(nèi)在美的有機結(jié)合，是一個民族進步的標志，也是一個公民思想道德文化素質(zhì)的標志。2，握手禮的使用規(guī)范；時機 姿勢 順序 力度 時間 目光 接觸位置 表情 語言 3，握手的禁忌：左手握右手 戴手套握手 手臟 交叉握手 與異性握手時用雙手 4，要求；目視對方 面帶微笑 稍事寒暄 少許用力此外 還有 ：擁抱禮 合十禮 舉手禮 鞠躬禮 拱手禮 吻手禮 點頭禮（二）介紹規(guī)范要點；介紹順序 規(guī)范 姿勢 內(nèi)容介紹禮儀：介紹是交際之橋 介紹的含義：向外人說明情況介紹的分類：自我介紹 介紹他人 機體介紹 業(yè)務介紹 要點：介紹的時機（時間 地點 人物 場合）介紹的主角 自我介紹的情況：想了解對方情況時 想向別人說明自己情況時介紹的順序:地位低者先介紹 主人與客人之間 主人先介紹 女士之間 男士先介紹 介紹要點；需要輔助工具和輔助人員 自我介紹時的時機：沒有外人在場時 自我介紹的方式：寒暄式 公務式 社交式 要點：注意縮略語言的使用公務介紹四要素：單位 部門 職務 姓名社交式內(nèi)容：姓名 職業(yè) 籍貫 偏好 共同熟悉的人為他人做介紹的要點：誰來做介紹人（女士 專業(yè)人員 對口人員）介紹的順序；先介紹主任 晚輩 下級和職務低的人，集體介紹和業(yè)務介紹，集體與集體先介紹地位低的，集體與個人，個人先介紹 業(yè)務介紹三個要點：把握時機 講究方式 不詆毀他人（三）交換名片的禮節(jié)名片的制作：種類 制作規(guī)格 色彩圖案 文字 印發(fā) 板式 名片的用途：自我介紹 結(jié)交朋友等等名片的交換：交換時機 交換方法 名片的收藏與利用 遞送名片的禮節(jié)以及接受名片的禮節(jié)四、拜放與接待禮儀拜訪禮儀：事先有約，時間恰當，認真準備，尊師守約，進門有禮，做客有方，適時告辭 迎訪禮儀：精心準備，熱情迎客，周到待客，禮貌送客 交談禮儀交談的態(tài)度：接受別人五不談：不能訓斥別人 不能挖苦別人 不要糾正對方 不隨便質(zhì)疑別人 不要隨便補充別人 交談的形式；談話要文明 說話要禮貌 說話要規(guī)范六不談：不能非議當國家和政府 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密 不能非議交往對象 不談論個人隱私問題個人隱私五不問：個人收入 年齡 婚姻家庭 健康問題 職業(yè)經(jīng)歷三談：對方擅長的問題 時尚的問題 格調(diào)高雅的問題得體表達的四個要點：要善于交流，學會傾聽，要學