優(yōu)質(zhì)服務(wù)月學(xué)習(xí)體會(huì)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 。以上是本人在本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)，在今后的工作中不斷落實(shí)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。針對(duì)自身存在的一些問(wèn)題，在以后的工作中將采取如下改進(jìn)措施：一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中心相關(guān)的業(yè)務(wù)與服務(wù)規(guī)章的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。雖然我們也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都能調(diào)節(jié)好自己心態(tài)，急業(yè)主之所急，業(yè)主的煩惱我解決，業(yè)主的滿意是我追求，我認(rèn)為業(yè)主的事情無(wú)小事，只要業(yè)主有需要我都能做到隨叫隨到，不管節(jié)假日還是寒冷的黑夜，隨時(shí)為住戶購(gòu)水購(gòu)電，保證水電供應(yīng)！只有對(duì)業(yè)主無(wú)微不至的關(guān)懷，體貼細(xì)致的服務(wù)，才能贏得大家的滿意。二、在五月公寓區(qū)召開(kāi)了本公寓區(qū)各寢室舍長(zhǎng)會(huì)議，到會(huì)的還有學(xué)工部的伍力老師和各學(xué)院各年級(jí)的輔導(dǎo)員。各工作崗位職責(zé)和工作人員照片掛上墻。三、存在的問(wèn)題五舍畢業(yè)班的學(xué)生較為難管，在夜班打爛了值班室的一快玻璃窗。微笑服務(wù)，在孩子接送時(shí)微笑面對(duì)家長(zhǎng)，熱情招待孩子。孩子在園如發(fā)生突發(fā)性疾病，積極采取有效措施，并和家長(zhǎng)取得聯(lián)系。平時(shí)要注意細(xì)節(jié)，在發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，以良好的形象和態(tài)度面對(duì)家長(zhǎng)和孩子。這次的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中，我們開(kāi)展的幾項(xiàng)活動(dòng)受學(xué)生認(rèn)可,為學(xué)生解決了一些實(shí)際的困難,給學(xué)生生活提供了方便，避免了學(xué)生的一些沒(méi)必要發(fā)生的事故,消除了公寓區(qū)里的安全隱患。關(guān)心員工，常和員工談心和與員工了解員工的情緒，與員工做好協(xié)調(diào)工作，有效的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并改變了員工的懶惰情緒和不認(rèn)真的態(tài)度。五、設(shè)立學(xué)生“投訴日”對(duì)學(xué)生提出的生活存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決和解釋。我深信，新療物業(yè)將以科學(xué)的精細(xì)化管理機(jī)制、良好的姿態(tài)、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)
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